Обща рамка
След случай на измама фокусът почти винаги е върху банката: Не трябваше ли да спрат плащането? Тя трябва ли да възстанови сумата? Отговорът зависи до голяма степен от това дали сами сте разрешили плащането или трети страни са имали достъп до вашия акаунт без вашето съгласие.
Законът съдържа ясно основно правило за неразрешени плащания: банката трябва да възстанови сумата в съответствие с раздел 675u от Германския граждански кодекс (BGB). В съответствие с раздел 675v от Германския граждански кодекс (BGB) можете да контрирате, че клиентът умишлено или грубо небрежно е нарушил задължението си за грижа. Тя обаче трябва да обоснове това възражение и да го докаже при евентуален спор. Ако не изисква силно удостоверяване на клиента, възражението по същество се отрязва.
В случай на плащания, които сте освободили сами, след като сте били измамени, правната ситуация за засегнатите е значително по-неблагоприятна. Отговорността на банката се взема предвид само в изключителни случаи, например в случай на нарушение на задълженията за предупреждение и защита. Ние ще ви кажем открито към коя категория попада вашият случай според първоначалната ни оценка и кои тестови области са реалистични.
Незабавни мерки
Тези стъпки са целесъобразни в повечето случаи – независимо дали ще ни възложите случая.
If you haven't already done so, have your online banking and cards blocked - at your bank or via the blocking emergency number 116 116. Record the time of the blocking message.
Докладвайте незабавно за неоторизирани плащания и поискайте писмено възстановяване на сумата от банката. If rejected, ask for a comprehensible reason.
Съберете банкови извлечения, съобщения от банката, съобщения от извършителите и цялата кореспонденция. Навременният регистър на паметта помага за надеждното представяне на процеса по-късно.
Не подписвайте откази, предложения за напускане или предварително формулирани декларации за факти, без да ги проверите. Такива изявления могат да повлияят на правната ви позиция.
Докладвайте го на полицията и променете данните си за вход от защитено устройство. Номерът на файла се изисква редовно от банките.
Не сте сигурни какво да направите първо във Вашия случай?
Правна проверка
Ние ще проверим дали оспорваните плащания са извършени без вашето разрешение. Ако случаят е такъв, банката обикновено трябва да възстанови сумата и да настрои сметката така, сякаш дебитът не е настъпил.
Банката е освободена от задължението си да възстанови, ако клиентът е причинил щетата чрез грубо небрежно нарушение на задълженията си - по-специално съгласно раздел 675l от Германския граждански кодекс (BGB). Проверяваме дали цитираните от банката обстоятелства подкрепят това обвинение и дали може да ги докаже.
Ако банката не изисква силно удостоверяване на клиента, клиентът носи отговорност само в случай на намерение за измама в съответствие с раздел 675v, параграф 4 от Германския граждански кодекс (BGB). Банката трябва също да докаже, че плащането е удостоверено и правилно записано; записът сам по себе си не е непременно достатъчно доказателство за разрешение.
По принцип банките не трябва да проверяват съдържанието на платежните нареждания. Само в изключителни случаи, ако подозрението за злоупотреба възникне поради убедителни доказателства, може да се има предвид задължение за предупреждение или задаване на въпроси. Този праг е висок.
Ако банката ви е препоръчала инвестиция, се прилагат различни стандарти: тогава фокусът е върху задълженията за предоставяне на съвети, подходящи за инвеститорите и инвестициите. Ние класифицираме коя изпитна област е подходяща във вашия случай.
Кой може да носи отговорност
В случай на неразрешени плащания, законовият иск за възстановяване срещу вашия собствен доставчик на платежни услуги се взема предвид. За саморазрешени плащания отговорността е възможна само в изключителни случаи.
Ако имате кредитна карта или посредническа платежна услуга, искът може да бъде насочен срещу този доставчик. Изясняваме кой е вашият договорен партньор в конкретния начин на плащане.
Отговорността на банката, която управлява сметката на получателя, се взема предвид само при строги условия, тъй като тя няма договорни отношения с Вас. Това е възможно, например, ако конкретни и масивни доказателства за злоупотреба с акаунта са останали незабелязани.
Освен отговорността на банката, може да има претенции към титуляра, получил парите. И двата пътя не се изключват взаимно.
Дали и срещу кого действително съществуват претенции, зависи от конкретния случай и може да се прецени едва след проверка на документите.
Обезпечаване на доказателства
Не изтривайте нищо – дори от гняв или срам. За първото запитване е достатъчно Вашето описание; документите можете да предоставите допълнително.
Нашият подход
Можете да ни опишете случилото се само за няколко минути чрез формата. Можете да подадете документи по-късно.
Ние разглеждаме вашата информация, класифицираме фактите и проверяваме срещу кого могат да бъдат разгледани искове.
Ще получите честна оценка на възможностите, рисковете и разходите - и сами ще решите дали да ни възложите.
Изпълняваме координираната стратегия: към банки, доставчици на платежни услуги и други заинтересовани страни, ако е необходимо в съда.
Въпроси и отговори
Общи указания – те не заместват консултация по конкретния случай.
Това зависи от конкретния случай. В случай на неразрешени плащания обикновено има иск за възстановяване, което банката може да предяви като груба небрежност. Пречките са значително по-високи за саморазрешени плащания. Не можем да дадем гаранция, но можем да дадем честна оценка.
Обвинението често идва в началото на спора, а не в края. Грубата небрежност изисква особено тежко нарушение на грижата, което банката трябва да обясни и докаже. Ние проверяваме дали обосновката на банката издържа на правна проверка.
Банката трябва да докаже, че плащането е удостоверено, правилно записано и осчетоводено. Ако иска да се пледира за груба небрежност, тя трябва да предостави и подкрепящи доказателства. Как съдилищата оценяват представените доказателства зависи от конкретния случай.
По принцип банката може и трябва да изпълнява бързо оторизирани нареждания, без да проверява тяхното съдържание. Задължението за предупреждение се прилага само в изключителни случаи, ако злоупотребата е била неизбежна. Ние проверяваме дали този праг е достигнат въз основа на конкретните обстоятелства.
Първоначалната оценка на вашата заявка е безплатна. Ние ще ви информираме прозрачно за всички други разходи предварително, така че да можете да решите в свободното си време дали да ни възложите да извършим допълнителна проверка.
Център за знания
Фишинг
· Manfred Kühn
Ако банката откаже да ви възстанови сумата след случай на измама, това обикновено се позовава на груба небрежност. Какво означава терминът, кой трябва да го докаже и кои обстоятелства са от значение.
Фишинг
· Manfred Kühn
След фишинг атака възниква въпросът дали банката трябва да възстанови дебитираната сума. Решаващите са разрешаването на плащането и обвинението в груба небрежност.
Платежни операции
· Manfred Kühn
Веднъж направен трансфер, той не може лесно да бъде отменен. Какви пътища има след измамата - от обратно обаждане до банката получател до искове срещу титуляра на сметката.
Проверка на случая
Ние проверяваме какви претенции могат да бъдат предявени и какви следващи стъпки биха били целесъобразни.
Вашите данни се третират поверително. Запитването все още не поражда адвокатско-клиентско правоотношение.
По телефона, по имейл или чрез проверката на случая – поверително и първоначално без ангажимент.