Zásady ochrany osobních údajů

1. Odpovědná osoba

Odpovědnou osobou ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších předpisů o ochraně osobních údajů je:

2. Obecné informace

S vašimi osobními údaji nakládáme důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně údajů a tímto prohlášením o ochraně údajů. Osobní údaje jsou jakékoli údaje, které lze použít k vaší osobní identifikaci.

Jako advokát se na nás rovněž vztahuje zákonná povinnost mlčenlivosti (§ 43a odst. 2 BRAO, § 2 BORA). Informace, které nám poskytnete v souvislosti s dotazem nebo pověřením, jsou proto dodatečně chráněny.

V závislosti na procesu je právním základem zpracování - čl. 6 odst. 1 lit. GDPR (souhlas), čl. 6 odst. 1 zapálené zájmy, jako je bezpečný a bezproblémový provoz tohoto webu).

3. Hosting a soubory protokolu serveru

Tento web je hostován externím poskytovatelem služeb. Osobní údaje, které se generují při přístupu na webovou stránku, jsou zpracovávány na serverech poskytovatele hostingu. Poskytovatel hostingu zpracovává tyto údaje naším jménem na základě smlouvy o zpracování objednávky (článek 28 GDPR). Kromě toho je web doručován prostřednictvím sítě pro doručování obsahu Cloudflare (viz následující část).

Při každém přístupu na web server automaticky zaznamenává informace, které váš prohlížeč přenáší (soubory protokolu serveru):

• IP adresa volajícího zařízení
• Datum a čas přístupu
• Zobrazená stránka nebo soubor a množství přenesených dat
• Webová stránka, ze které se přistupuje (adresa URL odkazující stránky)
• použitý prohlížeč a operační systém

Tato data nejsou sloučena s jinými zdroji dat. Zpracování se provádí na základě čl. 6 odst. 1 lit. f GDPR; Náš oprávněný zájem spočívá v technicky bezchybné prezentaci a zabezpečení webu. Soubory protokolu jsou po krátké době odstraněny, pokud již nejsou potřeba k vyřešení bezpečnostního incidentu.

4. Síť pro doručování obsahu a bezpečnostní služba (Cloudflare)

Pro celý web využíváme služeb společnosti Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA (zástupce v EU: Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 Munich). Cloudflare provozuje globálně distribuovanou síť pro doručování obsahu a poskytuje bezpečnostní funkce, jako je ochrana proti útokům a automatizovaný přístup. Každá návštěva tohoto webu je směrována přes servery Cloudflare; Cloudflare zpracovává zejména IP adresu, zpřístupněnou adresu, časové a technické informace o prohlížeči.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Náš oprávněný zájem spočívá v bezpečném, stabilním a rychlém poskytování webových stránek. Cloudflare zpracovává údaje naším jménem (článek 28 GDPR). Nelze vyloučit přesun do USA; Cloudflare je certifikován podle EU-U.S. Platí také certifikace Data Privacy Framework a standardní smluvní doložky Evropské komise. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Cloudflare na adrese www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Údaje z formuláře jsou také předávány do našeho systému řízení poptávek prostřednictvím služby, kterou provozujeme na infrastruktuře Cloudflare (viz část „Kontaktní formulář a přezkoumání případu“).

5. Kontakt přes email a telefon

Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, zpracujeme vámi poskytnuté údaje (jako je vaše jméno, kontaktní údaje a obsah vaší zprávy) pro vyřízení vaší žádosti. Právním základem je čl. 6 odst. 1 lit. b GDPR, pokud váš požadavek směřuje ke smlouvě (pověření), jinak čl. 6 odst. 1 lit. f GDPR na základě našeho oprávněného zájmu odpovídat na dotazy.

Vezměte prosím na vědomí, že nešifrované e-maily mohou během přenosu zobrazit třetí strany. U zvláště citlivých informací doporučujeme telefon, poštovní zásilku nebo předchozí domluvu.

Údaje u nás zůstanou, dokud nás nepožádáte o jejich vymazání, neodvoláte svůj souhlas nebo přestane platit účel uchovávání. Povinné zákonné doby uchovávání zůstávají nedotčeny (viz část „Doba uložení“).

6. Kontaktní formulář a recenze případu

Na této webové stránce je k dispozici kontaktní formulář a vícefázové posouzení případu. Pomocí kontaktního formuláře zpracujeme Vaše jméno, emailovou adresu, případně Vaše telefonní číslo, předmět, zvolené téma a Vaši zprávu. Prostřednictvím posouzení případu zpracováváme další informace o vašem případu: typ škody, přibližnou výši škody, zúčastněného poskytovatele nebo banky, časové období a váš popis procesu.

Tyto informace používáme pouze k tomu, abychom klasifikovali váš požadavek, provedli prvotní posouzení a kontaktovali vás. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (předsmluvní opatření na vaši žádost). Přenos je šifrovaný (TLS).

K přijímání a správě poptávek používáme systém řízení poptávek od poskytovatele služeb, který zpracovává údaje naším jménem (článek 28 GDPR). Přeposílání probíhá prostřednictvím námi provozované služby na infrastruktuře Cloudflare (viz sekce „Síť doručování obsahu a bezpečnostní služba“), která data formuláře pouze předává a neukládá je trvale. Žádný další převod na třetí strany se neuskuteční, pokud nás nepověříte a převod je nezbytný pro zpracování pověření.

Příběhy o podvodech mohou obsahovat citlivé finanční informace. Uvádějte prosím pouze informace, které jsou nezbytné pro prvotní klasifikaci; Dokumenty můžete dodat později po konzultaci.

Pro ochranu před automatickými zápisy obsahují formuláře skryté kontrolní pole (honeypot), které normální uživatelé nevyplňují. Nejsou shromažďovány žádné další osobní údaje.

Dotazy, které nevedou k pověření, mažeme, jakmile jsou zpracovány, a nevznikají žádné povinnosti uchovávání v opačném případě. Pokud vaše žádost vede k pověření, data se stanou součástí souboru (viz část „Doba uložení“).

7. Cookies und lokale Speicherung

Neben den Cookies von Google Analytics, Microsoft Clarity und der Werbedienste (siehe die Abschnitte „Webanalyse mit Google Analytics“, „Nutzungsanalyse mit Microsoft Clarity“ und „Werbedienste und Conversion-Messung“) setzt diese Website ein einziges, technisch notwendiges Cookie und legt technisch notwendige Einträge ausschließlich im Speicher Ihres Browsers ab:

• Ihre Sprachauswahl (Cookie „mk-lang“, Laufzeit ein Jahr), sobald Sie über den Sprachwechsler eine Sprache wählen. Das Cookie enthält nur das Sprachkürzel und sorgt dafür, dass die Website in der gewählten Sprache angezeigt wird. Ohne dieses Cookie wird die Sprache anhand der Browsereinstellung und des Landes ermittelt, aus dem die Website aufgerufen wird (Ländercode aus dem Cloudflare-Header, keine Speicherung).
• Ihre Auswahl in der Einwilligungsverwaltung (localStorage, Schlüssel „mk-consent“), damit die Cookie-Einstellungen nicht bei jedem Besuch erneut abgefragt werden müssen.
• Noch nicht abgesendete Eingaben der Fallprüfung (sessionStorage, Schlüssel „mk-case-draft“), damit sie beim Vor- und Zurückgehen zwischen den Schritten erhalten bleiben. Dieser Eintrag wird mit dem Schließen des Browser-Tabs oder nach dem Absenden gelöscht.
• Die Bestätigung einer angenommenen Anfrage sowie Werbe-Klick-Kennungen aus der aufgerufenen Adresse (sessionStorage, Schlüssel „mk-lead-success“, „mk-lead-sent“ und „mk-click-ids“), die für die im Abschnitt „Werbedienste und Conversion-Messung“ beschriebene Zuordnung benötigt werden und verhindern, dass eine Anfrage doppelt gemeldet wird. Diese Einträge enthalten nur Kennungen, keine Namen oder Kontaktdaten, und enden mit dem Schließen des Browser-Tabs; „mk-lead-success“ wird bereits beim Aufruf der Bestätigungsseite gelöscht.

Diese Speicherung ist für die von Ihnen ausdrücklich gewünschten Funktionen unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und bedarf keiner Einwilligung. Sie können das Cookie und die Einträge jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

8. Einwilligungsverwaltung

Die Website verfügt über eine eigene Einwilligungsverwaltung mit den Kategorien „Notwendig“, „Statistik“, „Marketing“ und „Externe Medien“. Ein externer Consent-Dienst ist nicht eingebunden. Die Skripte von Google Analytics, Microsoft Clarity und der im Abschnitt „Werbedienste und Conversion-Messung“ genannten Dienste werden beim Aufruf der Website geladen, arbeiten aber bis zu Ihrer Einwilligung ohne Cookies und ohne Wiedererkennung Ihres Browsers (siehe folgenden Absatz); in der Kategorie Externe Medien sind derzeit keine Dienste hinterlegt. Dienste dieser Kategorie würden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Ihre Auswahl in den Kategorien „Statistik“ und „Marketing“ wird als Einwilligungssignal (Google Consent Mode) an Google Analytics, Google Ads, den Google Tag Manager und Microsoft Clarity übergeben. Solange keine Einwilligung vorliegt oder Sie eine Kategorie ablehnen, setzen die betroffenen Dienste keine Cookies und übermitteln nur Daten ohne Wiedererkennung Ihres Browsers; erst mit Ihrer Einwilligung werden die beschriebenen Cookies gesetzt.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Website ändern oder widerrufen.

9. Webanalyse mit Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Das Skript von Google wird beim Aufruf jeder Seite dieser Website geladen.

Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um wiederkehrende Besuche zu erkennen und die Nutzung der Website auszuwerten (etwa aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Herkunft, verwendetes Gerät und Browser). Die dabei erzeugten Informationen werden an Server von Google übertragen und dort verarbeitet. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nur in gekürzter Form verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert. Wir nutzen die Auswertungen ausschließlich, um unsere Website zu verbessern; eine Zusammenführung mit Angaben aus dem Kontaktformular oder der Fallprüfung findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Reichweitenmessung und Verbesserung unserer Website. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen: durch das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout), durch das Blockieren von Cookies und Skripten in Ihrem Browser oder durch eine Nachricht an uns. Google verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Eine Übermittlung in die USA an die Google LLC kann nicht ausgeschlossen werden; Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, zusätzlich gelten die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Die von Google Analytics gesetzten Cookies (insbesondere „_ga“ und „_ga_“ mit der Mess-ID) haben eine Laufzeit von bis zu zwei Jahren. Die Nutzungsdaten werden in Google Analytics nach 14 Monaten gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy und unter support.google.com/analytics/answer/6004245.

10. Nutzungsanalyse mit Microsoft Clarity

Wir nutzen Microsoft Clarity, einen Dienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland („Microsoft“). Das Skript von Microsoft wird beim Aufruf jeder Seite dieser Website geladen.

Clarity zeichnet auf, wie die Website genutzt wird: Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Bildschirmgröße, Gerät, Browser und ungefähre Herkunft (aus der IP-Adresse). Daraus erstellt Microsoft Sitzungsaufzeichnungen (Wiedergabe des Seitenverlaufs) und Heatmaps. Eingaben in Formularfelder und als sensibel erkannte Inhalte werden von Clarity standardmäßig maskiert und nicht an Microsoft übertragen; der Inhalt Ihrer Anfrage, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden also nicht aufgezeichnet. Wir nutzen die Auswertungen ausschließlich, um Aufbau und Bedienbarkeit unserer Website zu verbessern; eine Zusammenführung mit Angaben aus dem Kontaktformular oder der Fallprüfung findet nicht statt.

Clarity verwendet Cookies, um wiederkehrende Besuche und zusammenhängende Sitzungen zu erkennen, insbesondere „_clck“ (ein Jahr), „_clsk“ (ein Tag) sowie die Microsoft-Cookies „CLID“ (ein Jahr), „ANONCHK“ (zehn Minuten), „MR“ (eine Woche), „MUID“ (13 Monate) und „SM“ (Sitzung). Sitzungsaufzeichnungen werden bei Microsoft nach 30 Tagen gelöscht, zusammengefasste Auswertungen und Heatmaps nach 13 Monaten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Analyse und Verbesserung der Bedienbarkeit unserer Website. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen: durch das Blockieren von Cookies und Skripten in Ihrem Browser oder durch eine Nachricht an uns. Microsoft verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Eine Übermittlung in die USA an die Microsoft Corporation kann nicht ausgeschlossen werden; Microsoft Corporation ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, zusätzlich gelten die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Weitere Informationen finden Sie unter clarity.microsoft.com/terms und privacy.microsoft.com/privacystatement.

11. Werbedienste und Conversion-Messung

Wir schalten Anzeigen bei Google, Meta (Facebook und Instagram), TikTok und Microsoft (Bing). Um zu messen, ob diese Anzeigen zu Anfragen führen, und um Besucherinnen und Besuchern unserer Website auf diesen Plattformen erneut Anzeigen zeigen zu können, sind die Mess-Skripte („Pixel“ bzw. „Tags“) der genannten Anbieter eingebunden. Die Skripte von Meta, TikTok und Microsoft werden über den Google Tag Manager geladen (siehe folgender Abschnitt), das Google-Tag direkt. Die Skripte werden beim Aufruf jeder Seite geladen. Sie erfassen jeweils die aufgerufene Seite, Zeitpunkt, Gerät, Browser, ungefähre Herkunft (aus der IP-Adresse) und Kennungen in Cookies, mit denen der Anbieter Ihren Browser wiedererkennt, und – sofern Sie über eine Anzeige gekommen sind – die Klick-Kennung dieser Anzeige. Wenn Sie eines unserer Formulare absenden, wird das Ereignis „Anfrage“ ohne den Inhalt Ihrer Anfrage an die Anbieter gemeldet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Erfolgsmessung und Steuerung unserer Werbung. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen: durch das Blockieren von Cookies und Skripten in Ihrem Browser, über die Werbeeinstellungen der jeweiligen Plattform oder durch eine Nachricht an uns. Eine Zusammenführung der Werbedaten mit dem Inhalt Ihrer Anfrage findet auf unserer Seite nicht statt. Bei allen genannten Anbietern kann eine Übermittlung in die USA nicht ausgeschlossen werden; Google LLC, Meta Platforms Inc. und Microsoft Corporation sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, TikTok stützt Übermittlungen auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

• Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland): Conversion-Messung und Remarketing über das Google-Tag; Cookies „_gcl_au“ (drei Monate) sowie die Cookies von Google Analytics. Weitere Informationen: policies.google.com/technologies/ads.
• Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland): Cookies „_fbp“ (drei Monate) und „_fbc“ (drei Monate, nur nach Klick auf eine Anzeige). Für die Messung sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung ist unter facebook.com/legal/controller_addendum einsehbar. Weitere Informationen: facebook.com/privacy/policy.
• TikTok-Pixel (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland): Cookies „_ttp“ (13 Monate) und „ttclid“ (nur nach Klick auf eine Anzeige). Weitere Informationen: tiktok.com/legal/privacy-policy.
• Microsoft Advertising Universal Event Tracking (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland): Cookies „_uetsid“ (ein Tag), „_uetvid“ (13 Monate) und „MUID“ (13 Monate). Weitere Informationen: privacy.microsoft.com/privacystatement.

Serverseitige Meldung von Anfragen: Wenn Sie ein Formular absenden, meldet unser Anfragen-Server (Cloudflare Worker, siehe Abschnitt „Kontaktformular und Fallprüfung“) das Ereignis „Anfrage“ zusätzlich direkt an Meta (Conversions API) und TikTok (Events API). Übermittelt werden dabei die Kennung des Ereignisses, der Zeitpunkt, die Adresse der Seite, Ihre IP-Adresse, die Browserkennung, die oben genannten Cookie- und Klick-Kennungen sowie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihr Name ausschließlich in gehashter Form (SHA-256, d. h. als nicht rückrechenbare Prüfsumme). Die Anbieter nutzen die Prüfsummen nur zum Abgleich mit bereits vorhandenen Nutzerkonten. Der Inhalt Ihrer Anfrage, das Thema im Sinne einer Schadensart und die Schadenshöhe werden nicht übermittelt. Rechtsgrundlage ist auch hier Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieser Meldung können Sie widersprechen, indem Sie uns statt über das Formular telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

12. Google Tag Manager

Zum Laden und Verwalten der im vorigen Abschnitt genannten Skripte von Meta, TikTok und Microsoft nutzen wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten; er lädt lediglich die konfigurierten Skripte nach. Beim Abruf des Tag-Manager-Skripts wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der zentralen und sicheren Verwaltung der eingebundenen Skripte. Weitere Informationen: marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

13. Keine externen Schriftarten, Karten oder Social-Media-Plugins

Abgesehen von den in den Abschnitten „Webanalyse mit Google Analytics“, „Nutzungsanalyse mit Microsoft Clarity“, „Werbedienste und Conversion-Messung“ und „Google Tag Manager“ genannten Diensten sind auf dieser Website keine weiteren Drittdienste eingebunden. Die verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert; ein Abruf bei externen Schriftarten-Anbietern findet nicht statt. Ebenso sind keine Kartendienste, Videoplattformen oder Social-Media-Plugins eingebunden. Beim bloßen Aufruf der Website werden Daten an den Hosting-Anbieter, an Cloudflare, an Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) sowie an Meta, TikTok und Microsoft (Clarity, Microsoft Advertising) übermittelt (siehe die jeweiligen Abschnitte). Eine Übermittlung an unser Anfragen-Verwaltungssystem findet erst statt, wenn Sie selbst ein Formular absenden.

14. Vaše práva

V souvislosti s osobními údaji, které se vás týkají, máte následující práva:

• Právo na informace (článek 15 GDPR)
• Právo na opravu (článek 16 GDPR)
• Právo na výmaz (článek 17 GDPR)
• Právo na omezení zpracování (článek 18 GDPR)
• Právo na přenositelnost údajů (článek 20 GDPR)
• Právo vznést námitku proti zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. e nebo f GDPR (článek 21 GDPR)

Svůj souhlas můžete s účinností do budoucna kdykoli odvolat (čl. 7 odst. 3 GDPR). Zákonnost zpracování prováděného do odvolání zůstává nedotčena. Pro uplatnění Vašich práv postačí neformální zpráva na výše uvedené kontaktní údaje. Povinnost mlčenlivosti advokáta může omezit práva třetích osob na informace (§ 29 odst. 1 věta 2 BDSG).

15. Doba skladování

Pokud není v tomto prohlášení o ochraně údajů uvedena konkrétní doba uchovávání, vaše osobní údaje u nás zůstanou, dokud přestane platit účel zpracování. Pokud oprávněně požádáte o vymazání nebo odvoláte svůj souhlas, vaše údaje budou vymazány, pokud nebudeme mít jiné zákonem přípustné důvody pro jejich uložení.

Na pověření se vztahuje zejména profesní povinnost uchovávat spisy po dobu šesti let po skončení mandátu (§ 50 odst. 1 BRAO), jakož i obchodněprávní a daňové lhůty (§ 257 HGB, § 147 AO). Po uplynutí těchto lhůt budou data vymazána.

16. Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Aniž jsou dotčeny jiné opravné prostředky, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (článek 77 GDPR), zejména v členském státě vašeho bydliště, vašem pracovišti nebo v místě údajného porušení. Dozorčím orgánem, který je za nás odpovědný, je státní komisař pro ochranu údajů Saska-Anhaltska, Leiterstrasse 9, 39104 Magdeburg, datenschutz.sachsen-anhalt.de.

17. Jazykové verze

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou poskytovány v několika jazycích. Překlady jsou pro informační účely; V případě odchylek má přednost německá verze.

18. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Toto prohlášení o ochraně údajů upravíme, pokud se změní právní situace nebo technologie používané na této webové stránce. Platí verze zveřejněná na této stránce. Stav: září 2026.