Negativni unosi kod kreditnih agencija mogu otežati kredite, ugovore o najmu i ugovore o mobilnom telefonu. Pregled kako se unosi mogu provjeriti i kada je moguće brisanje.
Bilo da se radi o kreditu na rate, traženju stana ili novom ugovoru za mobitel – u mnogim situacijama tvrtke dobivaju kreditna izvješća. Negativan unos kod kreditne agencije kao što je SCHUFA može dovesti do odbijanja ugovora ili ponude samo pod lošijim uvjetima.
Međutim, nije svaki unos sadržajno ispravan niti pravno dopušten. Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), pogođeni imaju različita prava s kojima mogu pregledavati, ispravljati i, pod određenim uvjetima, brisati pohranjene podatke.
Prvi korak: informacije o pohranjenim podacima
Prije razmišljanja o brisanju, trebalo bi biti jasno koji su podaci zapravo pohranjeni. Prema čl. 15 GDPR-a, pogođeni mogu zatražiti informacije od bilo koje kreditne agencije o podacima koji se o njima obrađuju. Ovo također uključuje informacije o tome odakle podaci dolaze i kome su preneseni.
Ova kopija podataka općenito je besplatna. Treba ga razlikovati od plaćenih kreditnih izvješća koja kreditne agencije nude na prezentaciju stanodavcima. Besplatne informacije prema GDPR-u obično su dovoljne za vlastitu provjeru.
Na što obratiti pozornost tijekom ispita
Ako su informacije dostupne, vrijedi pomnije pogledati svaki pojedinačni unos. Tipična pitanja su:
- Jesu li osobni podaci točni ili je možda došlo do zabune s drugom osobom?
- Postoji li prijavljeno potraživanje i je li ono nepodmireno za navedeni iznos?
- Je li potraživanje koje je već plaćeno označeno kao podmireno?
- Je li zahtjev bio osporavan prije prijave?
- Je li razdoblje pohrane relevantno za unos već isteklo?
Za prijavu otvorenih zahtjeva primjenjuju se zakonski zahtjevi. Tražbina se u pravilu može prijaviti samo ako je utvrđena ili priznata od strane suda ili ako je dotična osoba primila više pisanih opomena nakon dospijeća, bila je obaviještena o mogućoj prijavi i nije osporila tražbinu. Ako to nedostaje, unos može biti nedopušten.
Ispravak i brisanje prema GDPR-u
Ako su podaci netočni, postoji pravo na ispravak prema čl. 16 GDPR. Umjetnost. 17 GDPR također predviđa pravo na brisanje ako, na primjer, podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su pohranjeni ili su od početka obrađivani nezakonito.
Čak se i zakonito prijavljeni unosi ne spremaju trajno. Kreditne agencije brišu dovršene unose nakon određenih rokova, koji proizlaze posebice iz pravila ponašanja u cijeloj industriji. Ti su rokovi posljednjih godina djelomično skraćeni i ovise o vrsti upisa. Može li se u pojedinačnim slučajevima tražiti prijevremeno brisanje pitanje je balansiranja interesa dotične osobe i informacijskih interesa gospodarstva.
Postupak za netočne unose
Svatko tko smatra da je unos netočan ili nedopušten, trebao bi pismenim putem kontaktirati kreditnu agenciju, posebno navesti pogrešku i priložiti postojeće dokaze - kao što je dokaz o plaćanju ili pisma kojima se osporava potraživanje. Često ima smisla istovremeno pisati tvrtki koja je prijavila jer ona može opozvati izvješće.
Prilikom pregleda, prema čl. 18 GDPR, može se zahtijevati ograničenje obrade spornih podataka. Ako nema odgovora ili se ispravak odbije, može se razmotriti pritužba nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka i zakonska ovrha potraživanja. U slučaju nezakonitih upisa, zahtjev za naknadu štete iz čl. 82 GDPR također će se možda morati ispitati; Da li i u kojoj mjeri to postoji ovisi o pojedinom slučaju.
Zaključak
Negativan unos ne mora biti prihvaćen neoznačen. GDPR onima koji su pogođeni pruža učinkovite alate za pregled pohranjenih podataka i ispravljanje pogrešaka. Treba li unos izbrisati ovisi o tome je li prijava bila dopuštena, jesu li podaci točni i jesu li relevantni rokovi pohrane istekli. Osnova za to je pažljivo ispitivanje dokumenata.
Česta pitanja
Pravo na informaciju prema čl. 15 GDPR nije ograničen na jednokratni zahtjev. Međutim, u slučaju očito neutemeljenih ili često ponavljanih zahtjeva, kreditna agencija može naplatiti razumnu naknadu ili odbiti dati podatke. Postavljanje upita u odgovarajućim intervalima obično nije problem.
Obično ne odmah. Unos se prvo označava kao dovršen i ostaje spremljen dok ne istekne primjenjivi rok. Međutim, ako je prijava od početka bila neprihvatljiva, bez obzira na to može postojati zahtjev za brisanje.
Često ima smisla pisati oboma. Kreditna agencija odgovorna je za pohranu, a tvrtka koja podnosi izvještaj odgovorna je za točnost izvješća. Ako tvrtka opozove svoje izvješće, unos se obično briše.
