Обща рамка
При фишинг извършителите се представят за банка, колетна служба, правителствена агенция или платежна служба. Те използват фалшиви имейли, SMS, месинджър съобщения или обаждания, за да се опитат да получат данни за достъп, данни за карти или одобрения. Новините и уебсайтовете често са толкова добре направени, че трудно могат да бъдат разграничени от оригинала. Засегнати са хора от всички възрасти и професионални групи.
От правна гледна точка основното, което има значение, е дали вие сами сте разрешили последващите плащания или извършителите са действали с получените данни без вашето съгласие. Законът в раздел 675u от Германския граждански кодекс (BGB) обикновено изисква банката да възстанови неразрешени плащания. Банките обаче често отказват възстановяване на сумата на основание, че сте действали с груба небрежност.
Няма общ отговор дали това възражение е основателно. Решаващите фактори са конкретният процес, дизайнът на измамата, използваната процедура за одобрение и въпросът какво може да докаже банката в случай на спор. Точно това проверяваме по вашите документи.
Незабавни мерки
Тези стъпки са целесъобразни в повечето случаи – независимо дали ще ни възложите случая.
Незабавно блокирайте достъпа до онлайн банкиране и картите - директно във вашата банка или чрез блокиращия номер за спешни повиквания 116 116. Отбележете датата, часа и лицето, с което сте говорили.
Съобщете незабавно на вашата банка за засегнатите плащания и поискайте писмено възстановяване. Опишете процеса обективно и вярно и подписвайте предварително формулирани изявления само след като сте разбрали тяхното съдържание.
Съхранявайте имейли, текстови съобщения, хронология на чатове и дневници на обаждания и правете екранни снимки на фалшивите страници. Не изтривайте нищо, дори ако съобщението ви накара да се чувствате неудобно след това.
Променете паролите за онлайн банкиране и имейл акаунт от защитено устройство. Проверете устройствата си за злонамерен софтуер и премахвайте само програми, които са били инсталирани по искане на извършителите след документиране.
Докладвайте го на полицията, включително онлайн чрез интернет пазителя на вашата държава. Номерът на файла често се изисква от банката и може да бъде полезен за допълнителни разяснения.
Не сте сигурни какво да направите първо във Вашия случай?
Правна проверка
Ние проверяваме дали плащанията са извършени с Вашето съгласие. Ако извършителите сами са действали с прихванати данни, обикновено няма разрешение - тогава може да се разгледа иск за възстановяване на разходи в съответствие с раздел 675u от Германския граждански кодекс (BGB). Ако вие самите сте дали освобождаване, трябва да изясните за какво точно се отнася.
Съгласно раздел 675v BGB, банката може да откаже възстановяване на средства, ако сте нарушили грубо небрежно задължението си за грижа. Дали това е така зависи от конкретния случай – например колко професионална е била измамата и какви улики можете да разпознаете.
Ние проверяваме дали банката е изисквала силно удостоверяване на клиента за плащания и за стъпки нагоре по веригата, като например регистриране на ново устройство. Ако липсва, възражението за груба небрежност съгласно раздел 675v, параграф 4 от BGB може да бъде изключено.
В случай на спор банката трябва да докаже, че плащането е удостоверено и правилно записано. Самото записване не е непременно достатъчно за доказване на разрешение или груба небрежност.
Неразрешените плащания трябва да бъдат докладвани на банката веднага след узнаването им. Съгласно § 676b BGB искове обикновено се изключват, ако уведомлението не е направено не по-късно от 13 месеца след таксуването.
Кой може да носи отговорност
В случай на неразрешени плащания трябва да се обмисли иск за възстановяване на средства срещу вашия собствен доставчик на платежни услуги. Дали ще предприеме действия зависи по-специално от възражението за груба небрежност.
Парите често се вливат в сметки на така наречените финансови агенти. Срещу титуляра на сметката могат да бъдат предявени искове за неоснователно обогатяване или непозволено увреждане – при условие че титулярът на сметката може да бъде идентифициран и е платежоспособен.
Отговорност на банката, в която се намира сметката на получателя, може да се разглежда само при строги условия, например ако има разпознаваеми и сериозни подозрения. Проверяваме дали има доказателства за това.
По принцип има искове за обезщетение срещу извършителите. На практика те могат да бъдат наложени само ако разследването доведе до разпознаваемо и осезаемо лице.
Дали и срещу кого действително съществуват претенции, зависи от конкретния случай и може да се прецени едва след проверка на документите.
Обезпечаване на доказателства
Не изтривайте нищо – дори от гняв или срам. За първото запитване е достатъчно Вашето описание; документите можете да предоставите допълнително.
Нашият подход
Можете да ни опишете случилото се само за няколко минути чрез формата. Можете да подадете документи по-късно.
Ние разглеждаме вашата информация, класифицираме фактите и проверяваме срещу кого могат да бъдат разгледани искове.
Ще получите честна оценка на възможностите, рисковете и разходите - и сами ще решите дали да ни възложите.
Изпълняваме координираната стратегия: към банки, доставчици на платежни услуги и други заинтересовани страни, ако е необходимо в съда.
Въпроси и отговори
Общи указания – те не заместват консултация по конкретния случай.
Това зависи от конкретния случай. В случай на неразрешени плащания законът обикновено изисква от банката да възстанови плащането, но при определени обстоятелства банката може да предяви иск за груба небрежност. Ние не можем и не искаме да дадем гаранция - ние ще проверим как трябва да се оценят перспективите във вашия случай.
Отхвърлянето не е последната дума. Грубата небрежност включва повече от обикновен пропуск и банката трябва да обясни и докаже обстоятелствата, на които основава обвинението. Проверяваме дали мотивите на банката са приложими във вашия случай.
Не е задължително. Важно е какво ви е показано при одобрението и за какво разбирате, че се отнася вашето потвърждение. Това може да се оцени само въз основа на действителния процес.
Трябва да информирате банката незабавно, веднага щом забележите плащанията. Уведомлението трябва да бъде направено не по-късно от 13 месеца след таксуването, в противен случай искове съгласно § 676b BGB обикновено се изключват.
Първоначалната оценка на вашата заявка е безплатна. Ние ще ви информираме прозрачно за всички други разходи предварително, така че да можете да решите в свободното си време дали искате да ни възложите.
Център за знания
Фишинг
· Manfred Kühn
Ако банката откаже да ви възстанови сумата след случай на измама, това обикновено се позовава на груба небрежност. Какво означава терминът, кой трябва да го докаже и кои обстоятелства са от значение.
Фишинг
· Manfred Kühn
След фишинг атака възниква въпросът дали банката трябва да възстанови дебитираната сума. Решаващите са разрешаването на плащането и обвинението в груба небрежност.
Банка
· Manfred Kühn
Отрицателните записи в кредитните агенции могат да направят заемите, договорите за наем и договорите за мобилни телефони по-трудни. Преглед на това как могат да се проверяват въведените данни и кога е възможно изтриване.
Проверка на случая
Ние проверяваме какви претенции могат да бъдат предявени и какви следващи стъпки биха били целесъобразни.
Вашите данни се третират поверително. Запитването все още не поражда адвокатско-клиентско правоотношение.
По телефона, по имейл или чрез проверката на случая – поверително и първоначално без ангажимент.