Zařazení
Při krádeži identity cizí lidé používají vaše osobní údaje – jméno, datum narození, adresu, kopii občanského průkazu nebo bankovní spojení – k objednání zboží, uzavření smluv, čerpání půjček nebo otevření účtů na vaše jméno. Postižení se o tom většinou dozví, až když jim dorazí faktury, upomínky nebo dopisy od inkasní agentury.
Obvyklá varianta začíná údajnou pracovní nabídkou: uchazeči by měli pracovat jako „testeři aplikací“ nebo projít procesem identifikace pomocí videa jako součást procesu přihlášky. Ve skutečnosti se tak otevře skutečný bankovní účet na jejich jméno, který pak pachatelé použijí k vyvedení prostředků z jiných podvodných aktivit. Pro postižené to může mít za následek zablokování účtu, vyšetřování a nároky poškozených stran.
Základní pravidlo zní: Kdo neuzavřel smlouvu, nic z ní nedluží. V praxi však musí dotčení vysvětlit zneužívání každé jednotlivé společnosti, poskytovatelům služeb vymáhání pohledávek a úvěrovým agenturám. Pomáháme vám postupovat strukturovaně, hlídat si lhůty a využívat vašich práv podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
Okamžitá opatření
Tyto kroky jsou ve většině případů vhodné – bez ohledu na to, zda nás pověříte.
Nahlaste zneužití svých údajů policii a nechte si oznámení potvrdit. Číslo spisu pravidelně potřebujete jako důkaz pro společnosti, poskytovatele služeb vymáhání pohledávek a úvěrové agentury.
Proti každé neoprávněné reklamaci písemně a prokazatelně podat námitku s odkazem na zneužití totožnosti a trestní oznámení. Neplaťte „za bezpečnost“ – platbu lze považovat za potvrzení.
Pokud obdržíte soudní příkaz k zaplacení, musíte do dvou týdnů od doručení podat odpor. Jinak může vzniknout exekuční titul, i když je pohledávka neoprávněná.
Informujte svou banku a banku, kde je veden účet třetí strany na vaše jméno. Zneužití identity také nahlaste společnosti SCHUFA a dalším úvěrovým agenturám a vyžádejte si od nich kopii vašich údajů.
Změňte hesla k e-mailu, online bankovnictví a zákaznickým účtům a povolte dvoufaktorové přihlašování tam, kde je to možné. V případě ztráty průkazu totožnosti nahlaste ztrátu příslušnému úřadu.
Nejste si jisti, co ve vašem případě udělat jako první?
Právní prověření
Každý, kdo spoléhá na smlouvu, musí obecně vysvětlit a prokázat, že byla uzavřena s vámi. Uplatněné nároky kontrolujeme a na požádání přebíráme korespondenci se společnostmi a poskytovateli služeb vymáhání pohledávek.
Právo na informace lze využít k objasnění toho, jaké údaje o vás společnosti, banky a úvěrové agentury uložily, odkud pocházejí a komu byly předány. To je často klíč k vyřešení zneužívání.
Pokud jsou záznamy u úvěrových agentur založeny na zneužití identity, mohou být zváženy nároky na opravu nebo vymazání. Zkontrolujeme, kterým orgánům by měly být uplatněny.
Pokud byl účet otevřen pomocí identifikačního procesu, zkontrolujeme vaši pozici u banky a u třetích stran, které převedly peníze na tento účet. Rovněž je třeba klasifikovat možná rizika osobní odpovědnosti a trestní odpovědnosti.
Pokud společnosti vaše údaje nedostatečně ochránily nebo je zpracovaly nesprávně i přes vaši radu, můžete mít nárok na náhradu. Zda jsou požadavky splněny, závisí na individuálním případě.
Kdo může nést odpovědnost
Důraz je kladen na obranu proti společnostem, které vznášejí nároky na základě vámi neuzavřených smluv. Pokud budete službu i nadále používat, přestože jste byli informováni, mohou přicházet v úvahu i vaše vlastní nároky.
Za údajného věřitele jednají inkasní společnosti. Nárok by měl být proti nim rovněž zpochybněn; V případě neoprávněných zpráv úvěrovým agenturám mohou být zváženy nároky na soudní zákaz a nápravu.
Pokud byl na vaše jméno zřízen účet nebo kredit, můžete zkontrolovat, zda ověření identity proběhlo správně. Zda z toho vzniknou nároky, závisí na okolnostech jednotlivého případu.
Nároky na informace, opravu a vymazání nesprávných údajů lze zvážit vůči společnosti SCHUFA a dalším úvěrovým agenturám.
Proti pachatelům jsou zásadní nároky na odškodnění. Jejich prosazování vyžaduje, aby byli v procesu vyšetřování identifikováni odpovědní.
Zda a vůči komu nároky skutečně existují, závisí na konkrétním případu a lze to posoudit až po prověření podkladů.
Zajištění důkazů
Nic nemažte – ani ze vzteku nebo studu. Pro první dotaz stačí váš popis situace; podklady můžete doplnit později.
Náš postup
Pomocí formuláře nám můžete popsat, co se stalo během několika minut. Dokumenty můžete odeslat později.
Podíváme se na vaše údaje, utřídíme fakta a prověříme, proti komu lze nároky posuzovat.
Obdržíte poctivé posouzení příležitostí, rizik a nákladů – a sami se rozhodnete, zda nás pověříte.
Implementujeme koordinovanou strategii: vůči bankám, poskytovatelům platebních služeb a dalším zúčastněným stranám, v případě potřeby soudní cestou.
FAQ
Obecné informace – nenahrazují poradenství v konkrétním případě.
V zásadě ne: Ze smlouvy, kterou jste neuzavřeli, nejste povinni nic dělat. Reklamaci byste však neměli ignorovat, ale raději ji písemně zpochybnit a upozornit na trestní oznámení. Pokud jde o právní dopisy, je třeba přísně dodržovat lhůty.
V mnoha z těchto případů to bylo využito k založení bankovního účtu na vaše jméno, který pachatelé využívají k dalším podvodným činnostem. Kontaktujte dotyčnou banku, požádejte o zablokování nebo zrušení účtu a podejte trestní oznámení. Vzhledem k tomu, že se na vás mohou obrátit poškozené a vyšetřující orgány, má včasná právní klasifikace smysl.
Bezplatná kopie dat v souladu s čl. 15 GDPR, který si můžete vyžádat u společnosti SCHUFA a dalších úvěrových agentur, poskytuje prvotní přehled. Stejné právo na informace platí pro společnosti a banky, které vůči vám uplatňují nároky. Úplný přehled však nelze vždy získat okamžitě.
To závisí na konkrétním případu, například kolik pozic je postiženo a jak dobře lze prokázat zneužití. Neoprávněné reklamace a nesprávné údaje lze často vyřešit, ale nemůžeme zaručit konkrétní výsledek. Po přezkoumání vašich dokumentů situaci otevřeně posoudíme.
Prvotní posouzení vaší žádosti je bezplatné. Pokud budou mít další kroky smysl, budeme vás předem transparentně informovat o nákladech s tím spojených, abyste se mohli v klidu rozhodnout.
Znalostní centrum
Banka
· Manfred Kühn
Negativní záznamy u úvěrových agentur mohou ztížit půjčky, nájemní smlouvy a smlouvy na mobilní telefony. Přehled toho, jak lze záznamy kontrolovat a kdy je možné je mazat.
Phishing
· Manfred Kühn
Pokud vám banka po podvodu odmítne proplatit peníze, obvykle se jedná o hrubou nedbalost. Co tento pojem znamená, kdo to musí prokázat a jaké okolnosti se počítají.
Phishing
· Manfred Kühn
Po phishingovém útoku vyvstává otázka, zda má banka vrátit odepsanou částku. Rozhodující je povolení platby a obvinění z hrubé nedbalosti.
Prověření případu
Prověříme, jaké nároky připadají v úvahu a jaké další kroky mohou být vhodné.
S vašimi údaji nakládáme důvěrně. Zasláním dotazu ještě nevzniká vztah mezi advokátem a klientem.
Telefonicky, e-mailem nebo přes prověření případu – důvěrně a zpočátku nezávazně.