Pravna opredelitev
Pri kraji identitete neznanci uporabijo vaše osebne podatke – ime, datum rojstva, naslov, kopijo osebnega dokumenta ali bančno povezavo –, da v vašem imenu naročajo blago, sklepajo pogodbe, najemajo kredite ali odpirajo račune. Oškodovanci za to večinoma izvedo šele, ko prispejo računi, opomini ali dopisi izterjevalskega podjetja.
Razširjena različica se začne z domnevno ponudbo za delo: kandidati naj bi kot »preizkuševalci aplikacij« ali v okviru izbirnega postopka opravili postopek video identifikacije. Dejansko se s tem na njihovo ime odpre pravi bančni račun, prek katerega storilci nato preusmerjajo sredstva iz drugih prevar. Za prizadete lahko to povzroči blokado računa, predkazenske postopke in terjatve oškodovancev.
Načeloma velja: kdor pogodbe ni sklenil, iz nje tudi ničesar ne dolguje. V praksi pa morajo prizadeti zlorabo pojasnjevati vsakemu posameznemu podjetju, izterjevalskim službam in kreditnim registrom. Pomagamo vam pri strukturiranem ravnanju, pri spremljanju rokov in pri uveljavljanju vaših pravic iz Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).
Takojšnji ukrepi
Ti koraki so v večini primerov smiselni – ne glede na to, ali nam podelite mandat.
Zlorabo svojih podatkov prijavite policiji in si dajte ovadbo potrditi. Opravilno številko redno potrebujete kot dokazilo nasproti podjetjem, izterjevalskim službam in kreditnim registrom.
Vsaki neupravičeni terjatvi ugovarjajte pisno in dokazljivo, s sklicevanjem na zlorabo identitete in kazensko ovadbo. Ne plačajte »za vsak primer« – plačilo se lahko šteje kot pripoznava.
Če prejmete sodni plačilni nalog, morate v dveh tednih od vročitve vložiti ugovor. Sicer lahko nastane izvršilni naslov, tudi če je terjatev neupravičena.
Obvestite svojo banko in banko, pri kateri se na vaše ime vodi tuj račun. Zlorabo identitete poleg tega prijavite SCHUFA in drugim kreditnim registrom ter tam zahtevajte kopijo podatkov.
Spremenite gesla za e-pošto, spletno bančništvo in uporabniške račune ter, kjer je mogoče, vklopite dvostopenjsko prijavo. Če je vaš osebni dokument izginil, izgubo prijavite pristojnemu organu.
Niste prepričani, kaj v vašem primeru storiti najprej?
Pravna preveritev
Kdor se sklicuje na pogodbo, mora načeloma zatrjevati in dokazati, da je bila z vami sklenjena. Preverimo uveljavljane terjatve in na željo prevzamemo dopisovanje s podjetji in izterjevalskimi službami.
Prek pravice do dostopa je mogoče razjasniti, katere podatke o vas hranijo podjetja, banke in kreditni registri, od kod izvirajo in komu so bili posredovani. To je pogosto ključ do razjasnitve zlorabe.
Če vpisi pri kreditnih registrih temeljijo na zlorabi identitete, pridejo v poštev zahtevki za popravek ali izbris. Preverimo, nasproti katerim službam jih je treba uveljaviti.
Če je bil račun odprt prek postopka identifikacije, preverimo vaš položaj nasproti banki in nasproti tretjim osebam, ki so na ta račun nakazale denar. Pri tem je treba opredeliti tudi morebitna lastna tveganja glede odgovornosti in kaznivosti.
Če so podjetja vaše podatke nezadostno zaščitila ali jih kljub vašim opozorilom napačno naprej obdelovala, pride v poštev odškodninski zahtevek. Ali so pogoji podani, je odvisno od posameznega primera.
Kdo lahko odgovarja
Nasproti podjetjem, ki uveljavljajo terjatve iz pogodb, ki jih niste sklenili, je v ospredju odvračanje. Ob nadaljnjem uveljavljanju kljub pojasnilu pridejo v poštev tudi lastni zahtevki.
Izterjevalska podjetja ravnajo po naročilu domnevnega upnika. Tudi nasproti njim bi bilo treba terjatev izpodbijati; pri neupravičenih prijavah kreditnim registrom pridejo v poštev zahtevki za opustitev in popravek.
Če je bil na vaše ime odprt račun ali odobren kredit, je mogoče preveriti, ali je bilo preverjanje identitete opravljeno pravilno. Ali iz tega izhajajo zahtevki, je odvisno od okoliščin posameznega primera.
Nasproti SCHUFA in drugim kreditnim registrom pridejo v poštev zahtevki za dostop, popravek in izbris nepravilnih podatkov.
Proti storilcem po temelju obstajajo odškodninski zahtevki. Njihovo uveljavljanje predpostavlja, da so odgovorne osebe v predkazenskem postopku identificirane.
Ali in proti komu zahtevki dejansko obstajajo, je odvisno od posameznega primera in je mogoče presoditi šele po pregledu dokumentacije.
Zavarovanje dokazov
Ničesar ne brišite – tudi iz jeze ali sramu ne. Za prvo poizvedbo zadošča vaš opis; dokumentacijo lahko predložite naknadno.
Naš pristop
Prek obrazca nam v nekaj minutah opišete, kaj se je zgodilo. Dokumentacijo lahko predložite pozneje.
Pregledamo vaše navedbe, pravno opredelimo dejansko stanje in preverimo, proti komu pridejo v poštev zahtevki.
Prejmete pošteno oceno možnosti, tveganj in stroškov – sami pa se odločite, ali nam podelite mandat.
Uskladeno strategijo izvedemo: nasproti bankam, ponudnikom plačilnih storitev in drugim udeležencem, po potrebi tudi pred sodiščem.
Pogosta vprašanja
Splošne informacije – ne nadomeščajo svetovanja v posameznem primeru.
Načeloma ne: iz pogodbe, ki je niste sklenili, niste zavezani. Terjatve pa ne bi smeli prezreti, temveč jo pisno izpodbijati in opozoriti na kazensko ovadbo. Pri sodnih dopisih je treba roke nujno spoštovati.
V številnih takih primerih je bil s tem na vaše ime odprt bančni račun, ki ga storilci uporabljajo za druge prevare. Obrnite se na zadevno banko, zahtevajte blokado oziroma zaprtje računa in podajte kazensko ovadbo. Ker se lahko na vas obrnejo oškodovanci in organi pregona, je zgodnja pravna opredelitev smiselna.
Prvi pregled daje brezplačna kopija podatkov po členu 15 GDPR, ki jo lahko zahtevate pri SCHUFA in drugih kreditnih registrih. Ista pravica do dostopa obstaja nasproti podjetjem in bankam, ki proti vam uveljavljajo terjatve. Popolnega pregleda pa ni vedno mogoče pridobiti takoj.
To je odvisno od posameznega primera, na primer od tega, koliko služb je prizadetih in kako dobro je zlorabo mogoče dokazati. Neupravičene terjatve in napačne vpise je pogosto mogoče razjasniti, jamstva za določen izid pa ne moremo dati. Po pregledu vaše dokumentacije položaj odkrito ocenimo.
Prva ocena vaše poizvedbe je brezplačna. Če so nadaljnji koraki smiselni, vas vnaprej pregledno obvestimo o nastalih stroških, tako da se lahko v miru odločite.
Center znanja
Banka
· Manfred Kühn
Negativni vpisi pri kreditnih registrih lahko otežijo kredite, najemne pogodbe in pogodbe za mobilno telefonijo. Pregled, kako je mogoče vpise preveriti in kdaj je izbris mogoč.
Phishing
· Manfred Kühn
Če banka po primeru prevare zavrne povračilo, se večinoma sklicuje na hudo malomarnost. Kaj pojem pomeni, kdo ga mora dokazati in katere okoliščine štejejo.
Phishing
· Manfred Kühn
Po napadu s phishingom se postavi vprašanje, ali mora banka odtegnjeni znesek povrniti. Odločilna sta odobritev plačila in očitek hude malomarnosti.
Preveritev primera
Preverimo, kateri zahtevki pridejo v poštev in kateri naslednji koraki so lahko smiselni.
Vaše navedbe obravnavamo zaupno. Poizvedba sama po sebi še ne vzpostavi mandatnega razmerja.
Po telefonu, po e-pošti ali prek preveritve primera – zaupno in za začetek neobvezujoče.