Comhthéacs
Tar éis cáis chalaoise, díríonn an t-aird beagnach i gcónaí ar an mbanc freisin: nár cheart dó an íocaíocht a stopadh? An gcaithfidh sé an tsuim a aisíoc? Braitheann an freagra go mór ar cé acu ar údaraigh tú féin an íocaíocht nó ar bhain tríú páirtithe úsáid as do chuntas gan do thoiliú.
I gcás íocaíochtaí neamhúdaraithe, tá bunriail shoiléir sa dlí: ní mór don bhanc an tsuim a aisíoc faoi § 675u BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, an Cód Sibhialta Gearmánach). Is féidir leis a agairt ina choinne sin, faoi § 675v BGB, gur sháraigh an custaiméir a chuid dualgas cúraim d’aon ghnó nó trí mhórfhaillí. Ní mór dó, áfach, an agóid sin a chosaint le cúiseanna agus í a chruthú i gcás díospóide. Mura raibh fíordheimhniú láidir custaiméara éilithe aige, tá an agóid sin bainte de go bunúsach.
I gcás íocaíochtaí a scaoil tú féin tar éis duine do mhealladh, tá an staid dhlíthiúil i bhfad níos measa do dhaoine atá thíos leis. Ní bhíonn dliteanas an bhainc i gceist ansin ach i gcásanna eisceachtúla, mar shampla nuair a sháraítear dualgais rabhaidh agus dualgais chosanta. Deirimid go hoscailte leat cén chatagóir inar dócha go dtiteann do chás de réir an chéadmheasúnaithe agus cé na réimsí scrúdaithe atá réalaíoch.
Céimeanna láithreacha
Bíonn na céimeanna seo ciallmhar i bhformhór na gcásanna – is cuma an gcuireann tú an cás inár láimh nó nach gcuireann.
Mura bhfuil sé déanta cheana, cuir bac ar an mbaincéireacht ar líne agus ar na cártaí – trí do bhanc nó tríd an líne éigeandála bhlocála 116 116. Breac síos an t-am ar thug tú fógra faoin mbac.
Tuairiscigh íocaíochtaí neamhúdaraithe gan mhoill mhíchuí agus iarr ar an mbanc i scríbhinn iad a aisíoc. Má dhiúltaítear duit, iarr cúiseanna sothuigthe leis an diúltú.
Bailigh na ráitis chuntais, na teachtaireachtaí ón mbanc, teachtaireachtaí na gcalaoiseoirí agus an comhfhreagras ar fad. Cabhraíonn nóta cuimhne a bhreactar go luath leis an gcúrsa imeachtaí a chur i láthair go hiontaofa níos déanaí.
Ná sínigh tarscaoiltí, tairiscintí socraíochta ná cuntais réamhfhoirmithe ar na himeachtaí gan iad a scrúdú. Is féidir le dearbhuithe den sórt sin dul i bhfeidhm ar do sheasamh dlíthiúil.
Déan gearán leis na póilíní agus athraigh do shonraí rochtana ó ghléas slán. Iarrann bainc an uimhir thagartha go rialta.
Éiginnte faoin gcéad rud ba cheart a dhéanamh i do chás?
Scrúdú dlíthiúil
Déanaimid scrúdú ar cé acu ar cuireadh na híocaíochtaí atá faoi dhíospóid i gcrích gan do chuid údaraithe. Más amhlaidh atá, ní mór don bhanc an tsuim a aisíoc go bunúsach agus an cuntas a chur sa staid ina mbeadh sé mura mbeadh an dochar déanta.
Scaoiltear an banc óna dhualgas aisíocaíochta a mhéid a tharraing an custaiméir an damáiste air féin trí shárú trí mhórfhaillí ar a chuid dualgas – go háirithe na dualgais faoi § 675l BGB. Déanaimid scrúdú ar cé acu an dtacaíonn na himthosca a luann an banc leis an líomhain sin agus ar cé acu an féidir leis iad a chruthú.
Mura n-éilíonn an banc fíordheimhniú láidir custaiméara, níl an custaiméir faoi dhliteanas faoi § 675v mír 4 BGB ach amháin i gcás intinn chalaoiseach. Ina theannta sin, ní mór don bhanc a chruthú gur fíordheimhníodh an íocaíocht agus gur taifeadadh go cuí í; ní gá gur leor an taifead ina aonar mar chruthúnas ar údarú.
Go bunúsach, níl ar bhainc ábhar orduithe íocaíochta a sheiceáil. Ní i gcás eisceachtúil amháin, nuair ab éigean amhras faoi mhí-úsáid a bheith soiléir de bharr comharthaí an-láidre, a d’fhéadfadh dualgas rabhaidh nó dualgas fiafraí a bheith i gceist. Tá an tairseach sin ard.
Má mhol an banc infheistíocht duit, baineann caighdeáin eile leis an scéal: bíonn na dualgais comhairle a bheith oiriúnach don infheisteoir agus don infheistíocht i lár an aonaigh ansin. Míníonn muid cén réimse scrúdaithe atá ábhartha i do chás féin.
Cé atá faoi dhliteanas
I gcás íocaíochtaí neamhúdaraithe, d’fhéadfadh an t-éileamh reachtúil ar aisíocaíocht in aghaidh do sholáthraí seirbhísí íocaíochta féin a bheith i gceist. I gcás íocaíochtaí a d’údaraigh tú féin, ní féidir dliteanas a shamhlú ach i gcásanna eisceachtúla.
Má baineadh úsáid as cárta creidmheasa nó as seirbhís íocaíochta idirghabhálach, d’fhéadfadh an t-éileamh a bheith dírithe ar an soláthraí sin. Soiléirímid cé hé do pháirtí conartha sa bhealach íocaíochta nithiúil.
Ní bhíonn dliteanas an bhainc a choinníonn cuntas an fhaighteora i gceist ach faoi choinníollacha cúnga, ós rud é nach bhfuil aon chaidreamh conartha aige leatsa. D’fhéadfaí é a shamhlú, mar shampla, nuair a fágadh gan aird comharthaí nithiúla láidre go raibh an cuntas á mhí-úsáid.
Chomh maith le dliteanas an bhainc, d’fhéadfadh éilimh a bheith ann in aghaidh shealbhóir an chuntais a fuair an t-airgead. Ní chuireann an dá bhealach a chéile as an áireamh.
Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair an bhfuil éilimh ann i ndáiríre agus cé ina gcoinne, agus ní féidir é sin a mheas go dtí go mbeidh na doiciméid scrúdaithe.
Fianaise a chaomhnú
Ná scrios rud ar bith – ná déan é as fearg ná as náire ach oiread. Is leor do chur síos don chéad fhiosrúchán; is féidir doiciméid a chur ar aghaidh níos déanaí.
Ár gcur chuige
Insíonn tú dúinn tríd an bhfoirm i gceann cúpla nóiméad cad a tharla. Is féidir doiciméid a chur ar aghaidh níos déanaí.
Déanaimid athbhreithniú ar do chuid sonraí, cuirimid na fíorais i gcomhthéacs dlíthiúil agus scrúdaímid cé ina choinne a d’fhéadfadh éilimh a bheith ann.
Gheobhaidh tú measúnú macánta ar na deiseanna, ar na rioscaí agus ar na costais – agus is tú féin a shocróidh an gcuirfidh tú an cás inár láimh.
Cuirimid an straitéis chomhaontaithe i bhfeidhm: i leith na mbanc, na soláthraithe seirbhísí íocaíochta agus na bpáirtithe eile, os comhair na cúirte más gá.
FAQ
Treoir ghinearálta – ní chuireann sí comhairle sa chás aonair ar ceal.
Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair. I gcás íocaíochtaí neamhúdaraithe, tá éileamh ar aisíocaíocht ann go bunúsach, ach is féidir leis an mbanc mórfhaillí a agairt ina choinne. I gcás íocaíochtaí a d’údaraigh tú féin, tá na constaicí i bhfad níos airde. Ní féidir linn ráthaíocht a thabhairt, ach is féidir linn measúnú macánta a thabhairt.
Is minic gur ag tús na díospóide a bhíonn an líomhain sin, seachas ag a deireadh. Éilíonn mórfhaillí sárú an-tromchúiseach ar an dualgas cúraim, sárú a chaithfidh an banc a áitiú agus a chruthú. Déanaimid scrúdú ar cé acu an seasfadh réasúnaíocht an bhainc le hathbhreithniú dlíthiúil.
Ní mór don bhanc a chruthú gur fíordheimhníodh an íocaíocht agus gur taifeadadh agus gur postáladh go cuí í. Más mian leis brath ar mhórfhaillí, ní mór dó fianaise thacaíochta a chur ar fáil chuige sin freisin. Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair conas a mheasann na cúirteanna an cruthúnas a chuirtear os a gcomhair.
Go bunúsach, tá cead agus dualgas ag an mbanc orduithe údaraithe a chur i gcrích go pras, gan a n-ábhar a sheiceáil. Ní bhíonn dualgas rabhaidh i gceist ach i gcásanna eisceachtúla, nuair ab éigean don mhí-úsáid a bheith soiléir. Déanaimid scrúdú ar bhonn na n-imthosca nithiúla ar cé acu ar sroicheadh an tairseach sin.
Tá an céadmheasúnú ar d’fhiosrúchán saor in aisce. Cuirfimid ar an eolas go trédhearcach roimh ré thú faoi gach costas eile, ionas gur féidir leat cinneadh a dhéanamh go réidh ar cé acu an gcuirfidh tú an scrúdú breise inár láimh.
Lárionad eolais
Fioscaireacht
· Manfred Kühn
Nuair a dhiúltaíonn an banc aisíoc a dhéanamh tar éis cáis chalaoise, is ar mhórfhaillí a bhraitheann sé de ghnáth. Cad is brí leis an téarma, cé air a bhfuil sé é a chruthú agus cé na himthosca a chuirtear san áireamh.
Fioscaireacht
· Manfred Kühn
Tar éis ionsaí fioscaireachta, éiríonn an cheist cé acu an gcaithfidh an banc an tsuim a baineadh den chuntas a aisíoc. Is iad údarú na híocaíochta agus an líomhain faoi mhórfhaillí atá cinntitheach.
Íocaíochtaí
· Manfred Kühn
Ní féidir aistriú creidmheasa atá curtha i gcrích a chur ar ceal gan dua. Na bealaí atá ann tar éis calaoise mar sin féin – ón aisghlaoch trí bhanc an fhaighteora go dtí éilimh i gcoinne shealbhóir an chuntais.
Measúnú cáis
Déanaimid scrúdú ar na héilimh a d’fhéadfadh a bheith i gceist agus ar na chéad chéimeanna eile a d’fhéadfadh a bheith ciallmhar.
Caithfear le do chuid sonraí faoi rún. Ní bhunaíonn fiosrúchán caidreamh dlíodóra agus cliaint fós.
Ar an teileafón, trí ríomhphost nó tríd an measúnú cáis – faoi rún agus gan oibleagáid ar dtús.