Contexto
Las agencias de crédito como SCHUFA almacenan información sobre el comportamiento de pago de los consumidores. Los bancos, los propietarios, los proveedores de telefonía móvil y los minoristas lo utilizan antes de celebrar contratos. Por lo tanto, una entrada negativa puede tener consecuencias notables: se rechaza un préstamo, se cancela una cuenta, un apartamento pasa a manos de otros solicitantes.
No todas las entradas son elegibles. Los errores surgen, por ejemplo, si se comunica una reclamación a pesar de haber sido impugnada, si una reclamación resuelta no se considera liquidada, si se confunden personas o si personas desconocidas han celebrado contratos en su nombre después de un robo de identidad. Los conflictos con el propio banco a menudo dan lugar a un informe cuyos requisitos son cuestionables.
El Reglamento General de Protección de Datos te otorga derechos efectivos: información sobre los datos almacenados, rectificación de datos incorrectos y supresión de datos tratados ilícitamente. Comprobamos si el informe es legal y hacemos valer sus derechos ante la empresa informadora y la agencia de crédito.
Medidas inmediatas
Estos pasos son razonables en la mayoría de los casos, con independencia de que nos encargue o no su asunto.
Solicite una copia de datos gratuita a SCHUFA y, si es necesario, a otras agencias de crédito de conformidad con el art. 15 RGPD. Muestra qué entradas se guardan y qué empresa las informó.
Compare cada entrada con sus propios documentos: ¿conoce al socio contractual, el importe es correcto, la reclamación se ha pagado o se ha impugnado? Escribe lo que creas que es incorrecto.
Reúna los comprobantes de pago, su correspondencia con el acreedor, las cartas de objeción y, en caso de abuso de identidad, la denuncia penal. Cuanto mejor documentados estén los hechos, más específico podrá ser el enfoque.
Informe por escrito a la agencia de crédito y a la empresa informadora qué información es incorrecta y por qué. Durante la revisión, puede entrar en consideración una notificación de disputa o una restricción del procesamiento.
No pague lo que crea que es un reclamo injustificado sólo con la esperanza de que la entrada desaparezca. Un pago no implica automáticamente la eliminación y puede cambiar la situación jurídica.
¿No sabe qué hacer primero en su caso?
Examen jurídico
Evaluamos la copia de los datos y, si es necesario, solicitamos información adicional, por ejemplo, quién informó la entrada, sobre qué base y a quién se transmitieron los datos.
La notificación de reclamaciones abiertas está sujeta a ciertos requisitos. Entre otras cosas, comprobamos si la reclamación fue debida y no impugnada, si se hizo un recordatorio correctamente y si se señaló el posible informe.
Si la información almacenada es incorrecta o está incompleta, como una cantidad incorrecta o una nota de finalización faltante, se puede considerar un reclamo de corrección.
Si los datos se han procesado ilegalmente o si ya no es necesario su almacenamiento adicional, se puede considerar un reclamo de eliminación. Su existencia y cuándo depende del tipo de entrada y del caso individual.
Si una entrada no autorizada ha provocado daños materiales o inmateriales, se podrá considerar una reclamación de indemnización. El requisito previo es, entre otras cosas, una violación del RGPD y cualquier daño resultante que debe demostrarse.
Quién puede responder
La empresa que inició la entrada, como un banco, un minorista o un proveedor de telecomunicaciones, puede ser considerada demandada por la revocación del informe y, si es necesario, por daños y perjuicios.
Si la reclamación fue denunciada por una empresa de cobro de deudas, ésta también podría ser considerada demandada, especialmente si la reclamación había sido impugnada previamente.
La agencia de crédito es responsable de los datos que almacena según la ley de protección de datos. Es posible que tenga reclamaciones de información, corrección y eliminación.
Si la entrada se basa en un litigio con el banco, por ejemplo por un sobregiro en una cuenta o la cancelación de un préstamo, también verificamos el reclamo subyacente y las acciones del banco.
Si existen reclamaciones y contra quién depende de cada caso concreto y solo puede valorarse tras examinar la documentación.
Asegurar pruebas
No borre nada, tampoco por enfado o vergüenza. Para la primera consulta basta con su relato; puede aportar la documentación más adelante.
Nuestra forma de proceder
Nos describe en pocos minutos, a través del formulario, qué ha ocurrido. Puede aportar la documentación más adelante.
Revisamos sus datos, clasificamos los hechos y examinamos contra quién pueden plantearse reclamaciones.
Recibe una valoración honesta sobre posibilidades, riesgos y costes, y decide usted mismo si nos encarga el asunto.
Ponemos en práctica la estrategia acordada: frente a bancos, proveedores de servicios de pago y demás implicados, y si es necesario ante los tribunales.
FAQ
Indicaciones generales que no sustituyen el asesoramiento en el caso concreto.
Puede solicitar una copia de datos gratuita a SCHUFA de conformidad con el art. 15 RGPD. Esto debe distinguirse del informe de crédito pagado, que a menudo se ofrece de manera más destacada. La copia de datos contiene las entradas guardadas y los organismos informantes.
Esto entra en consideración si el reclamo no existe, fue impugnado en tiempo y forma, no se cumplieron los requisitos para un informe o la información es incorrecta. Las entradas resultantes del robo de identidad también son incorrectas. Sólo después de examinar los documentos se puede determinar si una entrada es legalmente vulnerable.
No automáticamente. Un reclamo legítimo generalmente se considera liquidado después del pago y permanece almacenado durante un cierto período de tiempo. La situación puede ser diferente si la denuncia fue ilegal desde el principio; entonces la eliminación es una opción independientemente del pago.
Esto depende de cada caso individual, especialmente de si la reclamación existió, si fue impugnada y si se cumplieron las condiciones para denunciar. Las entradas elegibles no se pueden eliminar prematuramente y no ofrecemos ninguna garantía. Después de examinar sus documentos, le diremos abiertamente cómo evaluamos a sus clientes potenciales.
La evaluación inicial de su solicitud es gratuita. Le informaremos de forma transparente con antelación sobre los costes de futuras acciones antes de que usted decida si nos encarga o no.
Centro de conocimiento
Banca
· Manfred Kühn
Las entradas negativas en las agencias de crédito pueden dificultar los préstamos, los contratos de alquiler y los contratos de telefonía móvil. Una descripción general de cómo se pueden verificar las entradas y cuándo es posible eliminarlas.
Banca
· Manfred Kühn
Los bancos generalmente realizan transferencias sin comprobar el contenido. Sólo en casos excepcionales deben advertir a los clientes de daños inminentes. Una clasificación de los requisitos.
Banca
· Manfred Kühn
Cualquiera que recomiende una inversión a inversores debe ofrecerles asesoramiento sobre inversores y propiedades específicas. Una visión general de las obligaciones más importantes y las posibles consecuencias de un asesoramiento incorrecto.
Revisión del caso
Examinamos qué reclamaciones pueden plantearse y qué próximos pasos pueden tener sentido.
Sus datos se tratarán de forma confidencial. Una consulta no constituye todavía una relación de mandato.
Por teléfono, por correo electrónico o a través de la revisión del caso: de forma confidencial y, en principio, sin compromiso.