Zaradenie
Pri krádeži identity neznáme osoby využívajú vaše osobné údaje – meno, dátum narodenia, adresu, kópiu dokladu totožnosti alebo bankové údaje –, aby vo vašom mene objednávali tovar, uzatvárali zmluvy, brali pôžičky alebo zakladali účty. Postihnutí sa o tom zvyčajne dozvedia až vtedy, keď prídu účty, upomienky alebo písomnosti od inkasnej spoločnosti.
Bežná verzia začína údajnou ponukou práce: Uchádzači majú fungovať ako „testeri aplikácií“ alebo absolvovať video-identifikačný proces v rámci prijímacieho konania. V skutočnosti sa tým otvorí skutočný bankový účet na ich meno, cez ktorý páchateľia neskôr presúvajú peniaze z iných podvodov. Pre postihnutých to môže znamenať zablokovanie účtu, vyšetrovania a požiadavky poškodených.
Základne platí: Kto zmluvu nepodpísal, nemusí nič platiť. V praxi však musia postihnutí zneužitie vysvetliť každému jednotlivému podniku, inkasným službám a úverovým registrátom. Pomáhame vám postupovať systematicky, sledovať lehoty a využiť vaše práva podľa nariadenia o ochrane osobných údajov.
Okamžité opatrenia
Tieto kroky sú vo väčšine prípadov zmysluplné – bez ohľadu na to, či nás poveríte.
Oznamte na polícii zneužitie vašich údajov a nechajte si potvrdiť oznámenie. Číslo spisu budete pravidelne potrebovať ako doklad pred firmami, inkasnými službami a úverovými registrami.
Proti každej neoprávnenej požiadavke sa písomne a preukázateľne odvolajte, s upozornením na zneužitie identity a trestné oznámenie. Neplaťte „pre istotu“ – platba môže byť považovaná za priznanie.
Ak dostanete súdny platebný príkaz, musíte do dvoch týždňov od doručenia podať odpor. Inak môže vzniknúť vykonateľný titul, aj keď je požiadavka neoprávnená.
Informujte svoju banku, ako aj banku, v ktorej je cudzí účet vedený na vaše meno. Nahláste zneužitie identity aj SCHUFE a ďalším poskytovateľom údajov a požiadajte tam o kópiu svojich údajov.
Zmeňte heslá k e-mailu, online bankingu a zákazníckym účtom a tam, kde je to možné, aktivujte dvojfaktorové prihlasovanie. Ak ste stratili svoj občiansky preukaz, nahláste jeho stratu príslušnému úradu.
Nie ste si istí, čo je vo vašom prípade potrebné urobiť ako prvé?
Právne preverenie
Kto sa odvoláva na zmluvu, musí v zásade preukázať a dokázať, že bola uzavretá s vami. Skontrolujeme uplatnené požiadavky a na želanie prevezmeme korešpondenciu s firmami a inkasnými službami.
Cez právo na informácie si môžete overiť, aké údaje o vás uchovávajú firmy, banky a úverové registre, odkiaľ pochádzajú a komu boli odovzdané. Toto je často kľúč k vyriešeniu zneužitia.
Ak záznamy v úverových registroch vychádzajú zo zneužitia identity, môžu vzniknúť nároky na ich opravu alebo vymazanie. Skontrolujeme, voči ktorým inštitúciám je potrebné ich uplatniť.
Ak bolo cez identifikačný proces otvorené konto, preveríme váš postoj voči banke a tretím stranám, ktoré na tento účet posielali peniaze. Zohľadníme pri tom aj možné riziká vlastnej zodpovednosti a trestnoprávnej zodpovednosti.
Ak spoločnosti nedostatočne chránili vaše údaje alebo ich napriek vašim upozorneniam nesprávne spracovali, môže vzniknúť nárok na náhradu škody. To, či sú predpoklady splnené, závisí od konkrétneho prípadu.
Kto môže niesť zodpovednosť
Voči spoločnostiam, ktoré uplatňujú pohľadávky z kontraktov, ktoré ste neuzavreli, je na prvom mieste obrana. Ak napriek vysvetleniu pokračujú v uplatňovaní pohľadávok, môžu prísť do úvahy aj vaše vlastné nároky.
Inkassové firmy jednajú v mene údajného veriteľa. Aj voči nim by mala byť pohľadávka spochybnená; pri neopodstatnených hláseniach do úverových registrov môžu prísť do úvahy nároky na zdržanie sa a opravu.
Ak bolo na vaše meno zriadené konto alebo úver, dá sa skontrolovať, či prebehla identifikácia správne. To, či z toho vyplývajú nároky, závisí od konkrétnych okolností prípadu.
Voči SCHUFA a iným úverovým registrom môžu byť uplatnené nároky na informácie, opravu a vymazanie nesprávnych údajov.
Voči páchateľom vo všeobecnosti existuje nárok na náhradu škody. Na jeho uplatnenie je potrebné, aby boli zodpovedné osoby identifikované v trestnom konaní.
Či a voči komu nároky skutočne existujú, závisí od konkrétneho prípadu a dá sa posúdiť až po preverení podkladov.
Zabezpečenie dôkazov
Nič nemažte – ani z hnevu či hanby. Na prvú žiadosť stačí váš opis; podklady môžete doplniť dodatočne.
Náš postup
Pomocou formulára nám môžete za pár minút popísať, čo sa stalo. Dokumenty môžete neskôr doplniť.
Prehliadame vaše údaje, zaraďujeme situáciu a zisťujeme, voči komu by mohli vzniknúť nároky.
Dostanete úprimné hodnotenie o šanciach, rizikách a nákladoch – a sami sa rozhodnete, či nás poveríte.
Realizujeme dohodnutú stratégiu: voči bankám, platobným poskytovateľom a ďalším účastníkom, v prípade potreby aj pred súdom.
FAQ
Všeobecné informácie – nenahrádzajú poradenstvo v konkrétnom prípade.
Zásadne nie: Zmluvu, ktorú ste neuzavreli, nemusíte platiť. Mali by ste však nárok neignorovať, ale spísať ho písomne a upozorniť na trestné oznámenie. Pri súdnych dokumentoch je potrebné dodržiavať lehoty.
V mnohých týchto prípadoch bolo týmto spôsobom otvorené bankové konto na vaše meno, ktoré páchatelia používajú na iné podvody. Obráťte sa na príslušnú banku, požiadajte o zablokovanie alebo uzavretie účtu a podajte trestné oznámenie. Keďže sa môžu ozvať poškodení a vyšetrovatelia, je vhodné si včas zabezpečiť právne posúdenie.
Prvý prehľad poskytuje bezplatná kópia údajov podľa článku 15 GDPR, ktorú môžete požiadať od SCHUFA a iných úverových registrov. Rovnaké právo na informácie máte aj voči firmám a bankám, ktoré voči vám uplatňujú pohľadávky. Úplný prehľad sa však nedá získať vždy okamžite.
To závisí od konkrétneho prípadu, napríklad od toho, koľko miest je postihnutých a ako dobre sa dá zneužitie dokázať. Neoprávnené požiadavky a nesprávne záznamy sa často dajú vyriešiť, ale na konkrétny výsledok vám zaručiť nemôžeme. Po prekontrolovaní vašich dokumentov situáciu hodnotíme otvorene.
Prvotné zhodnotenie vašej požiadavky je zdarma. Ak budú ďalšie kroky zmysluplné, transparentne vás vopred informujeme o vzniknutých nákladoch, aby ste sa mohli v pokoji rozhodnúť.
Znalostné centrum
Banka
· Manfred Kühn
Negatívne zápisy v úverových registroch môžu sťažiť získanie úveru, nájomnej zmluvy alebo mobilného kontraktu. Prehľad, ako si overiť zápisy a kedy je vymazanie možné.
Phishing
· Manfred Kühn
Ak banka odmietne náhradu po prípade podvodu, väčšinou sa odvoláva na hrubú nedbanlivosť. Čo tento pojem znamená, kto ho musí dokázať a aké okolnosti sú dôležité.
Phishing
· Manfred Kühn
Po phishingovom útoku vyvstáva otázka, či musí banka vrátiť stiahnutú sumu. Rozhodujúce sú autorizácia platby a obvinenie z hrubej nedbanlivosti.
Preverenie prípadu
Preveríme, aké nároky prichádzajú do úvahy a aké ďalšie kroky môžu byť zmysluplné.
S vašimi údajmi zaobchádzame dôverne. Odoslaním žiadosti ešte nevzniká mandátny vzťah.
Telefonicky, e-mailom alebo cez preverenie prípadu – dôverne a spočiatku nezáväzne.