Contexte
En cas d'usurpation d'identité, des inconnus utilisent vos informations personnelles - nom, date de naissance, adresse, copie d'une pièce d'identité ou coordonnées bancaires - pour commander des marchandises, conclure des contrats, contracter des emprunts ou ouvrir des comptes à votre nom. Les personnes concernées n'en sont généralement informées que lorsque les factures, les rappels ou les lettres d'une agence de recouvrement arrivent.
Une variante courante commence par une prétendue offre d'emploi : les candidats doivent travailler en tant que « testeurs d'applications » ou passer par un processus d'identification vidéo dans le cadre du processus de candidature. En fait, cela ouvre un véritable compte bancaire à leur nom, que les auteurs utilisent ensuite pour canaliser des fonds provenant d'autres activités frauduleuses. Pour les personnes concernées, cela peut entraîner un blocage de compte, des enquêtes et des réclamations de la part des personnes lésées.
La règle de base est la suivante : quiconque n’a pas conclu de contrat n’en doit rien. Dans la pratique, cependant, les personnes concernées doivent expliquer les abus à chaque entreprise, aux prestataires de services de recouvrement et aux agences de crédit. Nous vous aidons à procéder de manière structurée, à respecter les délais et à faire valoir vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données.
Mesures immédiates
Ces démarches sont judicieuses dans la plupart des cas – que vous nous mandatiez ou non.
Signalez l'utilisation abusive de vos données à la police et faites confirmer le rapport. Vous avez régulièrement besoin du numéro de dossier comme preuve pour les entreprises, les prestataires de services de recouvrement et les agences de crédit.
S'opposer par écrit et de manière vérifiable à toute réclamation injustifiée, en référence à l'usurpation d'identité et à la plainte pénale. Ne payez pas « pour la sécurité » : un paiement peut être considéré comme une reconnaissance.
Si vous recevez une ordonnance judiciaire de paiement, vous devez déposer une objection dans les deux semaines suivant la livraison. Dans le cas contraire, un titre exécutoire peut naître, même si la réclamation est injustifiée.
Informez votre banque et celle où un compte tiers est détenu à votre nom. Signalez également l'abus d'identité à la SCHUFA et à d'autres agences de crédit et demandez-leur une copie de vos données.
Modifiez les mots de passe des e-mails, des services bancaires en ligne et des comptes clients et activez la connexion à deux facteurs lorsque cela est possible. En cas de perte de votre pièce d'identité, signalez-la à l'autorité compétente.
Vous ne savez pas par où commencer dans votre cas ?
Examen juridique
Quiconque se prévaut d'un contrat doit généralement expliquer et prouver que celui-ci a été conclu avec vous. Nous vérifions les réclamations déposées et prenons en charge, sur demande, la correspondance avec les entreprises et les prestataires de services de recouvrement de créances.
Le droit à l’information peut être utilisé pour clarifier quelles données les entreprises, banques et agences de crédit ont stockées à votre sujet, d’où elles proviennent et à qui elles ont été transmises. C’est souvent la clé pour résoudre les abus.
Si les inscriptions auprès des agences de crédit sont fondées sur une usurpation d'identité, des demandes de correction ou de suppression peuvent être prises en considération. Nous vérifions auprès de quelles instances celles-ci doivent être déclarées.
Si un compte a été ouvert à l'aide d'un processus d'identification, nous vérifions votre situation auprès de la banque et auprès des tiers qui ont transféré de l'argent sur ce compte. Les risques éventuels en matière de responsabilité personnelle et pénale doivent également être classés.
Si les entreprises n'ont pas suffisamment protégé vos données ou les ont traitées de manière incorrecte malgré vos conseils, vous pouvez avoir droit à une indemnisation. Le respect des exigences dépend de chaque cas.
Qui peut être responsable
L'accent est mis sur la défense contre les entreprises qui soulèvent des réclamations sur la base de contrats que vous n'avez pas conclus. Si vous continuez à utiliser le service même si vous en avez été informé, vos propres réclamations peuvent également être prises en considération.
Les sociétés de recouvrement de créances agissent au nom du créancier présumé. La réclamation doit également être contestée contre eux ; Dans le cas de rapports non autorisés aux agences de crédit, des demandes d'injonction et de correction peuvent être envisagées.
Si un compte ou un crédit a été ouvert à votre nom, vous pouvez vérifier si la vérification d'identité a été correctement effectuée. La question de savoir si cela donne lieu à des réclamations dépend des circonstances de chaque cas.
Les demandes d'information, de correction et de suppression de données incorrectes peuvent être prises en compte contre la SCHUFA et d'autres agences de crédit.
Il existe des demandes fondamentales d'indemnisation contre les auteurs. Leur application nécessite que les responsables soient identifiés au cours du processus d'enquête.
L'existence effective de droits, et contre qui, dépend du cas d'espèce et ne peut être appréciée qu'après examen des documents.
Préserver les preuves
Ne supprimez rien – même par colère ou par honte. Pour la première demande, votre récit suffit ; vous pourrez transmettre les documents ultérieurement.
Notre démarche
Vous nous décrivez en quelques minutes, via le formulaire, ce qui s'est passé. Vous pourrez transmettre les documents ultérieurement.
Nous examinons vos informations, qualifions les faits et vérifions contre qui des droits peuvent entrer en ligne de compte.
Vous recevez une évaluation honnête des chances, des risques et des frais – et décidez vous-même si vous nous mandatez.
Nous mettons en œuvre la stratégie convenue : auprès des banques, des prestataires de services de paiement et des autres intervenants, et si nécessaire devant les tribunaux.
FAQ
Indications générales – elles ne remplacent pas un conseil individuel.
En principe non : vous n’êtes pas obligé de faire quoi que ce soit à partir d’un contrat que vous n’avez pas conclu. Cependant, vous ne devez pas ignorer la réclamation, mais plutôt la contester par écrit et signaler la plainte pénale. Lorsqu’il s’agit de lettres juridiques, les délais doivent être strictement respectés.
Dans bon nombre de ces cas, cela a été utilisé pour ouvrir un compte bancaire à votre nom, que les auteurs utilisent pour d'autres activités frauduleuses. Contactez la banque concernée, demandez le blocage ou la fermeture du compte et déposez une plainte pénale. Étant donné que les personnes lésées et les autorités chargées de l'enquête peuvent vous contacter, une classification juridique précoce est logique.
La copie gratuite des données conformément à l'art. L'article 15 du RGPD, que vous pouvez demander auprès de la SCHUFA et d'autres agences de crédit, donne un premier aperçu. Le même droit à l’information s’applique aux entreprises et aux banques qui formulent des réclamations à votre encontre. Cependant, il n’est pas toujours possible d’obtenir immédiatement un aperçu complet.
Cela dépend de chaque cas individuel, par exemple du nombre de postes concernés et de la manière dont l'abus peut être prouvé. Les réclamations injustifiées et les saisies incorrectes peuvent souvent être résolues, mais nous ne pouvons pas garantir un résultat précis. Après avoir examiné vos documents, nous évaluerons ouvertement la situation.
La première évaluation de votre demande est gratuite. Si d’autres mesures s’avèrent utiles, nous vous informerons au préalable de manière transparente des coûts impliqués afin que vous puissiez décider en toute tranquillité.
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Examen de dossier
Nous examinons quels droits peuvent entrer en ligne de compte et quelles prochaines étapes peuvent être judicieuses.
Vos informations sont traitées de manière confidentielle. Une demande ne crée pas encore de relation de mandat.
Par téléphone, par e-mail ou via l'examen de dossier – en toute confidentialité et, dans un premier temps, sans engagement.