Comhthéacs
Coinníonn gníomhaireachtaí faisnéise creidmheasa ar nós SCHUFA eolas faoin gcaoi a n-íocann tomhaltóirí a gcuid fiach. Téann bainc, tiarnaí talún, soláthraithe fóin phóca agus trádálaithe i muinín an eolais sin sula ndéanann siad conarthaí. Dá bhrí sin, is féidir le hiontráil dhiúltach iarmhairtí suntasacha a bheith aici: diúltaítear d’iarratas ar iasacht, cuirtear deireadh le cuntas, téann árasán chuig iarratasóirí eile.
Níl bunús ceart le gach iontráil. Tarlaíonn earráidí, mar shampla, nuair a thuairiscítear éileamh cé go rabhthas tar éis é a shéanadh, nuair nach gcuirtear in iúl gur socraíodh éileamh a íocadh cheana, nuair a dhéantar meascán idir daoine, nó nuair a rinne daoine anaithnide conarthaí i d’ainm tar éis goid céannachta. Ina theannta sin, is minic a bhíonn tuairisc á déanamh mar thoradh ar dhíospóid le do bhanc féin, tuairisc a bhfuil amhras faoi na coinníollacha a bhaineann léi.
Tugann an Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, an Rialachán Ginearálta maidir le Cosaint Sonraí) cearta éifeachtacha duit: rochtain ar na sonraí atá stóráilte, ceartú ar shonraí míchruinne agus scriosadh ar shonraí a próiseáladh go neamhdhleathach. Déanaimid scrúdú ar cé acu an raibh an tuairisc dleathach, agus déanaimid do chuid éileamh a chur chun cinn i gcoinne na cuideachta a rinne an tuairisc agus i gcoinne na gníomhaireachta faisnéise creidmheasa.
Céimeanna láithreacha
Bíonn na céimeanna seo ciallmhar i bhformhór na gcásanna – is cuma an gcuireann tú an cás inár láimh nó nach gcuireann.
Iarr ar SCHUFA, agus ar ghníomhaireachtaí faisnéise creidmheasa eile más gá, an chóip saor in aisce de do chuid sonraí faoi Airt. 15 DSGVO. Léiríonn sí cé na hiontrálacha atá stóráilte agus cén chuideachta a thuairiscigh iad.
Cuir gach iontráil i gcomparáid le do chuid doiciméad féin: an bhfuil aithne agat ar an bpáirtí conartha, an bhfuil an tsuim ceart, ar íocadh an t-éileamh nó ar séanadh é? Breac síos an méid atá mícheart, dar leat.
Bailigh cruthúnais íocaíochta, do chomhfhreagras leis an gcreidiúnaí, litreacha agóide agus – i gcás mí-úsáide céannachta – an gearán coiriúil. Dá fhearr atá na fíorais fianaithe, is ea is dírithe a fhéadfar dul chun cinn a dhéanamh.
Cuir in iúl i scríbhinn don ghníomhaireacht faisnéise creidmheasa agus don chuideachta a rinne an tuairisc cé na sonraí atá mícheart agus cén fáth. Le linn an scrúdaithe, d’fhéadfadh nóta séanta nó srian ar an bpróiseáil a bheith i gceist.
Ná híoc éileamh nach bhfuil bunús leis, dar leat, díreach le súil go n-imeoidh an iontráil dá bharr. Ní hionann íocaíocht agus scriosadh uathoibríoch, agus is féidir léi an bunús dlíthiúil a athrú.
Éiginnte faoin gcéad rud ba cheart a dhéanamh i do chás?
Scrúdú dlíthiúil
Déanaimid anailís ar an gcóip de do chuid sonraí agus iarraimid eolas breise más gá – mar shampla, cé a thuairiscigh an iontráil, ar cén bhonn, agus cé dó ar cuireadh na sonraí ar aghaidh.
Tá coinníollacha ceangailte le tuairisciú éileamh atá gan íoc. Déanaimid scrúdú, i measc rudaí eile, ar cé acu an raibh an t-éileamh dlite agus gan séanadh, ar seoladh meabhrúchán mar is cuí agus ar tugadh fógra faoin tuairisc a d’fhéadfaí a dhéanamh.
Má tá na sonraí atá stóráilte míchruinn nó neamhiomlán – mar shampla suim mhícheart nó nóta socraithe atá in easnamh –, d’fhéadfadh éileamh ar cheartú a bheith i gceist.
Má próiseáladh na sonraí go neamhdhleathach nó mura bhfuil gá a thuilleadh iad a stóráil, d’fhéadfadh éileamh ar scriosadh a bheith i gceist. Braitheann sé ar chineál na hiontrála agus ar imthosca an cháis aonair an bhfuil a leithéid d’éileamh ann agus cathain.
Má tharla damáiste ábhartha nó neamhábhartha de bharr iontrála gan bhunús, d’fhéadfadh éileamh ar dhamáistí a bheith i gceist. Ar na coinníollacha, ní mór sárú ar an DSGVO a bheith ann agus damáiste a d’eascair as sin, damáiste nach mór a leagan amach.
Cé atá faoi dhliteanas
D’fhéadfadh an chuideachta ba chúis leis an iontráil – banc, trádálaí nó soláthraí teileachumarsáide, cuir i gcás – a bheith ina páirtí ar féidir éileamh a dhéanamh ina coinne, chun an tuairisc a tharraingt siar agus, b’fhéidir, chun damáistí a fháil.
Más gnólacht bailithe fiach a thuairiscigh an t-éileamh, d’fhéadfadh an gnólacht sin freisin a bheith ina pháirtí ar féidir éileamh a dhéanamh ina choinne, go háirithe má bhí an t-éileamh séanta roimhe sin.
Tá an ghníomhaireacht faisnéise creidmheasa féin freagrach, ó thaobh dlí cosanta sonraí de, as na sonraí a stórálann sí. Ina coinne sin, d’fhéadfadh éilimh ar rochtain, ar cheartú agus ar scriosadh a bheith i gceist.
Má tá an iontráil bunaithe ar dhíospóid leis an mbanc, faoi rótharraingt cuntais nó faoi chealú creidmheasa mar shampla, déanaimid scrúdú freisin ar an éileamh bunúsach agus ar an gcaoi ar ghníomhaigh an banc.
Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair an bhfuil éilimh ann i ndáiríre agus cé ina gcoinne, agus ní féidir é sin a mheas go dtí go mbeidh na doiciméid scrúdaithe.
Fianaise a chaomhnú
Ná scrios rud ar bith – ná déan é as fearg ná as náire ach oiread. Is leor do chur síos don chéad fhiosrúchán; is féidir doiciméid a chur ar aghaidh níos déanaí.
Ár gcur chuige
Insíonn tú dúinn tríd an bhfoirm i gceann cúpla nóiméad cad a tharla. Is féidir doiciméid a chur ar aghaidh níos déanaí.
Déanaimid athbhreithniú ar do chuid sonraí, cuirimid na fíorais i gcomhthéacs dlíthiúil agus scrúdaímid cé ina choinne a d’fhéadfadh éilimh a bheith ann.
Gheobhaidh tú measúnú macánta ar na deiseanna, ar na rioscaí agus ar na costais – agus is tú féin a shocróidh an gcuirfidh tú an cás inár láimh.
Cuirimid an straitéis chomhaontaithe i bhfeidhm: i leith na mbanc, na soláthraithe seirbhísí íocaíochta agus na bpáirtithe eile, os comhair na cúirte más gá.
FAQ
Treoir ghinearálta – ní chuireann sí comhairle sa chás aonair ar ceal.
Is féidir leat cóip saor in aisce de do chuid sonraí a iarraidh ar SCHUFA faoi Airt. 15 DSGVO. Ní hionann í agus an tuarascáil chreidmheasa a bhfuil táille uirthi agus a chuirtear chun cinn níos feiceálaí go minic. Tá na hiontrálacha atá stóráilte agus na comhlachtaí a rinne an tuairisc sa chóip sonraí.
D’fhéadfadh sé sin a bheith i gceist, mar shampla, mura bhfuil an t-éileamh ann, má séanadh in am é, mura gcomhlíonadh na coinníollacha le haghaidh tuairisce nó má tá na sonraí mícheart ó thaobh ábhair de. Tá iontrálacha a eascraíonn as goid céannachta míchruinn chomh maith. Ní féidir a mheas an bhfuil iontráil inchonspóidithe ó thaobh dlí de go dtí go mbeidh na doiciméid scrúdaithe.
Ní scriosfar go huathoibríoch. De ghnáth, marcáiltear éileamh a bhfuil bunús leis mar cheann atá socraithe tar éis na híocaíochta agus fanann sé stóráilte ar feadh tréimhse áirithe ina dhiaidh sin. Bíonn an scéal difriúil má bhí an tuairisc neamhdhleathach ón tús – d’fhéadfaí scriosadh a lorg ansin beag beann ar an íocaíocht.
Braitheann sé ar imthosca an cháis aonair, agus go háirithe ar cé acu an raibh an t-éileamh ann, ar séanadh é agus ar comhlíonadh na coinníollacha le haghaidh na tuairisce. Ní féidir iontrálacha a bhfuil bunús leo a bhaint roimh am, agus ní thugaimid aon ráthaíocht. Tar éis dúinn do chuid doiciméad a scrúdú, inseoimid go hoscailte duit conas a mheasaimid na seansanna.
Tá an céadmheasúnú ar d’fhiosrúchán saor in aisce. Cuirfimid ar an eolas go trédhearcach thú roimh ré faoi chostais aon bhirt eile, sula gcinnfidh tú an gcuirfidh tú an cás inár láimh.
Lárionad eolais
Bainc
· Manfred Kühn
Is féidir le hiontrálacha diúltacha ag gníomhaireachtaí tagartha creidmheasa deacracht a chruthú le hiasachtaí, le conarthaí cíosa agus le conarthaí fón póca. Forbhreathnú ar conas is féidir iontrálacha a scrúdú agus cathain is féidir iad a scriosadh.
Bainc
· Manfred Kühn
I bprionsabal, cuireann bainc aistrithe creidmheasa i gcrích gan scrúdú a dhéanamh ar a n-ábhar. Ní chaithfidh siad rabhadh a thabhairt do chustaiméirí faoi dhamáiste atá ag bagairt ach i gcásanna eisceachtúla. Míniú ar na coinníollacha.
Bainc
· Manfred Kühn
Aon duine a mholann infheistíocht d’infheisteoir, ní mór dó comhairle a thabhairt a oireann don infheisteoir féin agus don táirge araon. Forbhreathnú ar na dualgais is tábhachtaí agus ar na hiarmhairtí a d’fhéadfadh a bheith ag comhairle lochtach.
Measúnú cáis
Déanaimid scrúdú ar na héilimh a d’fhéadfadh a bheith i gceist agus ar na chéad chéimeanna eile a d’fhéadfadh a bheith ciallmhar.
Caithfear le do chuid sonraí faoi rún. Ní bhunaíonn fiosrúchán caidreamh dlíodóra agus cliaint fós.
Ar an teileafón, trí ríomhphost nó tríd an measúnú cáis – faoi rún agus gan oibleagáid ar dtús.