Comhthéacs
I gcás goid céannachta, baineann daoine anaithnide úsáid as do chuid sonraí pearsanta – d’ainm, do dháta breithe, do sheoladh, cóip de do chárta aitheantais nó do shonraí bainc – chun earraí a ordú, chun conarthaí a dhéanamh, chun iasachtaí a thógáil nó chun cuntais a oscailt i d’ainm. Is minic nach mbíonn a fhios ag na daoine atá thíos leis go dtí go dtagann sonraisc, meabhrúcháin nó litir ó chomhlacht bailithe fiach chucu.
Tosaíonn leagan coitianta amháin le tairiscint phoist líomhnaithe: iarrtar ar iarrthóirí dul trí nós imeachta aitheantais físe mar „thástálaithe aipeanna“ nó mar chuid den phróiseas iarratais. Is é a tharlaíonn i ndáiríre ná go n-osclaítear fíorchuntas bainc ina n-ainm, cuntas a úsáideann na calaoiseoirí ina dhiaidh sin chun airgead ó chionta calaoise eile a chur tríd. Do na daoine atá thíos leis, is féidir bac ar chuntais, imscrúduithe coiriúla agus éilimh ó dhaoine eile atá thíos leis teacht as sin.
Is é an bunphrionsabal atá ann: an té nach ndearna conradh, níl aon rud dlite aige as. Sa chleachtas, áfach, ní mór do na daoine atá thíos leis an mhí-úsáid a mhíniú do gach cuideachta ar leith, do sholáthraithe seirbhísí bailithe fiach agus do ghníomhaireachtaí creidmheasa. Cabhraímid leat dul i mbun oibre ar bhealach struchtúrtha, súil a choinneáil ar na teorainneacha ama agus do chearta faoin Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, an Rialachán Ginearálta maidir le Cosaint Sonraí) a úsáid.
Céimeanna láithreacha
Bíonn na céimeanna seo ciallmhar i bhformhór na gcásanna – is cuma an gcuireann tú an cás inár láimh nó nach gcuireann.
Déan mí-úsáid do chuid sonraí a thuairisciú do na póilíní agus iarr deimhniú i scríbhinn ar an ngearán. Beidh an uimhir thagartha ag teastáil uait go rialta mar chruthúnas i leith cuideachtaí, soláthraithe seirbhísí bailithe fiach agus gníomhaireachtaí creidmheasa.
Cuir i gcoinne gach éilimh gan bhunús i scríbhinn agus ar bhealach is féidir a chruthú, agus tagairt á déanamh don mhí-úsáid céannachta agus don ghearán coiriúil. Ná híoc „ar mhaithe le sábháilteacht“ – d’fhéadfaí íocaíocht a mheas mar admháil ar an bhfiach.
Má fhaigheann tú ordú íocaíochta ón gcúirt (Mahnbescheid), ní mór duit agóid a dhéanamh laistigh de choicís ó sheirbheáil an doiciméid. Mura ndéanann, féadfaidh teideal infhorghníomhaithe teacht chun cinn, fiú mura bhfuil bunús leis an éileamh.
Cuir do bhanc féin ar an eolas, chomh maith leis an mbanc ina bhfuil cuntas coimhthíoch á choinneáil i d’ainm. Tuairiscigh an mhí-úsáid céannachta don SCHUFA agus do ghníomhaireachtaí creidmheasa eile freisin, agus iarr cóip de do chuid sonraí orthu.
Athraigh na pasfhocail don ríomhphost, don bhaincéireacht ar líne agus do na cuntais chustaiméara, agus cuir logáil isteach dhá fhachtóir i bhfeidhm gach áit ar féidir. Má cailleadh do chárta aitheantais, tuairiscigh an caillteanas don údarás inniúil.
Éiginnte faoin gcéad rud ba cheart a dhéanamh i do chás?
Scrúdú dlíthiúil
An té a bhraitheann ar chonradh, ní mór dó a áitiú agus a chruthú i bprionsabal gur tháinig an conradh sin i gcrích leatsa. Déanaimid scrúdú ar na héilimh a dhéantar agus, ach é a iarraidh, glacaimid orainn féin an comhfhreagras le cuideachtaí agus le soláthraithe seirbhísí bailithe fiach.
Leis an gceart rochtana is féidir a shoiléiriú cé na sonraí atá stóráilte fút ag cuideachtaí, ag bainc agus ag gníomhaireachtaí creidmheasa, cad as ar tháinig siad agus cé dó ar cuireadh ar aghaidh iad. Is minic gurb é sin an eochair chun an mhí-úsáid a nochtadh.
Má tá iontrálacha ag gníomhaireachtaí creidmheasa bunaithe ar an mí-úsáid céannachta, d’fhéadfadh éilimh ar cheartú nó ar scriosadh a bheith i gceist. Déanaimid scrúdú ar cé na háiteanna ar cheart iad a chur i bhfeidhm ina leith.
Má osclaíodh cuntas trí nós imeachta aitheantais, déanaimid scrúdú ar do sheasamh i leith an bhainc agus i leith tríú páirtithe a d’aistrigh airgead isteach sa chuntas sin. Ina theannta sin, ní mór na rioscaí dliteanais agus na rioscaí coiriúla a d’fhéadfadh a bheith ort féin a mheas.
Mura ndearna cuideachtaí do chuid sonraí a chosaint mar is ceart nó má rinne siad iad a phróiseáil go lochtach d’ainneoin do chuid leideanna, d’fhéadfadh éileamh ar dhamáistí a bheith i gceist. Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair an bhfuil na coinníollacha comhlíonta.
Cé atá faoi dhliteanas
I leith cuideachtaí a dhéanann éilimh as conarthaí nach ndearna tusa, is é an chosaint is tábhachtaí. Má leantar ort á lorg d’ainneoin gach míniú, d’fhéadfadh éilimh de do chuid féin a bheith i gceist freisin.
Gníomhaíonn comhlachtaí bailithe fiach ar son an chreidiúnaí líomhnaithe. Ba cheart an t-éileamh a shéanadh ina leith sin freisin; i gcás tuairiscí gan bhunús a thugtar do ghníomhaireachtaí creidmheasa, d’fhéadfadh éilimh ar urghaire agus ar cheartú a bheith i gceist.
Má cuireadh cuntas nó iasacht ar bun i d’ainm, is féidir scrúdú a dhéanamh ar cé acu an ndearnadh an seiceáil chéannachta mar is cuí. Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair an dtiocfaidh éilimh as sin.
I leith an SCHUFA agus gníomhaireachtaí creidmheasa eile, d’fhéadfadh éilimh ar fhaisnéis, ar cheartú agus ar scriosadh sonraí míchearta a bheith i gceist.
I gcoinne na gcalaoiseoirí tá éilimh chúitimh ann ó thaobh prionsabail de. Chun iad a chur i bhfeidhm, ní mór na daoine freagracha a aithint san imscrúdú coiriúil.
Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair an bhfuil éilimh ann i ndáiríre agus cé ina gcoinne, agus ní féidir é sin a mheas go dtí go mbeidh na doiciméid scrúdaithe.
Fianaise a chaomhnú
Ná scrios rud ar bith – ná déan é as fearg ná as náire ach oiread. Is leor do chur síos don chéad fhiosrúchán; is féidir doiciméid a chur ar aghaidh níos déanaí.
Ár gcur chuige
Insíonn tú dúinn tríd an bhfoirm i gceann cúpla nóiméad cad a tharla. Is féidir doiciméid a chur ar aghaidh níos déanaí.
Déanaimid athbhreithniú ar do chuid sonraí, cuirimid na fíorais i gcomhthéacs dlíthiúil agus scrúdaímid cé ina choinne a d’fhéadfadh éilimh a bheith ann.
Gheobhaidh tú measúnú macánta ar na deiseanna, ar na rioscaí agus ar na costais – agus is tú féin a shocróidh an gcuirfidh tú an cás inár láimh.
Cuirimid an straitéis chomhaontaithe i bhfeidhm: i leith na mbanc, na soláthraithe seirbhísí íocaíochta agus na bpáirtithe eile, os comhair na cúirte más gá.
FAQ
Treoir ghinearálta – ní chuireann sí comhairle sa chás aonair ar ceal.
I bprionsabal ní chaithfidh: níl aon oibleagáid ort as conradh nach ndearna tú. Níor cheart duit neamhaird a dhéanamh den éileamh, áfach, ach é a shéanadh i scríbhinn agus tagairt a dhéanamh don ghearán coiriúil. I gcás litreacha ón gcúirt, ní mór na teorainneacha ama a chomhlíonadh gan teip.
I go leor de na cásanna sin, osclaíodh cuntas bainc i d’ainm leis, cuntas a úsáideann na calaoiseoirí do chionta calaoise eile. Déan teagmháil leis an mbanc lena mbaineann, éiligh go gcuirfí bac ar an gcuntas nó go ndúnfaí é, agus déan gearán coiriúil. Ós rud é gur féidir le daoine atá thíos leis agus le húdaráis imscrúdaithe teagmháil a dhéanamh leat, is fiú comhthéacs dlíthiúil a fháil go luath.
Tugann an chóip shaor in aisce de do chuid sonraí faoi Airt. 15 DSGVO, ar féidir leat í a iarraidh ón SCHUFA agus ó ghníomhaireachtaí creidmheasa eile, an chéad fhorbhreathnú duit. Tá an ceart rochtana céanna ann i leith cuideachtaí agus banc a dhéanann éilimh i do choinne. Ní i gcónaí, áfach, is féidir forbhreathnú iomlán a fháil láithreach.
Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair, mar shampla ar cé mhéad áit atá i gceist agus ar a fheabhas is féidir an mhí-úsáid a chruthú. Is minic gur féidir éilimh gan bhunús agus iontrálacha míchearta a réiteach, ach ní féidir linn ráthaíocht a thabhairt ar thoradh ar leith. Tar éis dúinn do chuid doiciméad a scrúdú, tugaimid measúnú oscailte ar an scéal.
Tá an céadmheasúnú ar d’fhiosrúchán saor in aisce. Má bhíonn ciall le céimeanna breise, cuirfimid ar an eolas go trédhearcach thú roimh ré faoi na costais a thiocfaidh chun cinn, ionas gur féidir leat cinneadh a dhéanamh ar do shuaimhneas.
Lárionad eolais
Bainc
· Manfred Kühn
Is féidir le hiontrálacha diúltacha ag gníomhaireachtaí tagartha creidmheasa deacracht a chruthú le hiasachtaí, le conarthaí cíosa agus le conarthaí fón póca. Forbhreathnú ar conas is féidir iontrálacha a scrúdú agus cathain is féidir iad a scriosadh.
Fioscaireacht
· Manfred Kühn
Nuair a dhiúltaíonn an banc aisíoc a dhéanamh tar éis cáis chalaoise, is ar mhórfhaillí a bhraitheann sé de ghnáth. Cad is brí leis an téarma, cé air a bhfuil sé é a chruthú agus cé na himthosca a chuirtear san áireamh.
Fioscaireacht
· Manfred Kühn
Tar éis ionsaí fioscaireachta, éiríonn an cheist cé acu an gcaithfidh an banc an tsuim a baineadh den chuntas a aisíoc. Is iad údarú na híocaíochta agus an líomhain faoi mhórfhaillí atá cinntitheach.
Measúnú cáis
Déanaimid scrúdú ar na héilimh a d’fhéadfadh a bheith i gceist agus ar na chéad chéimeanna eile a d’fhéadfadh a bheith ciallmhar.
Caithfear le do chuid sonraí faoi rún. Ní bhunaíonn fiosrúchán caidreamh dlíodóra agus cliaint fós.
Ar an teileafón, trí ríomhphost nó tríd an measúnú cáis – faoi rún agus gan oibleagáid ar dtús.