Banke
Provjerite unos SCHUFA: Kada brisanje dolazi u obzir
· Manfred Kühn
Negativni unosi kod kreditnih agencija mogu otežati kredite, ugovore o najmu i ugovore o mobilnom telefonu. Pregled kako se unosi mogu provjeriti i kada je moguće brisanje.
Uvod
O čemu se radi
U krađi identiteta, nepoznate osobe koriste vaše osobne podatke - ime, datum rođenja, adresu, kopiju osobne iskaznice ili bankovne podatke - kako bi naručile robu, sklopile ugovore, podigle kredite ili otvorile račune na vaše ime. Oštećeni za to obično doznaju tek kada stignu računi, opomene ili dopisi agencija za naplatu dugova.
Uobičajena varijanta počinje s navodnom ponudom za posao: kandidati bi trebali raditi kao "testeri aplikacija" ili proći postupak videoidentifikacije kao dio procesa prijave. To zapravo otvara pravi bankovni račun na njihovo ime, koji počinitelji zatim koriste za usmjeravanje sredstava iz drugih prijevarnih aktivnosti. Za one koji su pogođeni to može rezultirati blokadom računa, istragama i zahtjevima oštećenih strana.
Osnovno pravilo glasi: Tko nije sklopio ugovor, ne duguje ništa iz toga. U praksi, međutim, pogođeni moraju objasniti zlouporabu svakoj pojedinoj tvrtki, pružateljima usluga naplate potraživanja i kreditnim agencijama. Pomažemo vam da postupite na strukturiran način, da pazite na rokove i koristite svoja prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka.
Tipične situacije i znakovi upozorenja
- Primate fakture, opomene ili pisma o naplati duga za narudžbe i ugovore koje ne prepoznajete.
- Banka vam šalje dokumente, kartice ili podatke za prijavu na račun koji nikada niste otvorili.
- Vaš račun prikazuje izravna zaduženja od tvrtki s kojima niste u poslovnom odnosu.
- Kredit, ugovor o mobitelu ili kupnja na rate biva neočekivano odbijena zbog navodno loše kreditne sposobnosti.
- Vaše SCHUFA izvješće sadrži račune, upite ili potraživanja koja ne možete dodijeliti.
- Proveli ste proces videoidentifikacije kao dio ponude za posao, a zatim ništa više niste čuli od "poslodavca".
- Policija, državno odvjetništvo ili treće osobe žrtve kontaktiraju vas u vezi događaja s kojima nemate nikakve veze.
Hitne mjere
Što sada možete učiniti
Ovi su koraci u većini slučajeva smisleni – neovisno o tome hoćete li nas angažirati.
podnijeti kaznenu prijavu
Prijavite zlouporabu svojih podataka policiji i neka vam prijava bude potvrđena. Redovito vam je potreban broj datoteke kao dokaz za tvrtke, pružatelje usluga naplate potraživanja i kreditne agencije.
Osporite zahtjeve u pisanom obliku
Na svaku neopravdanu tvrdnju uložiti pisani i dokaziv prigovor uz navođenje zlouporabe identiteta i kaznene prijave. Ne plaćajte "za sigurnost" - plaćanje se može smatrati potvrdom.
Ne ostavljajte legalnu poštu uokolo
Ako primite sudski nalog za plaćanje, morate uložiti prigovor u roku od dva tjedna od dostave. U protivnom može nastati ovršni naslov, čak i ako je zahtjev neopravdan.
Obavijestite banke i kreditne agencije
Obavijestite svoju banku i banku u kojoj se vodi račun treće strane na vaše ime. Također prijavite zlouporabu identiteta SCHUFA-i i drugim kreditnim agencijama te od njih zatražite kopiju svojih podataka.
Siguran pristup
Promijenite lozinke za e-poštu, internetsko bankarstvo i korisničke račune te omogućite prijavu u dva faktora gdje je to moguće. Ako izgubite svoju osobnu iskaznicu, prijavite gubitak nadležnom tijelu.
Niste sigurni što u Vašem slučaju treba prvo učiniti?
Pravna provjera
Moguća područja provjere
Obrana od neopravdanih zahtjeva
Svatko tko se oslanja na ugovor mora općenito objasniti i dokazati da je sklopljen s vama. Provjeravamo podnesene zahtjeve i na zahtjev preuzimamo korespondenciju s tvrtkama i pružateljima usluga naplate potraživanja.
Informacije prema čl. 15 GDPR
Pravo na informacije može se koristiti za razjašnjenje koje su podatke tvrtke, banke i kreditne agencije pohranile o vama, odakle su došli i kome su proslijeđeni. To je često ključ za rješavanje zlostavljanja.
Ispravak i brisanje netočnih unosa
Ako se upisi u kreditne agencije temelje na zlouporabi identiteta, mogu se razmotriti zahtjevi za ispravak ili brisanje. Provjeravamo kojim tijelima to treba podnijeti.
Računi otvoreni na vaše ime
Ako je račun otvoren postupkom identifikacije, provjeravamo vašu poziciju kod banke i kod trećih strana koje su prebacile novac na ovaj račun. Također se moraju klasificirati mogući rizici od osobne i kaznene odgovornosti.
Compensation for damages according to Art. 82 GDPR
Ako su tvrtke neadekvatno zaštitile vaše podatke ili su ih nepravilno obradile unatoč vašem savjetu, možda imate pravo na naknadu. Jesu li zahtjevi ispunjeni ovisi o pojedinačnom slučaju.
Tko može odgovarati
Mogući protivnici zahtjeva
Companies and traders with alleged claims
Fokus je na obrani od tvrtki koje podižu zahtjeve na temelju ugovora koje niste vi sklopili. Ako nastavite koristiti uslugu unatoč tome što ste bili obaviješteni, vaši zahtjevi također mogu doći u obzir.
Debt collection service provider
Tvrtke za naplatu potraživanja djeluju u ime navodnog vjerovnika. The claim should also be disputed against them; U slučaju neovlaštenih prijava kreditnim agencijama, mogu se razmotriti zahtjevi za mjeru zabrane i ispravak.
Banks and payment service providers
Ako je račun ili kredit otvoren na vaše ime, možete provjeriti je li provjera identiteta ispravno provedena. Hoće li to dovesti do potraživanja ovisi o okolnostima pojedinog slučaja.
Kreditni uredi
Zahtjevi za informacijama, ispravkom i brisanjem netočnih podataka mogu se razmatrati protiv SCHUFA-e i drugih kreditnih agencija.
počinitelj
Postoje temeljni zahtjevi za naknadu štete protiv počinitelja. Njihovo provođenje zahtijeva da se odgovorni identificiraju u istražnom procesu.
Postoje li zahtjevi doista i protiv koga ovisi o pojedinačnom slučaju i može se ocijeniti tek nakon provjere dokumentacije.
Osigurajte dokaze
Ove dokumente trebali biste sačuvati
Ništa ne brišite – ni iz ljutnje ni iz srama. Za prvi upit dovoljan je Vaš opis; dokumente možete dostaviti naknadno.
- Fakture, opomene i pisma za naplatu dugova za nepoznate ugovore
- Sudska pisma (npr. opomena) s omotnicom za dostavu
- Pisma banaka o računima ili kreditima koje niste otvorili
- Kopija trenutnih podataka od SCHUFA-e i drugih kreditnih agencija
- Izvodi računa s neovlaštenim zaduženjima
- Komunikacija o navodnoj ponudi za posao uključujući informacije o procesu identifikacije
- Broj kaznene prijave i policijskog dosjea
- Vlastita pisma tvrtkama s dokazom o otpremi
Naš pristup
Kako pratimo Vaš slučaj
Korak 1: Opišite slučaj
Možete nam opisati što se dogodilo u samo nekoliko minuta koristeći obrazac. Dokumente možete predati naknadno.
Korak 2: Pravna provjera
Pregledavamo vaše podatke, klasificiramo činjenice i provjeravamo protiv koga se zahtjevi mogu razmatrati.
Korak 3: strategija
Dobit ćete poštenu procjenu mogućnosti, rizika i troškova - i sami odlučite hoćete li nas naručiti.
Korak 4: Reprezentacija
Provodimo koordiniranu strategiju: prema bankama, pružateljima usluga platnog prometa i ostalim uključenim stranama, po potrebi i na sudu.
Česta pitanja
Česta pitanja o temi Krađa identiteta
Opće napomene – ne zamjenjuju savjetovanje u pojedinačnom slučaju.
Uglavnom ne: Niste dužni učiniti ništa iz ugovora koji niste sklopili. No tužbeni zahtjev ne smijete zanemariti, već ga pismeno osporiti i istaknuti kaznenu prijavu. Što se tiče pravnih pisama, rokovi se moraju strogo poštivati.
U mnogim od ovih slučajeva to je korišteno za otvaranje bankovnog računa na vaše ime, koji počinitelji koriste za druge prijevarne aktivnosti. Obratite se dotičnoj banci, zatražite blokadu ili zatvaranje računa i podnesite kaznenu prijavu. Budući da vam se mogu obratiti oštećene strane i istražna tijela, rana pravna klasifikacija ima smisla.
Besplatna kopija podataka sukladno čl. 15 GDPR, koju možete zatražiti od SCHUFA-e i drugih kreditnih agencija, daje početni pregled. Isto pravo na informacije vrijedi za tvrtke i banke koje podnose zahtjeve protiv vas. Međutim, potpuni pregled nije uvijek moguće dobiti odmah.
To ovisi o pojedinačnom slučaju, na primjer o tome koliko je pozicija zahvaćeno i koliko se zlouporaba može dokazati. Neopravdane reklamacije i netočni unosi često se mogu riješiti, ali ne možemo jamčiti konkretan rezultat. Nakon pregleda vaših dokumenata, otvoreno ćemo procijeniti situaciju.
Početna procjena vašeg zahtjeva je besplatna. Ako daljnji koraci budu imali smisla, unaprijed ćemo Vas transparentno obavijestiti o troškovima kako biste mogli u miru odlučiti.
Centar znanja
Povezani pravni članci
Phishing
Gruba nepažnja u internetskom bankarstvu: Što je bitno u sporu s bankom
· Manfred Kühn
Ako vam banka odbije nadoknaditi novac nakon slučaja prijevare, obično se radi o grubom nemaru. Što taj pojam znači, tko ga mora dokazati i koje se okolnosti računaju.
Phishing
Phishing u online bankarstvu: Tko je odgovoran za neovlaštena plaćanja?
· Manfred Kühn
Nakon phishing napada postavlja se pitanje mora li banka vratiti zaduženi iznos. Presudni faktori su autorizacija isplate i optužba za grubu nepažnju.
Provjera slučaja
Opišite nam što se dogodilo.
Provjeravamo koji zahtjevi dolaze u obzir i koji bi sljedeći koraci mogli biti smisleni.
Vaši se podaci tretiraju povjerljivo. Upit još ne zasniva odnos zastupanja.