Zařazení
Úvěrové agentury, jako je SCHUFA, uchovávají informace o platebním chování spotřebitelů. Banky, pronajímatelé, poskytovatelé mobilních telefonů a prodejci toho využívají před uzavřením smluv. Negativní zápis tedy může mít citelné důsledky: zamítnutí půjčky, zrušení účtu, byt připadne dalším žadatelům.
Ne každý příspěvek je způsobilý. Chyby vznikají například tehdy, je-li nahlášena reklamace, přestože byla zpochybněna, není-li vyřízená reklamace označena jako vyřízená, dochází k záměně osob nebo pokud neznámí lidé uzavřeli smlouvy vaším jménem po krádeži identity. Spory s vlastní bankou často vedou ke zprávě, jejíž požadavky jsou sporné.
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů vám dává účinná práva: informace o uložených údajích, oprava nesprávných údajů a výmaz nezákonně zpracovávaných údajů. Zkontrolujeme, zda byla zpráva legální, a uplatníme vaše nároky vůči zpravodajské společnosti a úvěrové agentuře.
Okamžitá opatření
Tyto kroky jsou ve většině případů vhodné – bez ohledu na to, zda nás pověříte.
Vyžádejte si bezplatnou kopii dat od společnosti SCHUFA a v případě potřeby dalších úvěrových agentur v souladu s čl. 15 GDPR. Ukazuje, které záznamy jsou uloženy a která společnost je nahlásila.
Porovnejte každý záznam s vlastními dokumenty: Znáte smluvního partnera, je částka správná, byla reklamace uhrazena nebo zpochybněna? Napište, co si myslíte, že není správné.
Sbírejte doklady o zaplacení, korespondenci s věřitelem, námitkové dopisy a – v případě zneužití identity – trestní oznámení. Čím lépe jsou fakta zdokumentována, tím může být přístup cílenější.
Sdělte úvěrové agentuře a reportující společnosti písemně, které informace jsou nesprávné a proč. Při kontrole může přicházet v úvahu oznámení o sporu nebo omezení zpracování.
Neplaťte to, co považujete za neoprávněný nárok, jen v naději, že záznam poté zmizí. Platba nevede automaticky ke smazání a může změnit právní situaci.
Nejste si jisti, co ve vašem případě udělat jako první?
Právní prověření
Kopii dat vyhodnotíme a případně si vyžádáme další informace – např. kdo, na základě čeho a komu byly údaje předány.
Hlášení otevřených nároků podléhá určitým požadavkům. Mimo jiné kontrolujeme, zda byla pohledávka splatná a nesporná, zda byla řádně podána upomínka a zda bylo upozorněno na případnou zprávu.
Pokud jsou uložené informace nesprávné nebo neúplné – např. nesprávná částka nebo chybějící poznámka o vyplnění – může být zvážen nárok na opravu.
Pokud byly údaje zpracovávány nezákonně nebo pokud již není nutné další uchovávání, lze zvážit nárok na vymazání. Zda a kdy existuje, závisí na typu záznamu a jednotlivém případu.
Pokud neoprávněný vstup způsobil hmotnou nebo nehmotnou škodu, může být zvážen nárok na náhradu. Předpokladem je mimo jiné porušení GDPR a případné vzniklé škody, které je nutné prokázat.
Kdo může nést odpovědnost
Společnost, která zápis iniciovala – např. banka, maloobchodník nebo poskytovatel telekomunikací – může být považována za odpůrce pro odvolání zprávy a případně pro náhradu škody.
Pokud byla pohledávka nahlášena inkasní společností, mohla by být i tato považována za žalovanou, zejména pokud byla pohledávka již dříve zpochybněna.
Úvěrová agentura je odpovědná za údaje, které uchovává podle zákona o ochraně údajů. Můžete mít nároky na informace, opravu a vymazání.
Pokud je záznam založen na sporu s bankou, například o přečerpání účtu nebo ukončení úvěru, prověřujeme i podkladovou pohledávku a jednání banky.
Zda a vůči komu nároky skutečně existují, závisí na konkrétním případu a lze to posoudit až po prověření podkladů.
Zajištění důkazů
Nic nemažte – ani ze vzteku nebo studu. Pro první dotaz stačí váš popis situace; podklady můžete doplnit později.
Náš postup
Pomocí formuláře nám můžete popsat, co se stalo během několika minut. Dokumenty můžete odeslat později.
Podíváme se na vaše údaje, utřídíme fakta a prověříme, proti komu lze nároky posuzovat.
Obdržíte poctivé posouzení příležitostí, rizik a nákladů – a sami se rozhodnete, zda nás pověříte.
Implementujeme koordinovanou strategii: vůči bankám, poskytovatelům platebních služeb a dalším zúčastněným stranám, v případě potřeby soudní cestou.
FAQ
Obecné informace – nenahrazují poradenství v konkrétním případě.
Můžete požádat o bezplatnou kopii dat od společnosti SCHUFA v souladu s čl. 15 GDPR. To je třeba odlišit od placené kreditní zprávy, která je často nabízena výrazněji. Kopie dat obsahuje uložené záznamy a reportující orgány.
To přichází v úvahu, pokud reklamace neexistuje, byla včas zpochybněna, nebyly splněny požadavky na zprávu nebo jsou informace nesprávné. Záznamy vyplývající z krádeže identity jsou také nesprávné. Zda je záznam právně zranitelný, lze posoudit pouze po prozkoumání dokumentů.
Ne automaticky. Oprávněná reklamace je obvykle po zaplacení označena jako vyřízená a zůstává po určitou dobu uložena. Situace může být jiná, pokud bylo hlášení od počátku nezákonné – pak je smazání možností bez ohledu na platbu.
To závisí na konkrétním případu, zejména na tom, zda nárok existoval, zda byl sporný a zda byly splněny podmínky pro oznámení. Způsobilé příspěvky nelze předčasně odstranit a neposkytujeme žádné záruky. Po prozkoumání vašich dokumentů vám otevřeně sdělíme, jak hodnotíme vaše vyhlídky.
Prvotní posouzení vaší žádosti je bezplatné. Než se rozhodnete, zda nás pověříte, budeme vás předem transparentně informovat o nákladech na další kroky.
Znalostní centrum
Banka
· Manfred Kühn
Negativní záznamy u úvěrových agentur mohou ztížit půjčky, nájemní smlouvy a smlouvy na mobilní telefony. Přehled toho, jak lze záznamy kontrolovat a kdy je možné je mazat.
Banka
· Manfred Kühn
Banky obvykle provádějí převody bez kontroly obsahu. Jen výjimečně musí zákazníky upozornit na hrozící škody. Klasifikace požadavků.
Banka
· Manfred Kühn
Každý, kdo investorům doporučí investici, jim musí poskytnout investorské a majetkové poradenství. Přehled nejdůležitějších povinností a možných důsledků nesprávného poradenství.
Prověření případu
Prověříme, jaké nároky připadají v úvahu a jaké další kroky mohou být vhodné.
S vašimi údaji nakládáme důvěrně. Zasláním dotazu ještě nevzniká vztah mezi advokátem a klientem.
Telefonicky, e-mailem nebo přes prověření případu – důvěrně a zpočátku nezávazně.