Contexto
En el robo de identidad, desconocidos utilizan su información personal (nombre, fecha de nacimiento, dirección, copia del documento de identidad o datos bancarios) para realizar pedidos de mercancías, celebrar contratos, solicitar préstamos o abrir cuentas a su nombre. Los afectados normalmente sólo se enteran de esto cuando les llegan facturas, recordatorios o cartas de una agencia de cobro de deudas.
Una variante común comienza con una supuesta oferta de trabajo: los solicitantes deben trabajar como “probadores de aplicaciones” o pasar por un proceso de identificación por video como parte del proceso de solicitud. De hecho, esto abre una cuenta bancaria real a su nombre, que los perpetradores luego utilizan para canalizar fondos de otras actividades fraudulentas. Para los afectados, esto puede resultar en bloqueo de cuentas, investigaciones y reclamaciones de partes perjudicadas.
La regla básica es: quien no ha celebrado un contrato no debe nada por él. En la práctica, sin embargo, los afectados deben explicar el abuso a cada empresa, a los proveedores de servicios de cobro de deudas y a las agencias de crédito. Le ayudamos a proceder de forma estructurada, controlar los plazos y ejercer sus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos.
Medidas inmediatas
Estos pasos son razonables en la mayoría de los casos, con independencia de que nos encargue o no su asunto.
Denuncia el uso indebido de tus datos a la policía y haz que se confirme el informe. Regularmente necesitará el número de expediente como prueba para empresas, proveedores de servicios de cobro de deudas y agencias de crédito.
Oponerse a todo reclamo injustificado por escrito y de manera comprobable, con referencia al uso indebido de identidad y la denuncia penal. No pague “por seguridad”: un pago puede verse como un reconocimiento.
Si recibe una orden judicial de pago, debe presentar una objeción dentro de las dos semanas posteriores a la entrega. De lo contrario, puede surgir un título ejecutivo, incluso si el reclamo es injustificado.
Informe a su banco y al banco donde se mantiene una cuenta de terceros a su nombre. También informe del abuso de identidad a SCHUFA y otras agencias de crédito y solicíteles una copia de sus datos.
Cambie las contraseñas de correo electrónico, banca en línea y cuentas de clientes y habilite el inicio de sesión de dos factores cuando sea posible. Si pierde su identificación, informe la pérdida a la autoridad responsable.
¿No sabe qué hacer primero en su caso?
Examen jurídico
Cualquiera que confíe en un contrato deberá, por regla general, explicar y demostrar que se ha celebrado con usted. Comprobamos las reclamaciones presentadas y, si así lo solicita, nos hacemos cargo de la correspondencia con empresas y proveedores de servicios de cobro de deudas.
El derecho a la información se puede utilizar para aclarar qué datos han almacenado sobre usted las empresas, los bancos y las agencias de crédito, de dónde proceden y a quién se han transmitido. Esta suele ser la clave para resolver el abuso.
Si las entradas en las agencias de crédito se basan en un uso indebido de la identidad, se podrán considerar reclamaciones de corrección o eliminación. Comprobamos ante qué organismos deben hacerse valer.
Si se abrió una cuenta mediante un proceso de identificación, verificamos su posición con el banco y con terceros que hayan transferido dinero a esta cuenta. También deben clasificarse los posibles riesgos de responsabilidad personal y responsabilidad penal.
Si las empresas han protegido inadecuadamente sus datos o los han procesado incorrectamente a pesar de su consejo, es posible que tenga derecho a una compensación. El cumplimiento de los requisitos depende de cada caso individual.
Quién puede responder
La atención se centra en la defensa contra empresas que presentan reclamaciones basadas en contratos no celebrados por usted. Si continúa utilizando el servicio a pesar de haber sido informado, sus propias reclamaciones también podrán entrar en consideración.
Las empresas de cobro de deudas actúan en nombre del presunto acreedor. La reclamación también debe impugnarse contra ellos; En el caso de informes no autorizados a agencias de crédito, se pueden considerar reclamaciones de medidas cautelares y correcciones.
Si se ha configurado una cuenta o un crédito a su nombre, podrá comprobar si la verificación de identidad se realizó correctamente. Que esto dé lugar a reclamaciones depende de las circunstancias de cada caso individual.
Las reclamaciones de información, corrección y eliminación de datos incorrectos podrán ser consideradas contra SCHUFA y otras agencias de crédito.
Existen reclamaciones fundamentales de indemnización contra los perpetradores. Su aplicación requiere que los responsables sean identificados en el proceso de investigación.
Si existen reclamaciones y contra quién depende de cada caso concreto y solo puede valorarse tras examinar la documentación.
Asegurar pruebas
No borre nada, tampoco por enfado o vergüenza. Para la primera consulta basta con su relato; puede aportar la documentación más adelante.
Nuestra forma de proceder
Nos describe en pocos minutos, a través del formulario, qué ha ocurrido. Puede aportar la documentación más adelante.
Revisamos sus datos, clasificamos los hechos y examinamos contra quién pueden plantearse reclamaciones.
Recibe una valoración honesta sobre posibilidades, riesgos y costes, y decide usted mismo si nos encarga el asunto.
Ponemos en práctica la estrategia acordada: frente a bancos, proveedores de servicios de pago y demás implicados, y si es necesario ante los tribunales.
FAQ
Indicaciones generales que no sustituyen el asesoramiento en el caso concreto.
Básicamente no: no estás obligado a hacer nada en virtud de un contrato que no hayas celebrado. Sin embargo, no se debe ignorar el reclamo, sino disputarlo por escrito y señalar la denuncia penal. Cuando se trata de cartas legales, se deben respetar estrictamente los plazos.
En muchos de estos casos, esto se utilizó para abrir una cuenta bancaria a su nombre, que los perpetradores utilizan para otras actividades fraudulentas. Contacta con el banco en cuestión, solicita el bloqueo o cierre de la cuenta y presenta una denuncia penal. Dado que las partes perjudicadas y las autoridades investigadoras pueden acercarse a usted, tiene sentido una clasificación legal temprana.
La copia de datos gratuita de conformidad con el art. 15 del RGPD, que puede solicitar a SCHUFA y otras agencias de crédito, proporciona una primera visión general. El mismo derecho a la información se aplica a las empresas y bancos que presentan reclamaciones en su contra. Sin embargo, no siempre es posible obtener inmediatamente una visión completa.
Esto depende de cada caso individual, por ejemplo, de cuántas posiciones se ven afectadas y de qué tan bien se puede demostrar el abuso. Las reclamaciones injustificadas y las entradas incorrectas a menudo pueden resolverse, pero no podemos garantizar un resultado específico. Después de revisar sus documentos, evaluaremos la situación abiertamente.
La evaluación inicial de su solicitud es gratuita. Si tiene sentido seguir tomando medidas, le informaremos con antelación y de forma transparente sobre los costes que ello implicará para que pueda decidir con tranquilidad.
Centro de conocimiento
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Revisión del caso
Examinamos qué reclamaciones pueden plantearse y qué próximos pasos pueden tener sentido.
Sus datos se tratarán de forma confidencial. Una consulta no constituye todavía una relación de mandato.
Por teléfono, por correo electrónico o a través de la revisión del caso: de forma confidencial y, en principio, sin compromiso.