Neigiami kredito biurų įrašai gali apsunkinti kreditų, nuomos ir mobiliojo ryšio sutarčių sudarymą. Apžvalga, kaip patikrinti įrašus ir kada juos galima ištrinti.
Vartojimo kreditas dalimis, būsto paieška ar nauja mobiliojo ryšio sutartis – daugelyje situacijų įmonės pasitikrina asmens mokumą. Neigiamas kredito biuro, pavyzdžiui, SCHUFA, įrašas gali lemti, kad sutartys bus atmestos arba pasiūlytos tik blogesnėmis sąlygomis.
Tačiau ne kiekvienas įrašas yra teisingas iš esmės ar teisiškai leistinas. Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą – BDAR (DSGVO) – duomenų subjektai turi įvairių teisių, leidžiančių susipažinti su saugomais duomenimis, juos ištaisyti ir, esant tam tikroms sąlygoms, pareikalauti juos ištrinti.
Pirmas žingsnis: informacija apie saugomus duomenis
Prieš svarstant apie ištrynimą, reikėtų išsiaiškinti, kokie duomenys apskritai yra saugomi. Pagal BDAR 15 straipsnį duomenų subjektai gali pareikalauti, kad kiekvienas kredito biuras pateiktų informaciją apie su jų asmeniu susijusius tvarkomus duomenis. Tai apima ir informaciją, iš kur duomenys gauti ir kam jie buvo perduoti.
Tokia duomenų kopija iš esmės yra nemokama. Ją reikia skirti nuo mokamų mokumo pažymų, kurias kredito biurai siūlo, pavyzdžiui, pateikti nuomotojams. Savarankiškam patikrinimui paprastai pakanka nemokamos informacijos pagal BDAR.
Į ką atkreipti dėmesį tikrinant
Gavus informaciją, verta atidžiai peržiūrėti kiekvieną atskirą įrašą. Tipiniai klausimai yra tokie:
- Ar asmens duomenys nurodyti teisingai, ar galbūt supainiota su kitu asmeniu?
- Ar praneštas reikalavimas iš tikrųjų egzistuoja ir ar jis neapmokėtas būtent nurodyto dydžio?
- Ar jau apmokėtas reikalavimas pažymėtas kaip įvykdytas?
- Ar reikalavimas buvo ginčijamas prieš pranešant apie jį?
- Ar įrašui taikomas duomenų saugojimo terminas jau pasibaigė?
Pranešimui apie neapmokėtus reikalavimus taikomos teisinės sąlygos. Paprastai apie reikalavimą galima pranešti tik tada, jei jis, pavyzdžiui, nustatytas teismo arba pripažintas skolininko, arba jei duomenų subjektas po termino suėjimo buvo kelis kartus raštu įspėtas, informuotas apie galimą pranešimą ir reikalavimo neginčijo. Jei šių sąlygų nėra, įrašas gali būti neleistinas.
Duomenų ištaisymas ir ištrynimas pagal BDAR
Jei duomenys neteisingi, pagal BDAR 16 straipsnį galima reikalauti juos ištaisyti. BDAR 17 straipsnis be to suteikia teisę reikalauti duomenis ištrinti, jei jie, pavyzdžiui, nebėra reikalingi tikslui, kuriam buvo saugomi, arba nuo pat pradžių buvo tvarkomi neteisėtai.
Net ir teisėtai pateikti įrašai saugomi ne visam laikui. Kredito biurai įvykdytus įrašus ištrina pasibaigus tam tikriems terminams, kurie visų pirma nustatyti visos srities elgesio kodeksuose. Pastaraisiais metais dalis šių terminų buvo sutrumpinta; jie priklauso nuo įrašo pobūdžio. Ar konkrečiu atveju galima reikalauti ištrinti duomenis anksčiau laiko, yra duomenų subjekto interesų ir ūkio subjektų informacinio intereso pusiausvyros klausimas.
Ką daryti dėl klaidingų įrašų
Jei manote, kad įrašas neteisingas arba neleistinas, į kredito biurą reikėtų kreiptis raštu, konkrečiai nurodyti klaidą ir pridėti turimus įrodymus – pavyzdžiui, mokėjimo dokumentus arba raštus, kuriais reikalavimas buvo ginčytas. Dažnai prasminga tuo pat metu parašyti ir pranešimą pateikusiai įmonei, nes ji gali savo pranešimą atšaukti.
Nagrinėjimo metu pagal BDAR 18 straipsnį galima reikalauti apriboti ginčijamų duomenų tvarkymą. Jei atsakymo nesulaukiama arba ištaisyti atsisakoma, galimas skundas kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai bei reikalavimų įgyvendinimas teisme. Esant neteisėtiems įrašams, papildomai gali būti vertinamas reikalavimas atlyginti žalą pagal BDAR 82 straipsnį; ar toks reikalavimas egzistuoja ir kokio jis dydžio, priklauso nuo konkretaus atvejo.
Išvada
Neigiamo įrašo nebūtina priimti jo nepatikrinus. BDAR suteikia duomenų subjektams veiksmingų priemonių susipažinti su saugomais duomenimis ir pareikalauti ištaisyti klaidas. Ar įrašas turi būti ištrintas, priklauso nuo to, ar pranešimas buvo leistinas, ar duomenys teisingi ir ar taikytini saugojimo terminai jau pasibaigė. To pagrindas yra kruopštus dokumentų įvertinimas.
Dažni klausimai
Teisė susipažinti su duomenimis pagal BDAR 15 straipsnį neapsiriboja viena užklausa. Tačiau esant akivaizdžiai nepagrįstiems ar dažnai kartojamiems prašymams kredito biuras gali imti pagrįstą mokestį arba atsisakyti pateikti informaciją. Užklausa pagrįstais laiko tarpais paprastai problemų nekelia.
Paprastai ne iš karto. Įrašas pirmiausia pažymimas kaip įvykdytas ir saugomas iki jam taikomo termino pabaigos. Tačiau jei pranešimas nuo pat pradžių buvo neleistinas, nepriklausomai nuo to gali egzistuoti teisė reikalauti jį ištrinti.
Dažnai prasminga rašyti abiem. Kredito biuras atsako už duomenų saugojimą, o pranešimą pateikusi įmonė – už pranešimo teisingumą. Jei įmonė savo pranešimą atšaukia, įrašas paprastai pašalinamas.
