Primeros pasos
No realice más pagos, informe de inmediato a su banco o al emisor de la tarjeta y haga bloquear los accesos afectados. Guarde los justificantes, las conversaciones de chat y las capturas de pantalla, y presente una denuncia ante la policía. Después es razonable un examen jurídico.
No es posible responder de forma general. Depende de cómo se produjeron los pagos, quién participó y si hay algún responsable al que se pueda reclamar. Examinamos su caso y le decimos con franqueza qué posibilidades vemos; no existe ninguna garantía.
Sí. Los autores actúan de forma profesional y con reparto de tareas, y los afectados son personas de todas las profesiones y edades. Para la valoración jurídica no importa si uno se hace reproches a posteriori, sino el desarrollo concreto de los hechos.
Sí. Los pagos no autorizados deben comunicarse al banco sin demora indebida desde que se tiene conocimiento de ellos; como regla general, las reclamaciones quedan excluidas a más tardar 13 meses después del cargo. Además rigen plazos de prescripción. Cuanto antes se examine el caso, más opciones de actuación quedan.
Revisión del caso y desarrollo
Usted nos describe su caso a través del formulario en línea. Revisamos sus datos y nos ponemos en contacto con usted con una primera valoración sobre si podemos ayudarle y de qué manera. La relación de mandato solo nace cuando usted nos encarga expresamente el asunto.
No. Una consulta no constituye todavía una relación de mandato ni le obliga a nada. En cualquier caso, tratamos sus datos de forma confidencial.
Son útiles los extractos bancarios y justificantes de pago, la comunicación con los autores o con la plataforma, capturas de pantalla de la cuenta de cliente y la correspondencia con su banco. Para la primera consulta basta con una breve descripción; puede aportar la documentación más adelante.
No. Toda la tramitación puede realizarse de forma digital y por teléfono. Representamos a clientes en toda Alemania; las citas presenciales son posibles previa concertación en el despacho de Aschersleben.
Costes
La primera valoración de su consulta es gratuita. Si consideramos que tiene sentido seguir actuando, le informamos previamente y con transparencia sobre los costes previsibles. Los honorarios se rigen por la Ley alemana de honorarios de abogados (RVG) o por un acuerdo de honorarios celebrado con usted.
Depende de su contrato; en inversiones de capital existen con frecuencia exclusiones, mientras que en el conflicto con el banco por pagos no autorizados sí puede existir cobertura. Si lo desea, presentamos por usted la solicitud de cobertura.
Seriedad y seguridad
Los abogados y abogadas colegiados figuran en el registro oficial de abogados de Alemania, donde también encontrará al Rechtsanwalt Manfred Kühn. Un despacho serio no se pone en contacto con víctimas de estafas sin que estas lo soliciten, no promete el éxito y no exige pagos anticipados en criptomonedas ni mediante servicios de envío de dinero.
Aquí conviene extremar la precaución. Con frecuencia, los mismos u otros autores vuelven a ponerse en contacto haciéndose pasar por abogados, autoridades o servicios de recuperación. No pague nada por adelantado y haga examinar la oferta.
Sus datos se tratan de forma confidencial y se utilizan exclusivamente para gestionar su consulta. Encontrará los detalles en nuestra política de privacidad.
Revisión del caso
Cuéntenos qué ha ocurrido.
Examinamos qué reclamaciones pueden plantearse y qué próximos pasos pueden tener sentido.
Sus datos se tratarán de forma confidencial. Una consulta no constituye todavía una relación de mandato.