Teisinis vertinimas
Vykdydami fišingą nusikaltėliai apsimeta banku, siuntų tarnyba, valstybės institucija ar mokėjimo paslaugų teikėju. Per suklastotus el. laiškus, SMS, žinutes susirašinėjimo programėlėse ar skambučius jie bando išgauti prisijungimo duomenis, kortelių duomenis arba patvirtinimus. Žinutės ir interneto puslapiai dažnai padaryti taip gerai, kad jų beveik neįmanoma atskirti nuo originalo. Nukenčia bet kokio amžiaus ir bet kokios profesijos žmonės.
Teisiškai svarbiausia, ar tolesnius mokėjimus autorizavote patys, ar nusikaltėliai su gautais duomenimis veikė be Jūsų sutikimo. Neautorizuotų mokėjimų atveju Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 675u straipsnis iš esmės numato banko pareigą grąžinti lėšas. Vis dėlto bankai dažnai atsisako tai daryti nurodydami, kad elgėtės dėl didelio neatsargumo.
Ar šis prieštaravimas pagrįstas, vienareikšmiškai atsakyti neįmanoma. Lemiama yra konkreti įvykių eiga, apgaulės sumanymas, taikyta patvirtinimo sistema ir tai, ką ginčo atveju gali įrodyti bankas. Būtent tai ir vertiname pagal Jūsų dokumentus.
Skubios priemonės
Daugeliu atvejų šie žingsniai yra prasmingi – nepriklausomai nuo to, ar kreipsitės į mus.
Nedelsdami užblokuokite internetinės bankininkystės prieigą ir korteles – tiesiogiai savo banke arba per blokavimo liniją 116 116. Užsirašykite datą, laiką ir pašnekovą.
Nedelsdami praneškite bankui apie ginčijamus mokėjimus ir raštu pareikalaukite juos grąžinti. Eigą aprašykite dalykiškai ir teisingai, o iš anksto parengtus pareiškimus pasirašykite tik tada, kai suprasite jų turinį.
Išsaugokite el. laiškus, SMS, susirašinėjimą ir skambučių sąrašus bei padarykite suklastotų puslapių ekrano nuotraukas. Nieko netrinkite, net jei ta žinutė Jums dabar atrodo nemaloni.
Iš saugaus įrenginio pakeiskite internetinės bankininkystės ir el. pašto slaptažodžius. Patikrinkite savo įrenginius dėl kenkėjiškos programinės įrangos, o nusikaltėlių nurodymu įdiegtas programas šalinkite tik jas užfiksavę.
Pateikite pareiškimą policijai, taip pat galite tai padaryti internetu per savo federalinės žemės elektroninę policijos sistemą. Bylos numerio dažnai reikalauja bankas, be to, jis gali padėti toliau aiškinantis aplinkybes.
Nesate tikri, ką Jūsų byloje daryti pirmiausia?
Teisinis patikrinimas
Tikriname, ar mokėjimai buvo atlikti Jums sutikus. Jei nusikaltėliai su išviliotais duomenimis veikė patys, autorizavimo paprastai nėra – tada galimas reikalavimas grąžinti lėšas pagal BGB 675u straipsnį. Jei patvirtinimą davėte patys, reikia tiksliai išsiaiškinti, su kuo jis buvo susijęs.
Pagal BGB 675v straipsnį bankas gali atsisakyti grąžinti lėšas, jei dėl didelio neatsargumo pažeidėte savo rūpestingumo pareigas. Ar taip yra, priklauso nuo konkretaus atvejo – pavyzdžiui, nuo to, kiek profesionali buvo apgaulė ir kokie požymiai Jums buvo matomi.
Tikriname, ar bankas mokėjimams ir pirmesniems veiksmams, pavyzdžiui, naujo įrenginio registracijai, reikalavo griežto kliento autentiškumo patvirtinimo. Jei jo nėra, prieštaravimas dėl didelio neatsargumo pagal BGB 675v straipsnio 4 dalį gali būti negalimas.
Ginčo atveju bankas turi įrodyti, kad mokėjimas buvo autentifikuotas ir tinkamai užfiksuotas. Vien užfiksavimo nebūtinai pakanka autorizavimui ar dideliam neatsargumui pagrįsti.
Apie neautorizuotus mokėjimus bankui reikia pranešti nedelsiant nuo sužinojimo. Pagal BGB 676b straipsnį reikalavimai iš esmės negalimi, jei pranešimas nepateikiamas vėliausiai per 13 mėnesių nuo nurašymo.
Kas gali atsakyti
Neautorizuotų mokėjimų atveju pirmiausia svarstytinas reikalavimas grąžinti lėšas savo mokėjimo paslaugų teikėjui. Ar jis bus sėkmingas, visų pirma priklauso nuo prieštaravimo dėl didelio neatsargumo.
Pinigai dažnai patenka į vadinamųjų finansinių agentų sąskaitas. Sąskaitos turėtojui galimi reikalavimai dėl nepagrįsto praturtėjimo arba dėl neteisėtų veiksmų – su sąlyga, kad jį pavyksta nustatyti ir jis yra mokus.
Banko, kuriame tvarkoma gavėjo sąskaita, atsakomybė galima tik griežtomis sąlygomis, pavyzdžiui, esant akivaizdiems ir dideliems įtarimą keliantiems požymiams. Tikriname, ar tam yra pagrindo.
Nusikaltėliams iš esmės galimi reikalavimai atlyginti žalą. Praktiškai juos įgyvendinti pavyksta tik tada, kai tyrimas leidžia nustatyti identifikuojamą ir pasiekiamą asmenį.
Ar reikalavimai iš tikrųjų egzistuoja ir kam jie gali būti reiškiami, priklauso nuo konkretaus atvejo ir įvertinama tik peržiūrėjus dokumentus.
Išsaugokite įrodymus
Nieko netrinkite – net ir iš pykčio ar gėdos. Pirmajai užklausai pakanka Jūsų pasakojimo; dokumentus galėsite pateikti vėliau.
Mūsų veikimo būdas
Per kelias minutes formoje aprašote mums, kas nutiko. Dokumentus galėsite pateikti vėliau.
Peržiūrime Jūsų duomenis, teisiškai įvertiname situaciją ir tikriname, kam galėtų būti reiškiami reikalavimai.
Gaunate sąžiningą įvertinimą apie galimybes, rizikas ir išlaidas – ir patys nusprendžiate, ar kreipsitės į mus.
Įgyvendiname suderintą strategiją: bankų, mokėjimo paslaugų teikėjų ir kitų dalyvių atžvilgiu, prireikus – teisme.
DUK
Bendro pobūdžio informacija – ji nepakeičia konsultacijos konkrečiu atveju.
Tai priklauso nuo konkretaus atvejo. Neautorizuotų mokėjimų atveju įstatymas iš esmės numato banko pareigą grąžinti lėšas, tačiau tam tikromis aplinkybėmis bankas gali remtis dideliu neatsargumu. Garantijos duoti negalime ir nenorime – vertiname, kokios perspektyvos Jūsų byloje.
Atsisakymas dar nėra paskutinis žodis. Didelis neatsargumas reikalauja daugiau nei paprasto apsirikimo, ir bankas turi nurodyti bei įrodyti aplinkybes, kuriomis grindžia priekaištą. Tikriname, ar banko pagrindimas Jūsų byloje yra pagrįstas.
Nebūtinai. Lemiama yra tai, kas Jums buvo rodoma patvirtinimo metu ir su kuo, Jūsų supratimu, buvo susijęs patvirtinimas. Tai galima įvertinti tik pagal konkrečią įvykių eigą.
Banką turėtumėte informuoti nedelsdami, kai tik pastebite mokėjimus. Pranešimas turi būti pateiktas vėliausiai per 13 mėnesių nuo nurašymo, antraip reikalavimai pagal BGB 676b straipsnį iš esmės negalimi.
Pirminis Jūsų užklausos įvertinimas yra nemokamas. Apie visas tolesnes išlaidas iš anksto skaidriai informuojame, kad galėtumėte ramiai apsispręsti, ar norite pavesti mums atstovauti.
Žinių centras
Fišingas
· Manfred Kühn
Jeigu bankas po sukčiavimo atvejo atsisako grąžinti lėšas, jis paprastai remiasi dideliu neatsargumu. Ką ši sąvoka reiškia, kas turi tai įrodyti ir kokios aplinkybės svarbios.
Fišingas
· Manfred Kühn
Po fišingo atakos kyla klausimas, ar bankas privalo grąžinti nurašytą sumą. Lemiama yra mokėjimo autorizavimas ir priekaištas dėl didelio neatsargumo.
Bankai
· Manfred Kühn
Neigiami kredito biurų įrašai gali apsunkinti kreditų, nuomos ir mobiliojo ryšio sutarčių sudarymą. Apžvalga, kaip patikrinti įrašus ir kada juos galima ištrinti.
Bylos įvertinimas
Įvertinsime, kokie reikalavimai galėtų būti reiškiami ir kokie tolesni žingsniai gali būti prasmingi.
Jūsų duomenys tvarkomi konfidencialiai. Užklausa dar nesukuria atstovavimo santykių.
Telefonu, el. paštu arba per bylos įvertinimo formą – konfidencialiai ir pradžioje neįpareigojamai.