Zaradenie
Úverové registre ako SCHUFA ukladajú informácie o platobnom správaní spotrebiteľov. Banky, prenajímatelia, mobilní operátori a predajcovia sa na ne obracajú ešte predtým, než uzavrú zmluvu. Negatívny zápis preto môže mať citeľné dôsledky: úver môže byť odmietnutý, účet zrušený, byt môže dostať iný uchádzač.
Nie každý zápis je oprávnený. Chyby vznikajú napríklad, keď je pohľadávka nahlásená, hoci bola sporná, keď vyrovnaná pohľadávka nie je označená ako vyriešená, keď sa zamieňajú osoby alebo keď neznámi uzatvoria zmluvy vo vašom mene po krádeži identity. Aj spory s vlastnou bankou často vedú k nahláseniu, ktorého podmienky sú sporné.
Nariadenie o ochrane údajov vám dáva účinné práva: získať informácie o uložených údajoch, opraviť nesprávne údaje a vymazať nezákonne spracované údaje. Skontrolujeme, či bolo nahlásenie zákonné, a uplatníme vaše nároky voči spoločnosti, ktorá nahlásila údaje, aj voči sprostredkovateľovi údajov.
Okamžité opatrenia
Tieto kroky sú vo väčšine prípadov zmysluplné – bez ohľadu na to, či nás poveríte.
Požiadajte od SCHUFA a prípadne ďalších registerov o bezplatnú kópiu údajov podľa čl. 15 GDPR. Ukáže vám, aké záznamy sú uchovávané a ktorá spoločnosť ich nahlásila.
Porovnajte každý záznam so svojimi vlastnými dokumentmi: poznáte obchodného partnera, sú čiastky správne, bola pohľadávka zaplatená alebo spochybnená? Zapíšte si, čo sa vám zdá nesprávne.
Zhromaždite doklady o platbách, korešpondenciu s veriteľom, odvolania a – pri zneužití identity – trestné oznámenie. Čím lepšie je situácia podložená, tým cielenejšie sa dá postupovať.
Písomne informujte register a spoločnosť, ktorá údaje nahlásila, ktoré údaje sú podľa vás nesprávne a z akého dôvodu. Počas preverovania môže prísť na rad označenie spornosti alebo obmedzenie spracúvania.
Neplaťte podľa vás neoprávnený dlh len v nádeji, že zápis zmizne. Platba automaticky nezruší zápis a môže zmeniť právnu situáciu.
Nie ste si istí, čo je vo vašom prípade potrebné urobiť ako prvé?
Právne preverenie
Vyhodnocujeme kópiu údajov a v prípade potreby žiadame doplňujúce informácie – napríklad kto zápis nahlásil, na akom základe a komu boli údaje zdieľané.
Ohlásenie otvorených pohľadávok je viazané na určité podmienky. Skontrolujeme napríklad, či bola pohľadávka splatná a nebola spochybnená, či bolo riadne upomenuté a či bola upozornená na možnosť nahlásenia.
Ak sú uložené údaje nesprávne alebo neúplné – napríklad nesprávna suma alebo chýbajúca poznámka o vybavení –, môže vzniknúť nárok na opravu.
Ak boli údaje spracované neoprávnene alebo ich ďalšie uchovávanie už nie je potrebné, môže vzniknúť nárok na vymazanie. To, či a kedy nárok existuje, závisí od typu záznamu a od konkrétneho prípadu.
Ak sporný zápis spôsobil materiálnu alebo nemateriálnu škodu, môže vzniknúť nárok na náhradu škody. Podmienkou je okrem iného porušenie GDPR a preukázateľná vzniknutá škoda.
Kto môže niesť zodpovednosť
Spoločnosť, ktorá zápis iniciovala – napríklad banka, obchodník alebo telekomunikačný poskytovateľ – môže byť protistranou pri žiadosti o zrušenie zápisu a prípadne aj pri nároku na náhradu škody.
Ak dlh hlásila inkasná spoločnosť, môže byť táto spoločnosť tiež protistranou, najmä ak bol dlh predtým spochybnený.
Výskumná agentúra je zodpovedná za spracovanie a ochranu údajov, ktoré uchováva, podľa zákona o ochrane údajov. Proti nej je možné uplatniť práva na informácie, opravu a vymazanie.
Ak zápis vychádza zo sporu s bankou, napríklad ohľadom prečerpaného účtu alebo ukončenia úveru, kontrolujeme aj podkladovú pohľadávku a postup banky.
Či a voči komu nároky skutočne existujú, závisí od konkrétneho prípadu a dá sa posúdiť až po preverení podkladov.
Zabezpečenie dôkazov
Nič nemažte – ani z hnevu či hanby. Na prvú žiadosť stačí váš opis; podklady môžete doplniť dodatočne.
Náš postup
Pomocou formulára nám môžete za pár minút popísať, čo sa stalo. Dokumenty môžete neskôr doplniť.
Prehliadame vaše údaje, zaraďujeme situáciu a zisťujeme, voči komu by mohli vzniknúť nároky.
Dostanete úprimné hodnotenie o šanciach, rizikách a nákladoch – a sami sa rozhodnete, či nás poveríte.
Realizujeme dohodnutú stratégiu: voči bankám, platobným poskytovateľom a ďalším účastníkom, v prípade potreby aj pred súdom.
FAQ
Všeobecné informácie – nenahrádzajú poradenstvo v konkrétnom prípade.
Môžete si u SCHUFA požiadať o bezplatnú kópiu údajov podľa čl. 15 GDPR. Táto sa líši od plateného výpisu úverovej bonity, ktorý je často viac propagovaný. Kópia údajov obsahuje uložené záznamy a oznamujúce subjekty.
To môže prísť do úvahy napríklad vtedy, ak pohľadávka neexistuje, bola včas spochybnená, neboli splnené podmienky na nahlásenie alebo sú údaje obsahovo nesprávne. Nesprávne sú aj záznamy v dôsledku krádeže identity. Či je záznam právne napadnuteľný, sa dá posúdiť až po preskúmaní dokumentov.
Nie automaticky. Oprávnená pohľadávka sa po zaplatení zvyčajne označí ako vyriešená a zostáva ešte určitý čas uložená. Iné to môže byť, ak bolo nahlásenie od začiatku nezákonné – potom je vymazanie možné nezávisle od platby.
To závisí od konkrétneho prípadu, predovšetkým od toho, či dlžná suma existovala, či bola sporná a či boli splnené podmienky pre registráciu. Oprávnené zápisy nemožno predčasne odstrániť a neposkytujeme žiadnu záruku. Po preskúmaní vašich dokumentov vám úprimne povieme, akú šancu vidíme.
Prvotné posúdenie vašej žiadosti je zdarma. O nákladoch ďalšieho postupu vás informujeme transparentne vopred, ešte pred tým, než sa rozhodnete nás poveriť.
Znalostné centrum
Banka
· Manfred Kühn
Negatívne zápisy v úverových registroch môžu sťažiť získanie úveru, nájomnej zmluvy alebo mobilného kontraktu. Prehľad, ako si overiť zápisy a kedy je vymazanie možné.
Banka
· Manfred Kühn
Banky vo všeobecnosti realizujú prevody bez obsahovej kontroly. Len vo výnimočných prípadoch musia upozorniť klientov na hroziacu škodu. Prehľad podmienok.
Banka
· Manfred Kühn
Kto odporúča investorom investičný produkt, musí ich poradiť spôsobom prispôsobeným investorovi a objektívnym. Prehľad najdôležitejších povinností a možných dôsledkov chybného poradenstva.
Preverenie prípadu
Preveríme, aké nároky prichádzajú do úvahy a aké ďalšie kroky môžu byť zmysluplné.
S vašimi údajmi zaobchádzame dôverne. Odoslaním žiadosti ešte nevzniká mandátny vzťah.
Telefonicky, e-mailom alebo cez preverenie prípadu – dôverne a spočiatku nezáväzne.