Inquadramento
Nel furto d'identità, sconosciuti utilizzano i tuoi dati personali – nome, data di nascita, indirizzo, copia del documento o coordinate bancarie – per ordinare beni a tuo nome, stipulare contratti, ottenere prestiti o aprire conti. Chi ne è colpito di solito se ne accorge solo quando arrivano fatture, solleciti o comunicazioni da un'agenzia di recupero crediti.
Una variante diffusa inizia con una presunta offerta di lavoro: i candidati dovrebbero lavorare come "tester di app" o completare un procedimento di identificazione video nell'ambito della procedura di candidatura. In realtà, viene aperto un vero conto bancario a loro nome, attraverso il quale i criminali poi trasferiscono fondi derivanti da altre truffe. Per le persone coinvolte, questo può comportare blocchi del conto, procedimenti legali e richieste da parte delle vittime.
In linea di principio vale: chi non ha stipulato un contratto non deve nulla da esso. Nella pratica, però, le persone coinvolte devono dimostrare l'abuso a ciascuna azienda, ai servizi di recupero crediti e alle agenzie di informazioni creditizie. Noi vi aiutiamo a procedere in modo strutturato, a tenere sotto controllo le scadenze e a far valere i vostri diritti secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati.
Misure immediate
Questi passi sono opportuni nella maggior parte dei casi – indipendentemente dal fatto che Lei ci conferisca un mandato.
Segnalate l'abuso dei vostri dati alla polizia e fatevi confermare la denuncia. Il numero della pratica vi servirà regolarmente come prova nei confronti di aziende, agenzie di recupero crediti e uffici di informazioni creditizie.
Contraddite ogni richiesta ingiustificata per iscritto e in modo verificabile, indicando l'abuso d'identità e la denuncia penale. Non pagate “per sicurezza” – un pagamento potrebbe essere considerato un riconoscimento.
Se ricevete un ordine di pagamento giudiziario, dovete presentare opposizione entro due settimane dalla notifica. Altrimenti potrebbe nascere un titolo esecutivo, anche se la richiesta è ingiustificata.
Informa la tua banca e anche la banca presso cui è stato aperto un conto a tuo nome senza il tuo consenso. Segnala inoltre l'abuso di identità alla SCHUFA e ad altre agenzie di informazioni creditizie e richiedi lì una copia dei tuoi dati.
Cambia le password per e-mail, online banking e account dei clienti e, dove possibile, attiva l'accesso a due fattori. Se hai perso il tuo documento d'identità, segnala la perdita all'autorità competente.
Non sa cosa fare per primo nel Suo caso?
Esame giuridico
Chi fa riferimento a un contratto deve in linea di principio dimostrare che questo è stato concluso con te. Noi verifichiamo le richieste avanzate e, se vuoi, ci occupiamo della corrispondenza con aziende e società di recupero crediti.
Il diritto di accesso permette di chiarire quali dati le aziende, le banche e le agenzie di credito hanno su di te, da dove provengono e a chi sono stati trasmessi. Spesso è la chiave per chiarire gli abusi.
Se le voci presso le agenzie di credito si basano su un uso improprio dell'identità, possono esserci diritti di correzione o cancellazione. Verifichiamo a quali enti devono essere rivolti questi diritti.
Se un conto è stato aperto tramite una procedura di identificazione, esaminiamo la tua posizione nei confronti della banca e di terzi che hanno versato soldi su questo conto. In questo contesto, vanno considerati anche eventuali rischi di responsabilità e penalità personale.
Se le aziende non hanno protetto adeguatamente i tuoi dati o li hanno trattati in modo errato nonostante i tuoi avvisi, potresti avere diritto a un risarcimento danni. Se i requisiti siano soddisfatti dipende dal singolo caso.
Chi può essere responsabile
Nei confronti di aziende che avanzano richieste su contratti non stipulati da te, l'obiettivo principale è difendersi. Se la pressione continua nonostante le spiegazioni, si possono considerare anche richieste proprie.
Le agenzie di recupero crediti agiscono per conto del presunto creditore. Anche nei loro confronti dovrebbe essere contestata la richiesta; in caso di segnalazioni ingiustificate alle agenzie di informazioni creditizie, si possono valutare richieste di cessazione e rettifica.
Se è stato aperto un conto o un credito a tuo nome, si può verificare se il controllo dell'identità è stato effettuato correttamente. Se ne derivino dei diritti, dipende dalle circostanze del singolo caso.
Nei confronti della SCHUFA e di altre agenzie di informazioni creditizie si possono considerare diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei dati errati.
Nei confronti degli autori sussistono in linea di principio richieste di risarcimento. La loro attuazione presuppone l'identificazione dei responsabili nel procedimento investigativo.
Se e nei confronti di chi sussistano effettivamente pretese dipende dal singolo caso e può essere valutato solo dopo l'esame dei documenti.
Conservare le prove
Non cancelli nulla – nemmeno per rabbia o vergogna. Per la prima richiesta è sufficiente il Suo racconto; i documenti possono essere inviati in seguito.
Il nostro approccio
Tramite il modulo ci descrive in pochi minuti cosa è successo. I documenti possono essere inviati in seguito.
Esaminiamo i Suoi dati, inquadriamo i fatti e verifichiamo nei confronti di chi possono entrare in considerazione delle pretese.
Riceve una valutazione onesta su possibilità, rischi e costi – e decide Lei stesso se conferirci il mandato.
Attuiamo la strategia concordata: nei confronti di banche, prestatori di servizi di pagamento e altri soggetti coinvolti, se necessario in tribunale.
FAQ
Indicazioni generali – non sostituiscono una consulenza sul caso concreto.
Fondamentalmente no: da un contratto che non avete sottoscritto non siete obbligati. Tuttavia, non dovreste ignorare il reclamo, ma contestarlo per iscritto e segnalare la denuncia penale. Per le lettere giudiziarie, è fondamentale rispettare le scadenze.
In molti di questi casi è stato aperto un conto bancario a vostro nome, che i truffatori utilizzano per altre frodi. Rivolgetevi alla banca interessata, chiedete il blocco o la chiusura del conto e presentate una denuncia penale. Poiché le vittime e le autorità investigative potrebbero contattarvi, è utile una valutazione legale tempestiva.
Un primo quadro lo fornisce la copia gratuita dei dati secondo l'Art. 15 del GDPR, che potete richiedere alla SCHUFA e ad altre agenzie di informazioni creditizie. Lo stesso diritto di accesso vale nei confronti delle aziende e delle banche che avanzano richieste nei vostri confronti. Tuttavia, non sempre è possibile ottenere subito una panoramica completa.
Dipende dal singolo caso, per esempio da quante posizioni sono interessate e da quanto sia possibile dimostrare l'abuso. Richieste ingiustificate e voci errate si possono spesso chiarire, ma non possiamo garantire un risultato specifico. Dopo aver esaminato i tuoi documenti, valutiamo la situazione in modo aperto.
La prima valutazione della tua richiesta è gratuita. Se ulteriori passi sono sensati, ti informeremo in anticipo in modo trasparente sui costi, così potrai decidere con calma.
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Valutazione del caso
Verifichiamo quali pretese possono entrare in considerazione e quali passi successivi possono essere opportuni.
I Suoi dati vengono trattati in modo riservato. Una richiesta non costituisce ancora un rapporto di mandato.
Per telefono, per e-mail o tramite la valutazione del caso – in modo riservato e, in una prima fase, senza impegno.