Hoppa till innehållet

Konto och betalningar

Kontot spärrat eller fryst: få tillgång till dina pengar igen

Vi undersöker orsaken till spärren, dina rättigheter gentemot banken eller betaltjänstleverantören och vägarna tillbaka till ett fungerande konto.

Bakgrund

Vad det handlar om

Typiska situationer och varningstecken

  • Kort, internetbank eller överföringar slutar plötsligt att fungera, och banken anger ingen orsak alls eller bara en mycket allmänt hållen sådan.
  • Banken kräver med kort varsel underlag om varifrån pengarna kommer eller om enskilda inbetalningar.
  • Du får en uppsägning av kontoförbindelsen, ibland utan närmare motivering.
  • En betaltjänstleverantör eller en kryptobörs fryser ditt tillgodohavande och hänvisar till en pågående intern granskning.
  • Det har kommit in betalningar från okända personer på ditt konto, till exempel efter ett påstått jobberbjudande eller en nätbekantskap.
  • Ditt konto har utmätts och du kan inte längre förfoga över pengarna till din försörjning.
  • Andra banker avslår öppnandet av ett nytt konto.

Omedelbara åtgärder

Vad du kan göra nu

Dessa steg är vettiga i de flesta fall – oavsett om du anlitar oss eller inte.

  1. Fråga skriftligen efter orsaken

    Be banken eller leverantören skriftligen om besked om varför kontot har spärrats och vilka handlingar som behövs. Anteckna datum, klockslag och vem du talat med vid telefonsamtal.

  2. Sammanställ begärda underlag ordnat

    Om det begärs underlag om pengarnas ursprung eller identitetshandlingar, sammanställ dessa fullständigt och på ett begripligt sätt. Vid oklara eller långtgående frågor kan det vara befogat att låta svaret granskas juridiskt i förväg.

  3. Säkra löpande betalningar

    Informera arbetsgivare, hyresvärd och viktiga avtalsparter om betalningar tillfälligt inte är möjliga. Undersök om inbetalningar kan styras om till ett annat konto.

  4. Vid utmätning: ansök om P-Konto

    Föreligger en kontoutmätning kan du kräva att din bank omvandlar kontot till ett pfändungsschutzkonto (P-Konto). Därmed förblir ett lagstadgat skyddat grundbelopp tillgängligt för din försörjning.

  5. Skicka inte vidare okända inbetalningar

    Har betalningar från främmande personer kommit in på ditt konto ska du inte skicka dem vidare på uppmaning och inte ta ut dem. Säkra den tillhörande kommunikationen och låt det fortsatta tillvägagångssättet granskas.

  6. Osäker på vad du ska göra först i ditt fall?

Rättslig prövning

Möjliga prövningsområden

  • Rättslig grund för spärren och dess varaktighet

    Vi undersöker vad banken eller leverantören stöder sig på – exempelvis penningtvättsrättsliga skyldigheter, avtalsvillkor eller ett myndighetsbeslut – och om spärren fortfarande är befogad i sin omfattning och sin varaktighet.

  • Giltigheten av en uppsägning av kontot

    Vid en uppsägning av kontoförbindelsen prövar vi om form och frister har iakttagits och om uppsägningen kan angripas i det enskilda fallet. För baskonton gäller särskilda, snävare förutsättningar.

  • Utmätningsskydd enligt § 850k i den tyska civilprocesslagen (ZPO)

    Vid en kontoutmätning prövar vi om utmätningsskyddet via ett P-Konto har genomförts korrekt och om en höjning av det skyddade beloppet kan komma i fråga, till exempel vid underhållsskyldighet eller vissa sociala förmåner.

  • Rätt till ett baskonto

    Konsumenter har enligt den tyska lagen om betalkonton (Zahlungskontengesetz) i princip rätt till ett baskonto. Vi prövar om ett avslag var rättsenligt och vilka vägar som står öppna – exempelvis ett förfarande hos BaFin.

  • Missbruk av kontot genom tredje part

    Har ditt konto använts av gärningspersonerna som mottagarkonto prövar vi din rättsliga ställning gentemot banken, de brottsutredande myndigheterna och möjliga skadelidande. En tidig bedömning är särskilt viktig här, eftersom även egna ansvarsrisker kan aktualiseras.

Vem som kan bli ansvarig

Möjliga motparter

  • Den kontoförande banken

    Anspråk på frisläppande av tillgodohavandet, på genomförande av betalningar eller på ersättning för en skada kan komma i fråga om spärren eller uppsägningen inte var befogad. Om så är fallet beror på det enskilda fallet.

  • Betaltjänstleverantörer och kryptobörser

    Även leverantörer av betalkonton, elektroniska pengar eller kryptoförvaring omfattas av lagstadgade och avtalsenliga skyldigheter. Vid leverantörer med säte i utlandet prövar vi dessutom vilken rätt som är tillämplig och var anspråk kan göras gällande.

  • Utmätande borgenärer

    Vid en kontoutmätning kan det komma i fråga att granska den underliggande fordran eller själva verkställigheten, till exempel om fordran redan är betald eller aldrig var befogad.

  • Gärningspersonerna och bakgrundsfigurerna

    Har ditt konto eller din identitet missbrukats av gärningspersonerna kan anspråk mot de ansvariga komma i fråga. Rent praktiskt beror möjligheten att driva igenom dem på om dessa personer kan identifieras.

Om och mot vem anspråk faktiskt finns beror på omständigheterna i det enskilda fallet och kan bedömas först efter genomgång av handlingarna.

Säkra bevisning

Dessa handlingar bör du spara

Radera ingenting – inte heller i ilska eller av skam. För den första förfrågan räcker din beskrivning; handlingar kan du skicka in i efterhand.

  • Brev och meddelanden från banken eller leverantören om spärren eller uppsägningen
  • Kontoutdrag för de senaste månaderna med de avvikande transaktionerna
  • Kontoavtal och gällande allmänna villkor
  • Underlag om pengarnas ursprung (t.ex. lönespecifikationer, köpeavtal, gåvohandlingar)
  • Utmätnings- och överföringsbeslut samt brev från borgenären
  • Intyg för P-Konto, i den mån sådana finns
  • Kommunikation med okända tredje parter som har föranlett betalningar till ditt konto
  • Avslagsbrev från andra banker vid öppnande av konto

Vårt tillvägagångssätt

Så följer vi ditt ärende

  1. Steg 1: Beskriv ärendet

    Du beskriver för oss på några minuter via formuläret vad som har hänt. Handlingar kan du skicka in senare.

  2. Steg 2: Rättslig prövning

    Vi går igenom dina uppgifter, placerar in händelseförloppet och prövar mot vem anspråk kan komma i fråga.

  3. Steg 3: Strategi

    Du får en ärlig bedömning av möjligheter, risker och kostnader – och bestämmer själv om du vill anlita oss.

  4. Steg 4: Ombud

    Vi genomför den överenskomna strategin: gentemot banker, betaltjänstleverantörer och andra inblandade, vid behov i domstol.

Vanliga frågor

Vanliga frågor om Kontot spärrat

Allmän information – den ersätter inte rådgivning i det enskilda fallet.

I vissa situationer, ja. Vid misstanke om penningtvätt är banker enligt lag skyldiga att stoppa och rapportera transaktioner, och de får ofta inte informera kunden om det. Det betyder dock inte att varje spärr är rättsenlig i omfattning och varaktighet – det är just detta vi prövar i det enskilda fallet.

Kunskapscenter

Mer om Bank

Ärendebedömning

Berätta för oss vad som har hänt.

Vi bedömer vilka anspråk som kan komma i fråga och vilka nästa steg som kan vara vettiga.

Dina uppgifter behandlas konfidentiellt. En förfrågan innebär ännu inte att ett uppdragsförhållande uppstår.

Vi finns här för dig.

Per telefon, via e-post eller genom ärendebedömningen – konfidentiellt och till att börja med utan förpliktelser.

RingFå ditt ärende bedömt