Gå til indholdet

Konto & Betalinger

Konto suspenderet eller frosset: Få adgang til dine midler tilbage

Vi tjekker årsagen til spærringen, dine rettigheder over for banken eller betalingstjenesteudbyderen og vejene tilbage til en fungerende konto.

Indplacering

Hvad det handler om

Typiske situationer og advarselstegn

  • Kort, netbank eller overførsler holder pludselig op med at virke, og banken giver ingen eller kun en meget generel årsag.
  • Banken kræver kortsigtet bevis for oprindelsen af midler eller individuelle indgående betalinger.
  • Du vil modtage en opsigelse af dine kontooplysninger, nogle gange uden yderligere forklaring.
  • En betalingstjenesteudbyder eller kryptobørs fryser din kredit og henviser til en løbende intern revision.
  • Betalinger fra ukendte personer er modtaget på din konto, for eksempel efter et formodet jobtilbud eller et online bekendtskab.
  • Din konto er blevet beslaglagt, og du kan ikke længere få adgang til pengene til at forsørge dig selv.
  • Andre banker nægter at åbne en ny konto.

Akutte tiltag

Hvad du kan gøre nu

Disse skridt er fornuftige i de fleste tilfælde – uanset om du giver os opdraget.

  1. Spørg skriftligt begrundelsen

    Bed banken eller udbyderen skriftligt om at forklare, hvorfor kontoen blev spærret, og hvilke dokumenter der kræves. Bemærk datoen, klokkeslættet og den person, du talte med ved telefonopkald.

  2. Lever det ønskede bevis på en velordnet måde

    Hvis der kræves bevis for oprindelse eller identitetsdokumenter, skal du sammensætte dem fuldstændigt og forståeligt. Har du uklare eller vidtrækkende spørgsmål, kan det give mening at få svaret juridisk tjekket på forhånd.

  3. Sikre løbende betalinger

    Informer arbejdsgivere, udlejere og vigtige aftalepartnere, hvis betaling midlertidigt ikke er mulig. Tjek, om indgående poster kan omdirigeres til en anden konto.

  4. Ved beslaglæggelse: Ansøg om P-konto

    Hvis en konto er blevet beslaglagt, kan du anmode om, at din bank konverterer den til en beslagssikringskonto. Det betyder, at der fortsat er et retsbeskyttet grundbeløb til rådighed til leveomkostninger.

  5. Videresend ikke ukendte indgående midler

    Hvis betalinger fra fremmede er modtaget på din konto, skal du ikke videresende dem på anmodning eller trække dem tilbage. Gem den tilknyttede kommunikation og få de næste trin kontrolleret.

  6. Usikker på, hvad du først skal gøre i din sag?

Juridisk vurdering

Mulige undersøgelsesområder

  • Retsgrundlag og forbuddets varighed

    Vi tjekker, hvad banken eller udbyderen er afhængig af - såsom anti-hvidvaskforpligtelser, kontraktbestemmelser eller en officiel ordre - og om omfanget og varigheden af spærringen stadig er berettiget.

  • Effektiviteten af kontoopsigelse

    Hvis kontoforbindelsen afbrydes, kontrollerer vi, om formular og frister er overholdt, og om opsigelsen kan anfægtes i enkelte tilfælde. Der gælder særlige skærpede krav til basiskonti.

  • Anfaldsbeskyttelse i henhold til § 850k ZPO

    Hvis en konto bliver beslaglagt, kontrollerer vi, om beslaglæggelsessikringen via en P-konto er gennemført korrekt, og om en forhøjelse af det sikrede beløb er mulig, fx ved forsørgelsespligt eller visse sociale ydelser.

  • Ret til en basiskonto

    Ifølge betalingskontoloven har forbrugere som udgangspunkt ret til en basiskonto. Vi tjekker, om et afslag var lovligt, og hvilke muligheder der er - såsom sager med BaFin.

  • Misbrug af kontoen af tredjeparter

    Hvis din konto blev brugt af svindlere som modtagerkonto, kontrollerer vi din retsstilling over for banken, efterforskningsmyndighederne og mulige ofre. Tidlig klassificering er særlig vigtig her, fordi dine egne ansvarsrisici også kan opstå.

Hvem der kan hæfte

Mulige modparter

  • Kontoførende bank

    Krav om frigivelse af kreditten, gennemførelse af betalinger eller erstatning for skade kan komme i betragtning, hvis spærringen eller opsigelsen ikke var berettiget. Hvorvidt dette er tilfældet afhænger af den enkelte sag.

  • Udbydere af betalingstjenester og kryptobørser

    Udbydere af betalingskonti, e-penge eller kryptodepot er også underlagt juridiske og kontraktmæssige forpligtelser. For udbydere med base i udlandet kontrollerer vi også, hvilken lov der er gældende, og hvor krav kan gøres gældende.

  • Beslaglæggelse af kreditorer

    Bliver en konto beslaglagt, kan det betale sig at tjekke det bagvedliggende krav eller selve tvangsfuldbyrdelsen, for eksempel hvis kravet allerede er betalt eller aldrig var berettiget.

  • Gerningsmænd og bagmænd

    Hvis din konto eller identitet er blevet misbrugt af svindlere, kan krav mod de ansvarlige blive overvejet. Rent praktisk afhænger håndhævelsen af, om disse personer kan identificeres.

Om og mod hvem der faktisk består krav, afhænger af den konkrete sag og kan først vurderes efter gennemgang af bilagene.

Sikr beviser

Disse dokumenter bør du gemme

Slet ikke noget – heller ikke af vrede eller skam. Til den første henvendelse er din beskrivelse nok; bilag kan du eftersende.

  • Breve og beskeder fra banken eller udbyderen vedrørende spærring eller opsigelse
  • Kontoudtog fra de sidste par måneder med de iøjnefaldende bookinger
  • Kontoaftale og gældende vilkår og betingelser
  • Bevis for midlernes oprindelse (f.eks. lønsedler, købskontrakter, gavekvitteringer)
  • Beslaglæggelses- og overførselsordre samt brev fra kreditor
  • Certifikater for P-kontoen, hvis de er tilgængelige
  • Kommunikerer med ukendte tredjeparter, der har iværksat betalinger til din konto
  • Afvisningsbreve fra andre banker ved åbning af en konto

Vores fremgangsmåde

Sådan følger vi din sag

  1. Trin 1: Beskriv din sag

    Du kan beskrive for os, hvad der skete på få minutter ved hjælp af formularen. Du kan indsende dokumenter senere.

  2. Trin 2: Juridisk vurdering

    Vi ser på dine oplysninger, klassificerer kendsgerningerne og tjekker, hvem krav kan behandles mod.

  3. Trin 3: Strategi

    Du får en ærlig vurdering af muligheder, risici og omkostninger - og bestemmer selv, om du vil bestille os.

  4. Trin 4: Repræsentation

    Vi implementerer den koordinerede strategi: overfor banker, betalingstjenesteudbydere og andre involverede parter, om nødvendigt i retten.

FAQ

Ofte stillede spørgsmål om Konto blokeret

Generelle oplysninger – de erstatter ikke rådgivning i den konkrete sag.

I visse situationer, ja. Hvis der er mistanke om hvidvask, er banker juridisk forpligtet til at stoppe og indberette transaktioner og må ofte ikke informere kunderne om dette. Det betyder dog ikke, at ethvert forbud er lovligt med hensyn til omfang og varighed – det er præcis det, vi tjekker fra sag til sag.

Videncenter

Mere om Bank

Sagsvurdering

Fortæl os, hvad der er sket.

Vi vurderer, hvilke krav der kan komme på tale, og hvilke næste skridt der kan være fornuftige.

Dine oplysninger behandles fortroligt. En henvendelse indebærer endnu ikke et klientforhold.

Vi er her for dig.

Telefonisk, pr. e-mail eller via sagsvurderingen – fortroligt og i første omgang uforpligtende.

RingFå din sag vurderet