Comhthéacs
Is minic a bhuaileann cuntas faoi bhac daoine gan choinne: ní oibríonn an cárta a thuilleadh, ní chuirtear aistrithe airgid i gcrích, agus níl le feiceáil sa bhaincéireacht ar líne ach nóta gairid. Go minic ní thugann an banc cúis ar bith ar dtús. Tá sé sin trom ar dhuine, go háirithe nuair a bhíonn an cíos, an tuarastal agus na hoibleagáidí leanúnacha ag dul tríd an gcuntas sin.
Tá na cúiseanna an-éagsúil. Tá bainc, soláthraithe seirbhísí íocaíochta agus malartáin crypto faoi cheangal dlí scrúdú a dhéanamh ar idirbhearta neamhghnácha agus tuairisc a thabhairt má bhíonn amhras ann faoi sciúradh airgid. Sa chéim sin, is minic nach mbíonn cead acu an custaiméir a chur ar an eolas faoin tuairisc. Ina theannta sin, d’fhéadfadh urghabháil cuntais, foirceannadh an chaidrimh ghnó, cruthúnas céannachta atá gan soláthar nó amhras faoi chalaois a bheith ina gcúis leis. Go minic freisin, is daoine a bhíonn i gceist a ndearna calaoiseoirí mí-úsáid dá gcuntas mar chuntas faighteora gan fhios dóibh.
Braitheann na cearta atá agat ar an gcúis chruinn atá leis an mbac. Mínímid comhthéacs na staide, soiléirímid an cúlra a mhéid is féidir agus déanaimid scrúdú ar cé acu an bhfuil scaoileadh an chreidmheasa, cosaint ar urghabháil trí P-Konto (cuntas cosanta ar urghabháil) nó an ceart ar bhunchuntas i gceist.
Céimeanna láithreacha
Bíonn na céimeanna seo ciallmhar i bhformhór na gcásanna – is cuma an gcuireann tú an cás inár láimh nó nach gcuireann.
Iarr ar an mbanc nó ar an soláthraí i scríbhinn a chur in iúl duit cén fáth ar cuireadh bac ar an gcuntas agus cé na doiciméid atá ag teastáil. Breac síos dáta, am agus ainm an duine a labhair leat i ngach glao teileafóin.
Má iarrtar cruthúnas ar fhoinse an airgid nó doiciméid chéannachta, cuir le chéile iad go hiomlán agus ar bhealach sothuigthe. I gcás ceisteanna atá doiléir nó fadréimseach, is féidir go mbeadh sé ciallmhar an freagra a chur faoi scrúdú dlíthiúil roimh ré.
Cuir d’fhostóir, do thiarna talún agus na páirtithe conartha tábhachtacha ar an eolas mura féidir íocaíochtaí a dhéanamh ar feadh tamaill. Déan scrúdú ar cé acu an féidir íocaíochtaí isteach a atreorú chuig cuntas eile.
Má tá urghabháil cuntais ann, is féidir leat a éileamh ar do bhanc an cuntas a thiontú ina chuntas cosanta ar urghabháil. Fanann bunsuim atá cosanta faoin dlí ar fáil duit ar an gcaoi sin do do chothú féin.
Má tháinig íocaíochtaí ó dhaoine anaithnide isteach i do chuntas, ná cuir ar aghaidh iad ar iarratas duine éigin agus ná tarraing amach iad. Caomhnaigh an chumarsáid a bhaineann leo agus faigh scrúdú ar na céimeanna eile.
Éiginnte faoin gcéad rud ba cheart a dhéanamh i do chás?
Scrúdú dlíthiúil
Déanaimid scrúdú ar cad air a bhfuil an banc nó an soláthraí ag brath – oibleagáidí faoi dhlí an sciúrtha airgid, rialacha conartha nó ordú ó údarás, mar shampla – agus ar cé acu an bhfuil bunús fós leis an mbac ó thaobh a raon feidhme agus a fhaid de.
I gcás go bhfoirceanntar an caidreamh cuntais, déanaimid scrúdú ar cé acu ar comhlíonadh na ceanglais fhoirmiúla agus na teorainneacha ama agus ar féidir an foirceannadh a cheistiú sa chás aonair. I gcás bunchuntas, tá coinníollacha speisialta níos déine i bhfeidhm.
I gcás urghabháil cuntais, déanaimid scrúdú ar cé acu ar cuireadh an chosaint ar urghabháil trí P-Konto i bhfeidhm i gceart agus ar cé acu an bhfuil ardú ar an tsuim chosanta i gceist, i gcás oibleagáidí cothabhála nó sochar sóisialta áirithe, mar shampla.
I bprionsabal, tá ceart ag tomhaltóirí ar bhunchuntas faoin Zahlungskontengesetz (ZKG, Acht na gCuntas Íocaíochta Gearmánach). Déanaimid scrúdú ar cé acu an raibh diúltú dleathach agus cé na bealaí atá ar oscailt – nós imeachta os comhair na BaFin, mar shampla.
Má bhain calaoiseoirí úsáid as do chuntas mar chuntas faighteora, déanaimid scrúdú ar do sheasamh dlíthiúil i leith an bhainc, na n-údarás imscrúdaithe agus na ndaoine a d’fhéadfadh a bheith thíos leis. Tá sé thar a bheith tábhachtach anseo comhthéacs a fháil go luath, mar go bhféadfadh rioscaí dliteanais a bheith ort féin freisin.
Cé atá faoi dhliteanas
D’fhéadfadh éilimh ar scaoileadh an chreidmheasa, ar íocaíochtaí a chur i gcrích nó ar chúiteamh i ndamáiste a bheith i gceist mura raibh bunús leis an mbac ná leis an bhfoirceannadh. Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair an amhlaidh atá.
Tá soláthraithe cuntas íocaíochta, ríomh-airgid nó coimeádta crypto faoi réir oibleagáidí reachtúla agus conarthacha freisin. I gcás soláthraithe atá lonnaithe thar lear, déanaimid scrúdú ina theannta sin ar cén dlí atá infheidhme agus ar cá háit ar féidir éilimh a chur i bhfeidhm.
I gcás urghabháil cuntais, d’fhéadfadh sé a bheith i gceist an t-éileamh bunúsach nó an forghníomhú féin a chur faoi scrúdú, mar shampla nuair a íocadh an t-éileamh cheana nó nuair nach raibh bunús leis riamh.
Má rinne calaoiseoirí mí-úsáid de do chuntas nó de do chéannacht, d’fhéadfadh éilimh i gcoinne na ndaoine freagracha a bheith i gceist. Go praiticiúil, braitheann a bhforfheidhmiú ar cé acu an féidir na daoine sin a aithint.
Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair an bhfuil éilimh ann i ndáiríre agus cé ina gcoinne, agus ní féidir é sin a mheas go dtí go mbeidh na doiciméid scrúdaithe.
Fianaise a chaomhnú
Ná scrios rud ar bith – ná déan é as fearg ná as náire ach oiread. Is leor do chur síos don chéad fhiosrúchán; is féidir doiciméid a chur ar aghaidh níos déanaí.
Ár gcur chuige
Insíonn tú dúinn tríd an bhfoirm i gceann cúpla nóiméad cad a tharla. Is féidir doiciméid a chur ar aghaidh níos déanaí.
Déanaimid athbhreithniú ar do chuid sonraí, cuirimid na fíorais i gcomhthéacs dlíthiúil agus scrúdaímid cé ina choinne a d’fhéadfadh éilimh a bheith ann.
Gheobhaidh tú measúnú macánta ar na deiseanna, ar na rioscaí agus ar na costais – agus is tú féin a shocróidh an gcuirfidh tú an cás inár láimh.
Cuirimid an straitéis chomhaontaithe i bhfeidhm: i leith na mbanc, na soláthraithe seirbhísí íocaíochta agus na bpáirtithe eile, os comhair na cúirte más gá.
FAQ
Treoir ghinearálta – ní chuireann sí comhairle sa chás aonair ar ceal.
I gcúinsí áirithe tá. Má bhíonn amhras faoi sciúradh airgid ann, tá bainc faoi cheangal dlí idirbhearta a stopadh agus tuairisc a thabhairt, agus is minic nach mbíonn cead acu an custaiméir a chur ar an eolas faoi sin. Ní chiallaíonn sin, áfach, go bhfuil gach bac dleathach ó thaobh a raon feidhme agus a fhaid de – agus is é sin go díreach a scrúdaímid sa chás aonair.
Ní féidir é sin a fhreagairt go ginearálta. Braitheann an fad ar cad air a bhfuil an bac bunaithe, ar cé acu an bhfuil údaráis páirteach ann agus ar cé chomh tapa is féidir na ceisteanna oscailte a réiteach. Ní féidir linn tréimhse ar leith a ghealladh, ach déanaimid scrúdú ar cé acu an bhfuil bunús fós leis an mbac agus ar conas is féidir an nós imeachta a bhrú ar aghaidh ar bhealach ciallmhar.
An té a chuireann a chuntas ar fáil d’íocaíochtaí daoine eile, is féidir go dtarraingeodh sé aird an bhainc agus na n-údarás imscrúdaithe air féin – fiú amháin nuair a cuireadh cluain air. Is tábhachtach gan aon airgead a chur ar aghaidh, an chumarsáid a chaomhnú agus do ról féin a mhíniú ar bhealach sothuigthe. Déanaimid scrúdú leat ar na céimeanna atá ciallmhar i do chás.
Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair – go háirithe ar chúis an bhaic, ar fhoinse an airgid agus ar iompar an tsoláthraí. Ní féidir agus ní ceadmhach dúinn ráthaíocht a thabhairt. Tar éis dúinn do chuid doiciméad a scrúdú, inseoimid go hoscailte duit cé na roghanna a fheicimid agus cá bhfuil na rioscaí.
Tá an céadmheasúnú ar d’fhiosrúchán saor in aisce. Má bhíonn ciall le céimeanna breise, cuirfimid ar an eolas go trédhearcach thú roimh ré faoi na costais a thiocfaidh chun cinn dá mbarr. Ní shocraíonn tú go dtí ina dhiaidh sin ar mhaith leat sinn a chur i mbun oibre.
Lárionad eolais
Bainc
· Manfred Kühn
I gcás urghabhála cuntais, cosnaíonn an P-Konto (cuntas cosanta ar urghabháil) bunmhéid le haghaidh cothú an tsaoil. Conas a oibríonn an t-athrú agus cathain is féidir an méid díolmhaithe a ardú.
Bainc
· Manfred Kühn
Is féidir le hiontrálacha diúltacha ag gníomhaireachtaí tagartha creidmheasa deacracht a chruthú le hiasachtaí, le conarthaí cíosa agus le conarthaí fón póca. Forbhreathnú ar conas is féidir iontrálacha a scrúdú agus cathain is féidir iad a scriosadh.
Íocaíochtaí
· Manfred Kühn
Ní féidir aistriú creidmheasa atá curtha i gcrích a chur ar ceal gan dua. Na bealaí atá ann tar éis calaoise mar sin féin – ón aisghlaoch trí bhanc an fhaighteora go dtí éilimh i gcoinne shealbhóir an chuntais.
Measúnú cáis
Déanaimid scrúdú ar na héilimh a d’fhéadfadh a bheith i gceist agus ar na chéad chéimeanna eile a d’fhéadfadh a bheith ciallmhar.
Caithfear le do chuid sonraí faoi rún. Ní bhunaíonn fiosrúchán caidreamh dlíodóra agus cliaint fós.
Ar an teileafón, trí ríomhphost nó tríd an measúnú cáis – faoi rún agus gan oibleagáid ar dtús.