Bakgrund
Kreditupplysningsföretag som SCHUFA lagrar information om konsumenters betalningsbeteende. Banker, hyresvärdar, mobiloperatörer och handlare tar del av den innan de ingår avtal. En negativ registrering kan därför få kännbara följder: ett lån avslås, ett konto sägs upp, en bostad går till andra sökande.
Alla registreringar är inte befogade. Fel uppstår till exempel när en fordran rapporteras trots att den var bestridd, när en betald fordran inte är noterad som reglerad, när personer förväxlas eller när okända personer efter en identitetsstöld har ingått avtal i ditt namn. Även tvister med den egna banken leder inte sällan till en rapportering vars förutsättningar är tveksamma.
Dataskyddsförordningen (GDPR) ger dig verkningsfulla rättigheter: tillgång till de lagrade uppgifterna, rättelse av oriktiga uppgifter och radering av uppgifter som behandlas rättsstridigt. Vi bedömer om rapporteringen var rättsenlig och gör dina anspråk gällande gentemot det rapporterande företaget och kreditupplysningsföretaget.
Omedelbara åtgärder
Dessa steg är vettiga i de flesta fall – oavsett om du anlitar oss eller inte.
Begär den kostnadsfria datakopian enligt artikel 15 i GDPR hos SCHUFA och i förekommande fall hos ytterligare kreditupplysningsföretag. Den visar vilka registreringar som är lagrade och vilket företag som har rapporterat dem.
Stäm av varje registrering mot dina egna handlingar: känner du till avtalsparten, stämmer beloppet, är fordran betald eller bestridd? Anteckna vad som enligt din uppfattning är oriktigt.
Samla betalningsbevis, din korrespondens med borgenären, bestridandeskrivelser och – vid identitetsmissbruk – polisanmälan. Ju bättre sakförhållandena är belagda, desto mer målinriktat går det att agera.
Meddela kreditupplysningsföretaget och det rapporterande företaget skriftligen vilka uppgifter som är felaktiga och av vilka skäl. Under prövningen kan en bestridandeanmärkning respektive en begränsning av behandlingen komma i fråga.
Betala inte en fordran som du anser vara obefogad enbart i hopp om att registreringen då ska försvinna. En betalning leder inte automatiskt till radering och kan förändra det rättsliga utgångsläget.
Osäker på vad du ska göra först i ditt fall?
Rättslig prövning
Vi analyserar datakopian och begär vid behov kompletterande upplysningar – till exempel om vem som har rapporterat registreringen, på vilken grund och till vem uppgifterna har lämnats ut.
Rapportering av obetalda fordringar är knuten till vissa förutsättningar. Vi bedömer bland annat om fordran var förfallen och obestridd, om påminnelse skedde på föreskrivet sätt och om upplysning lämnades om den möjliga rapporteringen.
Är lagrade uppgifter oriktiga eller ofullständiga – till exempel ett felaktigt belopp eller en saknad notering om att fordran är reglerad – kan ett anspråk på rättelse komma i fråga.
Har uppgifter behandlats rättsstridigt eller är fortsatt lagring inte längre nödvändig kan ett anspråk på radering komma i fråga. Om och när ett sådant anspråk finns beror på registreringens art och på det enskilda fallet.
Har en obefogad registrering lett till en materiell eller immateriell skada kan ett anspråk på skadestånd komma i fråga. En förutsättning är bland annat en överträdelse av GDPR och en därpå grundad skada som måste kunna redovisas.
Vem som kan bli ansvarig
Det företag som har föranlett registreringen – till exempel en bank, en handlare eller en teleoperatör – kommer i fråga som motpart för att rapporteringen ska återkallas och i förekommande fall för skadestånd.
Har fordran rapporterats av ett inkassoföretag kommer även detta i fråga som motpart, särskilt om fordran dessförinnan hade bestridits.
Kreditupplysningsföretaget är dataskyddsrättsligt självt ansvarigt för de uppgifter som det lagrar. Gentemot företaget kan anspråk på tillgång, rättelse och radering komma i fråga.
Grundar sig registreringen på en tvist med banken, till exempel om en kontoövertrassering eller en uppsägning av en kredit, bedömer vi dessutom den underliggande fordran och bankens agerande.
Om och mot vem anspråk faktiskt finns beror på omständigheterna i det enskilda fallet och kan bedömas först efter genomgång av handlingarna.
Säkra bevisning
Radera ingenting – inte heller i ilska eller av skam. För den första förfrågan räcker din beskrivning; handlingar kan du skicka in i efterhand.
Vårt tillvägagångssätt
Du beskriver för oss på några minuter via formuläret vad som har hänt. Handlingar kan du skicka in senare.
Vi går igenom dina uppgifter, placerar in händelseförloppet och prövar mot vem anspråk kan komma i fråga.
Du får en ärlig bedömning av möjligheter, risker och kostnader – och bestämmer själv om du vill anlita oss.
Vi genomför den överenskomna strategin: gentemot banker, betaltjänstleverantörer och andra inblandade, vid behov i domstol.
Vanliga frågor
Allmän information – den ersätter inte rådgivning i det enskilda fallet.
Du kan begära en kostnadsfri datakopia enligt artikel 15 i GDPR hos SCHUFA. Den ska skiljas från den avgiftsbelagda kreditupplysningen, som ofta erbjuds mer framträdande. Datakopian innehåller de lagrade registreringarna och de rapporterande instanserna.
Det kan komma i fråga till exempel när fordran inte finns, bestreds i rätt tid, när förutsättningarna för en rapportering inte har iakttagits eller när uppgifterna är innehållsligt felaktiga. Även registreringar till följd av en identitetsstöld är oriktiga. Om en registrering är rättsligt angriplig går att bedöma först efter en genomgång av handlingarna.
Inte automatiskt. En befogad fordran noteras efter betalning i regel som reglerad och förblir lagrad under en viss tid. Annorlunda kan det förhålla sig om rapporteringen var rättsstridig från början – då kan en radering komma i fråga oberoende av betalningen.
Det beror på det enskilda fallet, framför allt på om fordran fanns, om den var bestridd och om förutsättningarna för rapporteringen har iakttagits. Befogade registreringar går inte att ta bort i förtid, och någon garanti ger vi inte. Efter en genomgång av dina handlingar säger vi öppet hur vi bedömer utsikterna.
Den första bedömningen av din förfrågan är kostnadsfri. Om kostnaderna för ett fortsatt agerande informerar vi dig i förväg och transparent, innan du beslutar om ett uppdrag.
Kunskapscenter
Bank
· Manfred Kühn
Negativa registreringar hos kreditupplysningsföretag kan försvåra lån, hyresavtal och mobilabonnemang. En översikt över hur registreringar kan kontrolleras och när en radering är möjlig.
Bank
· Manfred Kühn
Banker utför överföringar i princip utan att pröva innehållet. Bara i undantagsfall måste de varna kunder för en hotande skada. En bedömning av förutsättningarna.
Bank
· Manfred Kühn
Den som rekommenderar en placering till investerare måste ge en rådgivning som passar både investeraren och placeringen. En översikt över de viktigaste skyldigheterna och de möjliga följderna av en bristfällig rådgivning.
Ärendebedömning
Vi bedömer vilka anspråk som kan komma i fråga och vilka nästa steg som kan vara vettiga.
Dina uppgifter behandlas konfidentiellt. En förfrågan innebär ännu inte att ett uppdragsförhållande uppstår.
Per telefon, via e-post eller genom ärendebedömningen – konfidentiellt och till att börja med utan förpliktelser.