Las entradas negativas en las agencias de crédito pueden dificultar los préstamos, los contratos de alquiler y los contratos de telefonía móvil. Una descripción general de cómo se pueden verificar las entradas y cuándo es posible eliminarlas.
Ya sea un préstamo a plazos, la búsqueda de un apartamento o un nuevo contrato de teléfono móvil, en muchas situaciones las empresas obtienen informes crediticios. Una entrada negativa en una agencia de crédito como SCHUFA puede provocar que se rechacen los contratos o que se ofrezcan en peores condiciones.
Sin embargo, no todas las entradas son correctas en términos de contenido o están legalmente permitidas. Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los afectados tienen diversos derechos con los que pueden visualizar, rectificar y, en determinadas condiciones, eliminar los datos almacenados.
Primer paso: información sobre los datos almacenados
Antes de pensar en eliminarlos, conviene tener claro qué datos se almacenan realmente. Según el art. 15 GDPR, los afectados pueden solicitar información a cualquier agencia de crédito sobre los datos tratados sobre ellos. Esto también incluye información sobre de dónde provienen los datos y a quién se transmitieron.
Esta copia de datos es generalmente gratuita. Debe distinguirse de los informes crediticios pagados que las agencias de crédito ofrecen para presentarlos a los propietarios. La información gratuita según el RGPD suele ser suficiente para su propio control.
A qué prestar atención durante el examen.
Si la información está disponible, vale la pena examinar más de cerca cada entrada individual. Las preguntas típicas son:
- ¿Los datos personales son correctos o quizás hay una confusión con otra persona?
- ¿Existe realmente el reclamo reportado y está pendiente por el monto indicado?
- ¿Se ha considerado liquidado un reclamo que ya ha sido pagado?
- ¿Se impugnó el reclamo antes de informar?
- ¿Ha expirado ya el plazo de conservación correspondiente a la entrada?
Se aplican requisitos legales para informar reclamos abiertos. Por regla general, una reclamación sólo puede presentarse si ha sido establecida o reconocida por un tribunal o si el interesado ha recibido varios recordatorios por escrito después de la fecha límite, ha sido informado de la posible denuncia y no ha impugnado la reclamación. Si falta esto, la entrada puede ser inadmisible.
Corrección y eliminación según el RGPD
Si los datos son incorrectos, existe el derecho de corrección según el art. 16 RGPD. Arte. El artículo 17 del RGPD también establece el derecho de eliminación si, por ejemplo, los datos ya no son necesarios para el fin para el que fueron almacenados o si fueron procesados ilegalmente desde el principio.
Incluso las entradas informadas legítimamente no se guardan de forma permanente. Las agencias de crédito eliminan las entradas completadas después de determinados plazos, lo que se debe en particular a normas de conducta aplicables a todo el sector. Estos plazos se han reducido parcialmente en los últimos años y dependen del tipo de entrada. La posibilidad de solicitar la supresión anticipada en casos individuales es una cuestión de equilibrio entre los intereses del interesado y los intereses informativos de la economía.
Procedimiento para entradas incorrectas
Cualquier persona que crea que una entrada es incorrecta o inadmisible debe comunicarse con la agencia de crédito por escrito, indicar específicamente el error y adjuntar evidencia existente, como comprobante de pago o cartas disputando el reclamo. A menudo tiene sentido escribir a la empresa que informa al mismo tiempo, ya que esta puede revocar el informe.
Durante la revisión, según el art. 18 GDPR, se puede solicitar que se limite el procesamiento de los datos en disputa. Si no hay respuesta o se rechaza la corrección, se podrá plantear una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos responsable y la ejecución judicial de las reclamaciones. En caso de entradas ilegales, se podrá reclamar una indemnización por daños y perjuicios en virtud del art. Es posible que también sea necesario examinar el artículo 82 del RGPD; Si esto existe y en qué medida depende de cada caso individual.
Conclusión
No es necesario aceptar una entrada negativa sin marcar. El RGPD proporciona a los afectados herramientas eficaces para ver los datos almacenados y corregir errores. La necesidad de eliminar una entrada depende de si el informe fue permitido, si los datos son exactos y si los plazos de almacenamiento correspondientes han expirado. La base para ello es un examen cuidadoso de los documentos.
Preguntas frecuentes
El derecho a la información según el art. El artículo 15 del RGPD no se limita a una solicitud única. Sin embargo, en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o repetidas con frecuencia, la agencia de crédito puede cobrar una tarifa razonable o negarse a proporcionar información. Consultar a intervalos adecuados no suele ser un problema.
Generalmente no de inmediato. La entrada se anota inicialmente como completada y permanece guardada hasta que expire el plazo aplicable. Sin embargo, si el informe fue inadmisible desde el principio, puede haber un reclamo de eliminación de todos modos.
A menudo tiene sentido escribirles a ambos. La agencia de crédito es responsable del almacenamiento y la empresa informadora es responsable de la exactitud del informe. Si la empresa revoca su informe, normalmente se elimina la entrada.
