Încadrare
În cazul furtului de identitate, persoane necunoscute folosesc datele tale personale – nume, dată de naștere, adresă, copie a actului de identitate sau detalii bancare – pentru a comanda bunuri în numele tău, a încheia contracte, a lua credite sau a deschide conturi. Cei afectați află de obicei doar atunci când sosesc facturi, avertismente sau scrisori de la o firmă de colectare a creanțelor.
O variantă răspândită începe cu o presupusă ofertă de muncă: candidații ar trebui să treacă ca „tester de aplicații” sau, în cadrul procesului de aplicare, printr-un procedeu de identificare video. De fapt, se deschide un cont bancar real pe numele lor, prin care infractorii transferă ulterior bani obținuți din alte fraude. Pentru cei afectați, acest lucru poate duce la blocarea contului, la anchete și la cereri de despăgubiri din partea victimelor.
În principiu, se aplică regula: cine nu a încheiat un contract, nu datorează nimic în baza acestuia. În practică, cei afectați trebuie să demonstreze abuzul fiecărei companii în parte, serviciilor de colectare a creanțelor și agențiilor de raportare a creditului. Noi vă ajutăm să procedeți structurat, să respectați termenele și să folosiți drepturile dumneavoastră conform Regulamentului general privind protecția datelor.
Măsuri imediate
Acești pași sunt utili în majoritatea cazurilor – indiferent dacă ne mandatați sau nu.
Raportați abuzul datelor dvs. la poliție și obțineți confirmarea plângerii. Numărul dosarului vă va fi adesea necesar ca dovadă în fața companiilor, colectorilor de creanțe și birourilor de informare financiară.
Împotriviți-vă fiecărei cereri nejustificate în scris și într-un mod verificabil, menționând abuzul de identitate și plângerea penală. Nu plătiți „pentru siguranță” – plata poate fi interpretată ca recunoaștere.
Dacă primiți o somație judiciară, trebuie să depuneți opoziție în termen de două săptămâni de la primire. Altfel, se poate crea un titlu executoriu, chiar dacă cererea nu este justificată.
Informați-vă banca precum și banca la care un cont străin este ținut pe numele dvs. Raportați abuzul de identitate și către SCHUFA și alte agenții de informații și solicitați o copie a datelor acolo.
Schimbați parolele pentru e-mail, banking online și conturile de client și activați, acolo unde este posibil, autentificarea cu doi factori. Dacă v-ați pierdut actul de identitate, raportați pierderea autorității competente.
Nu știți sigur ce trebuie făcut mai întâi în cazul dumneavoastră?
Verificare juridică
Cine se bazează pe un contract trebuie, în principiu, să demonstreze și să justifice că acesta a fost încheiat cu dvs. Noi verificăm cererile revendicate și, la cerere, preluăm corespondența cu companiile și furnizorii de servicii de colectare.
Prin intermediul dreptului de acces, se poate afla ce date au companiile, băncile și agențiile de informații despre tine, de unde provin și cui au fost transmise. Aceasta este adesea cheia pentru clarificarea abuzului.
Dacă înregistrările de la agențiile de informații se bazează pe abuz de identitate, se pot invoca cereri de corectare sau ștergere. Verificăm către ce instituții trebuie să fie adresate aceste cereri.
Dacă a fost deschis un cont printr-un proces de verificare a identității, analizăm situația ta față de bancă și față de terți care au transferat bani în contul respectiv. Aici trebuie analizate și eventualele riscuri proprii de răspundere și penalitate.
Dacă companiile nu ți-au protejat suficient datele sau le-au prelucrat greșit în ciuda notificărilor tale, se poate lua în considerare o cerere de despăgubire. Dacă sunt îndeplinite condițiile depinde de fiecare caz în parte.
Cine poate răspunde
În relația cu companii care solicită creanțe din contracte pe care tu nu le-ai încheiat, prioritar este să te aperi. Dacă continuă să te contacteze în ciuda clarificărilor, se pot lua în considerare și cereri proprii.
Companiile de colectare acționează în numele presupusului creditor. Și față de acestea ar trebui să contesti creanța; în caz de raportări nejustificate către agențiile de credit, se pot lua în considerare cereri de oprire și corectare.
Dacă un cont sau un credit a fost creat pe numele dumneavoastră, se poate verifica dacă verificarea identității a fost făcută corect. Dacă rezultă drepturi din aceasta depinde de circumstanțele fiecărui caz.
În raport cu SCHUFA și alte birouri de credit, pot exista drepturi la informații, corectarea și ștergerea datelor incorecte.
Împotriva autorilor există, în principiu, drepturi de despăgubire. Aplicarea lor presupune identificarea responsabilii în cadrul procedurii de cercetare.
Dacă și împotriva cui există efectiv pretenții depinde de fiecare caz în parte și poate fi apreciat abia după verificarea documentelor.
Asigurarea probelor
Nu ștergeți nimic – nici din supărare sau rușine. Pentru prima solicitare este suficientă relatarea dumneavoastră; documentele le puteți transmite ulterior.
Modul nostru de lucru
Ne descrieți în câteva minute, prin formular, ce s-a întâmplat. Documentele le puteți transmite ulterior.
Analizăm datele dumneavoastră, încadrăm situația de fapt și verificăm împotriva cui pot fi luate în considerare pretenții.
Primiți o evaluare onestă a șanselor, riscurilor și costurilor – și decideți singur dacă ne mandatați.
Punem în aplicare strategia convenită: față de bănci, prestatori de servicii de plată și alți participanți, iar la nevoie în fața instanței.
Întrebări frecvente
Indicații generale – nu înlocuiesc consultanța în cazul concret.
În principiu, nu: dintr-un contract pe care nu l-ați încheiat nu sunteți obligat. Totuși, nu ar trebui să ignorați cererea, ci să o contestați în scris și să faceți referire la plângerea penală. În cazul scrisorilor judiciare, termenele trebuie respectate cu strictețe.
În multe dintre aceste cazuri, a fost deschis un cont bancar pe numele dumneavoastră, pe care infractorii îl folosesc pentru alte acte de fraudă. Contactați banca în cauză, solicitați blocarea sau închiderea contului și depuneți plângere penală. Deoarece persoanele prejudiciate și autoritățile de anchetă se pot adresa către dumneavoastră, este utilă o evaluare legală timpurie.
O primă imagine de ansamblu o oferă copia gratuită a datelor conform Art. 15 GDPR, pe care o puteți solicita de la SCHUFA și alte agenții de raportare a creditului. Același drept de a solicita informații există și în cazul companiilor și băncilor care pretind creanțe de la dumneavoastră. Totuși, o imagine completă nu poate fi obținută întotdeauna imediat.
Depinde de fiecare caz în parte, de exemplu câte poziții sunt afectate și cât de bine poate fi dovedită abuzul. Cererile neîntemeiate și înregistrările greșite pot fi adesea clarificate, dar nu putem garanta un rezultat anume. După ce ne uităm peste documentele tale, estimăm situația în mod deschis.
Prima evaluare a solicitării tale este gratuită. Dacă sunt necesari pași suplimentari, te informăm în avans, transparent, despre costurile care vor apărea, astfel încât să poți decide liniștit.
Centrul de cunoștințe
Bănci
· Manfred Kühn
Înregistrările negative la birourile de credit pot îngreuna obținerea de credite, încheierea de contracte de închiriere sau de telefonie mobilă. O privire de ansamblu asupra modului în care pot fi verificate aceste înregistrări și când este posibilă ștergerea lor.
Phishing
· Manfred Kühn
Dacă banca refuză restituirea după un caz de fraudă, de obicei se sprijină pe conceptul de neglijență gravă. Ce înseamnă termenul, cine trebuie să-l demonstreze și ce circumstanțe sunt relevante.
Phishing
· Manfred Kühn
După un atac de phishing, apare întrebarea dacă banca trebuie să restituie suma retrasă. Crucială este autorizarea plății și acuzația de neglijență gravă.
Verificarea cazului
Verificăm ce pretenții pot fi luate în considerare și ce pași următori pot fi utili.
Datele dumneavoastră sunt tratate confidențial. O solicitare nu creează încă un raport de reprezentare juridică.
Telefonic, prin e-mail sau prin verificarea cazului – confidențial și, într-o primă etapă, fără obligații.