Încadrare
Birourile de credit cum este SCHUFA stochează informații despre comportamentul de plată al consumatorilor. Băncile, proprietarii, operatorii de telefonie mobilă și comercianții consultă aceste informații înainte de a încheia contracte. O înregistrare negativă poate avea, așadar, consecințe vizibile: un credit poate fi refuzat, un cont poate fi închis, un apartament poate fi atribuit altor solicitanți.
Nu fiecare înscriere este justificată. Apar erori, de exemplu, când o creanță este raportată deși era contestată, când o creanță plătită nu este marcată ca soluționată, când se confundă persoane sau când necunoscuți încheie contracte în numele dumneavoastră după un furt de identitate. De asemenea, dispute cu propria bancă duc adesea la un raport al cărui temei este discutabil.
Regulamentul general privind protecția datelor vă oferă drepturi efective: acces la datele stocate, corectarea informațiilor incorecte și ștergerea datelor procesate ilegal. Verificăm dacă raportul a fost legal și ne asigurăm că revendicările dumneavoastră împotriva companiei care a raportat informația și a agenției de date sunt respectate.
Măsuri imediate
Acești pași sunt utili în majoritatea cazurilor – indiferent dacă ne mandatați sau nu.
Solicitați la SCHUFA și, dacă e cazul, la alte birouri de informare copia gratuită a datelor conform articolului 15 din DSGVO. Aceasta arată ce înregistrări sunt stocate și ce companie le-a raportat.
Comparați fiecare înregistrare cu propriile documente: Cunoașteți partenerul de contract, suma este corectă, datoria este plătită sau contestată? Notați ce vi se pare incorect.
Colectați dovezi de plată, corespondența cu creditorul, scrisorile de contestație și – în cazul abuzului de identitate – plângerea penală. Cu cât situația este mai bine documentată, cu atât puteți acționa mai eficient.
Informați agenția de credit și compania care raportează în scris despre care informații și din ce motive sunt incorecte. În timpul verificării, se poate lua în considerare o notă de contestare sau o restricție de procesare.
Nu plătiți o cerere pe care o considerați nejustificată doar cu speranța că înregistrarea va dispărea. O plată nu duce automat la ștergere și poate schimba situația juridică.
Nu știți sigur ce trebuie făcut mai întâi în cazul dumneavoastră?
Verificare juridică
Analizăm copia datelor și, dacă este necesar, solicităm informații suplimentare – de exemplu, cine a raportat înregistrarea, pe ce bază și cui au fost transmise datele.
Raportarea creanțelor deschise este legată de anumite condiții. Verificăm, printre altele, dacă creanța era scadentă și necontestată, dacă au fost trimise notificări corespunzătoare și dacă s-a făcut referire la posibila raportare.
Dacă informațiile stocate sunt incorecte sau incomplete – de exemplu, o sumă greșită sau lipsa unei mențiuni de finalizare – poate interveni dreptul la corectare.
Dacă datele au fost procesate ilegal sau nu mai este necesară stocarea lor ulterioară, poate apărea dreptul la ștergere. Dacă și când există acest drept depinde de tipul înregistrării și de circumstanțele fiecărui caz.
Dacă o înregistrare neautorizată a dus la un prejudiciu material sau imaterial, poate fi luată în considerare o cerere de despăgubire. Printre condițiile necesare se numără încălcarea GDPR și un prejudiciu care trebuie demonstrat și explicat.
Cine poate răspunde
Compania care a provocat înregistrarea – de exemplu o bancă, un comerciant sau un furnizor de telecomunicații – poate fi parte împotriva căreia se solicită retragerea raportului și, eventual, despăgubiri.
Dacă cererea a fost raportată de o firmă de colectare creanțe, și aceasta poate fi parte împotriva căreia se solicită despăgubiri, mai ales dacă cererea a fost disputată anterior.
Biroul de credit este responsabil din punct de vedere al protecției datelor pentru datele pe care le stochează. Îți poți revendica drepturile de acces, rectificare și ștergere față de acesta.
Dacă înregistrarea se bazează pe un conflict cu banca, de exemplu despre un overdraft sau o reziliere de credit, verificăm suplimentar creanța de bază și modul în care a acționat banca.
Dacă și împotriva cui există efectiv pretenții depinde de fiecare caz în parte și poate fi apreciat abia după verificarea documentelor.
Asigurarea probelor
Nu ștergeți nimic – nici din supărare sau rușine. Pentru prima solicitare este suficientă relatarea dumneavoastră; documentele le puteți transmite ulterior.
Modul nostru de lucru
Ne descrieți în câteva minute, prin formular, ce s-a întâmplat. Documentele le puteți transmite ulterior.
Analizăm datele dumneavoastră, încadrăm situația de fapt și verificăm împotriva cui pot fi luate în considerare pretenții.
Primiți o evaluare onestă a șanselor, riscurilor și costurilor – și decideți singur dacă ne mandatați.
Punem în aplicare strategia convenită: față de bănci, prestatori de servicii de plată și alți participanți, iar la nevoie în fața instanței.
Întrebări frecvente
Indicații generale – nu înlocuiesc consultanța în cazul concret.
Puteți solicita la SCHUFA o copie gratuită a datelor conform art. 15 DSGVO. Aceasta trebuie diferențiată de raportul de credit contra cost, care este adesea oferit mai vizibil. Copia datelor conține înregistrările stocate și instituțiile care le-au raportat.
Asta poate fi luat în considerare dacă cererea nu există, a fost contestată la timp, condițiile pentru o notificare nu au fost respectate sau informațiile sunt incorecte în conținut. De asemenea, înregistrările ca urmare a furtului de identitate sunt inexacte. Dacă o înregistrare poate fi contestată legal, se poate stabili doar după verificarea documentelor.
Nu automat. De obicei, o cerere justificată, după plată, este marcată ca rezolvată și rămâne stocată pentru o anumită perioadă. Situația poate fi diferită dacă notificarea a fost de la început ilegală – atunci ștergerea poate fi luată în considerare indiferent de plată.
Depinde de fiecare caz în parte, mai ales de faptul dacă cererea a existat, dacă a fost contestată și dacă au fost respectate condițiile raportării. Înregistrările justificate nu pot fi eliminate înainte de termen și nu oferim garanții. După ce verificăm documentele dvs., vă spunem deschis cum evaluăm perspectivele.
Prima evaluare a cererii dvs. este gratuită. Vă informăm transparent despre costurile pentru pașii următori, înainte să decideți dacă ne dați mandat.
Centrul de cunoștințe
Bănci
· Manfred Kühn
Înregistrările negative la birourile de credit pot îngreuna obținerea de credite, încheierea de contracte de închiriere sau de telefonie mobilă. O privire de ansamblu asupra modului în care pot fi verificate aceste înregistrări și când este posibilă ștergerea lor.
Bănci
· Manfred Kühn
Băncile efectuează transferuri în general fără o verificare a conținutului. Doar în cazuri excepționale trebuie să avertizeze clienții asupra unui posibil prejudiciu. O clasificare a condițiilor.
Bănci
· Manfred Kühn
Cine recomandă o investiție trebuie să consilieze clienții într-un mod corect și adaptat nevoilor lor. O privire de ansamblu asupra principalelor obligații și a posibilelor consecințe ale unei consilieri incorecte.
Verificarea cazului
Verificăm ce pretenții pot fi luate în considerare și ce pași următori pot fi utili.
Datele dumneavoastră sunt tratate confidențial. O solicitare nu creează încă un raport de reprezentare juridică.
Telefonic, prin e-mail sau prin verificarea cazului – confidențial și, într-o primă etapă, fără obligații.