Inquadramento
Agenzie di credito come la SCHUFA memorizzano informazioni sul comportamento di pagamento dei consumatori. Banche, proprietari, operatori di telefonia mobile e commercianti vi accedono prima di stipulare contratti. Una registrazione negativa può quindi avere conseguenze evidenti: un credito viene rifiutato, un conto viene chiuso, un appartamento va ad altri candidati.
Non tutte le voci sono corrette. Gli errori si verificano, per esempio, quando un credito viene segnalato anche se è contestato, quando un credito saldato non è segnato come risolto, quando le persone vengono confuse o quando sconosciuti hanno stipulato contratti a vostro nome dopo un furto d'identità. Anche le controversie con la propria banca spesso portano a una segnalazione i cui presupposti sono dubbi.
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati vi dà diritti efficaci: accesso ai dati memorizzati, rettifica delle informazioni errate e cancellazione dei dati trattati illegalmente. Noi verifichiamo se la segnalazione era legittima e facciamo valere i vostri diritti nei confronti dell'azienda segnalante e dell'agenzia di informazioni.
Misure immediate
Questi passi sono opportuni nella maggior parte dei casi – indipendentemente dal fatto che Lei ci conferisca un mandato.
Richiedi a SCHUFA e, se necessario, ad altre agenzie di credito la copia gratuita dei tuoi dati ai sensi dell'art. 15 del GDPR. Questa copia mostra quali voci sono registrate e quale azienda le ha segnalate.
Confronta ogni voce con i tuoi documenti: conosci il contraente, l'importo è corretto, il debito è stato pagato o contestato? Annota ciò che ritieni errato.
Raccogli le ricevute di pagamento, la corrispondenza con il creditore, le lettere di disaccordo e – in caso di abuso di identità – la denuncia. Più chiara è la documentazione, più mirata sarà l'azione.
Comunicate all'agenzia di informazioni e all'azienda segnalante per iscritto quali informazioni sono errate e per quali motivi. Durante il controllo, può essere presa in considerazione una nota di contestazione o una limitazione del trattamento.
Non pagate un credito che ritenete ingiustificato solo nella speranza che la segnalazione scompaia. Un pagamento non porta automaticamente alla cancellazione e può cambiare la situazione legale.
Non sa cosa fare per primo nel Suo caso?
Esame giuridico
Analizziamo la copia dei dati e, se necessario, richiediamo informazioni supplementari – per esempio su chi ha segnalato la voce, su quale base e a chi sono stati trasmessi i dati.
La segnalazione di crediti aperti è vincolata a determinate condizioni. Controlliamo, tra l'altro, se il credito era esigibile e indiscusso, se sono stati fatti solleciti corretti e se è stato indicato la possibilità di segnalazione.
Se i dati memorizzati sono errati o incompleti – ad esempio un importo sbagliato o un marchio di completamento mancante – può sorgere il diritto di rettifica.
Se i dati sono stati trattati illecitamente o la loro ulteriore conservazione non è più necessaria, può sorgere il diritto alla cancellazione. Se e quando sussiste, dipende dal tipo di registrazione e dal caso specifico.
Se un'inserzione non autorizzata ha causato un danno materiale o immateriale, può sorgere un diritto al risarcimento. È necessario, tra l'altro, che ci sia stata una violazione del GDPR e un danno risultante da essa, da dimostrare.
Chi può essere responsabile
L'azienda che ha fatto la segnalazione – ad esempio una banca, un commerciante o un fornitore di telecomunicazioni – può essere considerata responsabile per la revoca della segnalazione e, se del caso, anche per il risarcimento del danno.
Se la richiesta è stata segnalata da un'agenzia di recupero crediti, anche questa può essere considerata responsabile, soprattutto se la richiesta era stata contestata in precedenza.
L'agenzia di credito è responsabile dal punto di vista della protezione dei dati per le informazioni che conserva. Nei suoi confronti si possono fare richieste di accesso, rettifica e cancellazione.
Se l'iscrizione si basa su una controversia con la banca, ad esempio per un scoperto o la risoluzione di un credito, verifichiamo anche il credito di base e il comportamento della banca.
Se e nei confronti di chi sussistano effettivamente pretese dipende dal singolo caso e può essere valutato solo dopo l'esame dei documenti.
Conservare le prove
Non cancelli nulla – nemmeno per rabbia o vergogna. Per la prima richiesta è sufficiente il Suo racconto; i documenti possono essere inviati in seguito.
Il nostro approccio
Tramite il modulo ci descrive in pochi minuti cosa è successo. I documenti possono essere inviati in seguito.
Esaminiamo i Suoi dati, inquadriamo i fatti e verifichiamo nei confronti di chi possono entrare in considerazione delle pretese.
Riceve una valutazione onesta su possibilità, rischi e costi – e decide Lei stesso se conferirci il mandato.
Attuiamo la strategia concordata: nei confronti di banche, prestatori di servizi di pagamento e altri soggetti coinvolti, se necessario in tribunale.
FAQ
Indicazioni generali – non sostituiscono una consulenza sul caso concreto.
Puoi richiedere alla SCHUFA una copia gratuita dei dati ai sensi dell'art. 15 GDPR. Questa va distinta dal rapporto di credito a pagamento, che spesso viene promosso più visibilmente. La copia dei dati contiene le registrazioni memorizzate e gli enti segnalanti.
Questo entra in considerazione, ad esempio, se il credito non esiste, se è stato contestato in tempo, se i requisiti per una segnalazione non sono stati rispettati o se le informazioni sono sostanzialmente sbagliate. Anche le registrazioni dovute a un furto d'identità sono errate. Se una registrazione è legalmente contestabile, può essere valutato solo dopo aver esaminato i documenti.
Non automaticamente. Un credito legittimo, di solito, viene segnato come saldato dopo il pagamento e rimane archiviato per un certo periodo. Può essere diverso se la segnalazione era illegittima fin dall’inizio: allora la cancellazione può avvenire indipendentemente dal pagamento.
Dipende dal singolo caso, soprattutto se il credito esisteva, se è stato contestato e se sono stati rispettati i requisiti della segnalazione. Le voci legittime non possono essere rimosse anticipatamente e non diamo alcuna garanzia. Dopo aver esaminato i tuoi documenti, ti diremo apertamente come valutiamo le prospettive.
La prima valutazione della tua richiesta è gratuita. Ti informeremo in modo trasparente sui costi di ulteriori azioni, prima che tu decida se procedere.
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Valutazione del caso
Verifichiamo quali pretese possono entrare in considerazione e quali passi successivi possono essere opportuni.
I Suoi dati vengono trattati in modo riservato. Una richiesta non costituisce ancora un rapporto di mandato.
Per telefono, per e-mail o tramite la valutazione del caso – in modo riservato e, in una prima fase, senza impegno.