Elemzés
A hitelügynökségek, például a SCHUFA információkat tárolnak a fogyasztók fizetési viselkedéséről. A bankok, bérbeadók, mobiltelefon-szolgáltatók és kiskereskedők ezt használják a szerződéskötés előtt. A negatív bejegyzésnek tehát érezhető következményei lehetnek: hitelt elutasítanak, számlát törölnek, lakást más kérelmezők kapnak.
Nem minden bejegyzés jogosult. Hibák merülnek fel például, ha a kárigényt annak ellenére jelentették be, hogy az vitatott volt, ha egy rendezett követelést nem jegyeznek fel rendezettnek, ha összekeveredtek, vagy ha személyazonosság-lopás után ismeretlenek kötöttek szerződést az Ön nevében. A saját bankjával folytatott viták gyakran olyan jelentéshez vezetnek, amelynek követelményei megkérdőjelezhetők.
Az Általános Adatvédelmi Szabályzat hatékony jogokat biztosít Önnek: tájékoztatást a tárolt adatokról, a téves adatok helyesbítését és a jogellenesen kezelt adatok törlését. Ellenőrizzük, hogy a bejelentés jogszerű volt-e, és követeléseit érvényesítjük a jelentéstevő céggel és a hitelügynökséggel szemben.
Azonnali teendők
Ezek a lépések a legtöbb esetben ésszerűek – függetlenül attól, hogy megbíz-e minket.
Kérjen ingyenes adatmásolatot a SCHUFA-tól és szükség esetén más hitelintézetektől az Art. 15 GDPR. Megmutatja, hogy mely bejegyzések kerültek mentésre, és melyik cég jelentette azokat.
Hasonlítsa össze az egyes bejegyzéseket saját dokumentumaival: Ismeri a szerződéses partnert, helyes-e az összeg, kifizették-e a követelést vagy vitatott? Írd le, hogy szerinted mi nem igaz.
Gyűjtse össze a fizetési bizonylatot, a hitelezővel folytatott levelezését, a kifogást és – személyazonossággal való visszaélés esetén – a büntetőfeljelentést. Minél jobban dokumentálják a tényeket, annál célzottabb lehet a megközelítés.
Írásban közölje a hitelintézettel és a bejelentő társasággal, hogy melyik információ helytelen, és miért. A felülvizsgálat során vitatásról szóló értesítés vagy adatkezelési korlátozás jöhet számításba.
Ne fizessen az Ön szerint indokolatlan követelést abban a reményben, hogy a bejegyzés ekkor eltűnik. A fizetés nem vezet automatikusan törléshez, és megváltoztathatja a jogi helyzetet.
Nem biztos benne, mit tegyen először az Ön esetében?
Jogi vizsgálat
Az adatmásolatot értékeljük, és szükség esetén további tájékoztatást kérünk - például, hogy ki jelentette be a bejegyzést, milyen alapon és kinek adták át az adatokat.
A nyitott kárigények bejelentésére bizonyos követelmények vonatkoznak. Többek között ellenőrizzük, hogy a követelés esedékes és vitathatatlan volt-e, megfelelően történt-e a felszólítás, és jelezték-e az esetleges bejelentést.
Ha a tárolt adatok helytelenek vagy hiányosak - például hibás összeg vagy hiányzó kitöltési megjegyzés -, akkor a helyesbítés iránti igény mérlegelhető.
Ha az adatkezelésre jogellenesen került sor, vagy ha a további tárolás már nem szükséges, törlési kérelmet lehet fontolóra venni. Az, hogy létezik-e, és mikor, a bejegyzés típusától és az egyedi esettől függ.
Ha a jogosulatlan behatolás vagyoni vagy nem vagyoni kárt okozott, kártérítési igény is szóba jöhet. Ennek előfeltétele többek között a GDPR megsértése és az ebből eredő károk, amelyeket bizonyítani kell.
Ki felelhet
A bejelentés visszavonása, illetve szükség esetén kártérítési kérelmezőnek a bejegyzést kezdeményező cég - például bank, kiskereskedő vagy távközlési szolgáltató - tekinthető.
Ha a követelést követelésbehajtó cég jelentette be, akkor ez is alperesnek tekinthető, különösen, ha a követelés korábban vitatott volt.
A hitelintézet felelős az általa tárolt adatokért az adatvédelmi törvény értelmében. Információs, helyesbítési és törlési igénye lehet.
Ha a bejegyzés alapja a bankkal fennálló vita, például folyószámlahitel vagy hitelfelmondás miatt, ellenőrizzük a mögöttes követelést és a bank intézkedéseit is.
Hogy ténylegesen fennállnak-e igények és kivel szemben, az egyedi esettől függ, és csak az iratok vizsgálata után ítélhető meg.
Bizonyítékok megőrzése
Ne töröljön semmit – bosszúságból vagy szégyenből sem. Az első megkereséshez elegendő a tényállás leírása; az iratokat később is benyújthatja.
Eljárásmódunk
Az űrlap segítségével néhány perc alatt leírhatja nekünk, mi történt. A dokumentumokat később is benyújthatja.
Megvizsgáljuk adatait, minősítjük a tényeket, és ellenőrizzük, hogy kikkel szemben lehet figyelembe venni a követeléseket.
Őszinte értékelést kap a lehetőségekről, kockázatokról és költségekről – és maga dönti el, hogy megbízik-e bennünket.
Az összehangolt stratégiát valósítjuk meg: bankok, pénzforgalmi szolgáltatók és egyéb érintettek felé, szükség esetén bírósági úton.
GYIK
Általános tájékoztatás – nem helyettesíti az egyedi esetre vonatkozó tanácsadást.
Ingyenes adatmásolatot kérhet a SCHUFA-tól az Art. 15 GDPR. Ezt meg kell különböztetni a fizetett hiteljelentéstől, amelyet gyakran előtérbe helyeznek. Az adatmásolat tartalmazza a mentett bejegyzéseket és a bejelentő szerveket.
Ezt akkor kell figyelembe venni, ha a követelés nem létezik, időben vitatták, a bejelentés követelményei nem teljesültek, vagy az adatok tévesek. A személyazonosság-lopásból származó bejegyzések szintén hibásak. Azt, hogy egy bejegyzés jogilag sebezhető-e, csak az iratok megvizsgálása után lehet megítélni.
Nem automatikusan. A jogos követelést rendszerint a fizetés után rendezettnek tekintik, és egy bizonyos ideig tárolják. Más lehet a helyzet, ha a bejelentés kezdettől fogva jogsértő volt – akkor a törlés fizetéstől függetlenül választható.
Ez az egyedi esettől függ, különösen attól, hogy fennállt-e a követelés, vitatták-e, és fennálltak-e a bejelentés feltételei. A jogosult pályaműveket nem lehet idő előtt eltávolítani, és garanciát sem vállalunk. A dokumentumok átvizsgálása után nyíltan elmondjuk Önnek, hogyan értékeljük kilátásait.
Kérésének kezdeti elbírálása ingyenes. Átláthatóan előre tájékoztatjuk Önt a további intézkedések költségeiről, mielőtt eldönti, hogy megbízik-e bennünket.
Tudásközpont
Bank
· Manfred Kühn
A hitelügynökségeknél a negatív bejegyzések megnehezíthetik a kölcsönöket, a bérleti szerződéseket és a mobiltelefon-szerződéseket. Áttekintés arról, hogyan ellenőrizhetők a bejegyzések, és mikor lehetséges a törlés.
Bank
· Manfred Kühn
A bankok általában a tartalom ellenőrzése nélkül hajtanak végre átutalást. Csak kivételes esetekben kell figyelmeztetniük az ügyfeleket a közelgő károkra. A követelmények osztályozása.
Bank
· Manfred Kühn
Aki befektetést ajánl a befektetőknek, annak befektetői és ingatlanspecifikus tanácsokkal kell ellátnia őket. A legfontosabb kötelezettségek áttekintése és a helytelen tanácsadás lehetséges következményei.
Ügyellenőrzés
Megvizsgáljuk, milyen igények jöhetnek szóba, és melyek lehetnek az ésszerű következő lépések.
Adatait bizalmasan kezeljük. A megkeresés önmagában még nem hoz létre megbízási jogviszonyt.
Telefonon, e-mailben vagy az ügyellenőrzésen keresztül – bizalmasan és először kötelezettség nélkül.