Indplacering
Kreditbureauer som SCHUFA gemmer oplysninger om forbrugernes betalingsadfærd. Banker, udlejere, mobiltelefonudbydere og forhandlere bruger dette, før de indgår kontrakter. En negativ post kan derfor have mærkbare konsekvenser: et lån afvises, en konto annulleres, en lejlighed går til andre ansøgere.
Ikke alle tilmeldinger er berettigede. Der opstår fx fejl, hvis et krav anmeldes, selvom det var bestridt, hvis et afgjort krav ikke noteres som afgjort, hvis personer blandes sammen, eller hvis ukendte personer har indgået kontrakter i dit navn efter identitetstyveri. Tvister med din egen bank fører ofte til en rapport, hvis krav er tvivlsomme.
Den generelle databeskyttelsesforordning giver dig effektive rettigheder: information om de lagrede data, rettelse af ukorrekte oplysninger og sletning af ulovligt behandlede data. Vi kontrollerer, om indberetningen var lovlig, og gør dine krav gældende over for det indberettende selskab og kreditbureauet.
Akutte tiltag
Disse skridt er fornuftige i de fleste tilfælde – uanset om du giver os opdraget.
Anmod om en gratis datakopi fra SCHUFA og om nødvendigt andre kreditbureauer i henhold til art. 15 GDPR. Det viser, hvilke poster der er gemt, og hvilket firma der har rapporteret dem.
Sammenlign hver post med dine egne dokumenter: Kender du kontraktpartneren, er beløbet korrekt, er kravet betalt eller bestridt? Skriv ned, hvad du mener er forkert.
Indsaml betalingsbevis, din korrespondance med kreditor, indsigelsesbreve og - i tilfælde af identitetsmisbrug - straffeklagen. Jo bedre fakta er dokumenteret, jo mere målrettet kan tilgangen være.
Fortæl kreditbureauet og det indberettende selskab skriftligt, hvilke oplysninger der er forkerte og hvorfor. Under gennemgangen kan en tvistmeddelelse eller en begrænsning af behandlingen komme i betragtning.
Betal ikke, hvad du mener er et uberettiget krav, bare i håb om, at posten så forsvinder. En betaling fører ikke automatisk til sletning og kan ændre retstilstanden.
Usikker på, hvad du først skal gøre i din sag?
Juridisk vurdering
Vi vurderer datakopien og anmoder om nødvendigt om yderligere oplysninger - for eksempel hvem der har anmeldt indtastningen, på hvilket grundlag og til hvem dataene er videregivet.
Indberetning af åbne krav er underlagt visse krav. Vi kontrollerer blandt andet, om kravet var forfaldent og ubestridt, om der er givet rykker ordentligt, og om den eventuelle anmeldelse er påpeget.
Hvis lagrede oplysninger er forkerte eller ufuldstændige - såsom et forkert beløb eller en manglende slutseddel - kan et krav om berigtigelse komme i betragtning.
Hvis data er blevet behandlet ulovligt, eller hvis yderligere opbevaring ikke længere er nødvendig, kan et krav om sletning komme i betragtning. Hvorvidt og hvornår det eksisterer afhænger af typen af indrejse og den enkelte sag.
Hvis en uautoriseret adgang har medført materiel eller immateriel skade, kan et erstatningskrav komme i betragtning. Forudsætningen er blandt andet en overtrædelse af GDPR og eventuelle deraf følgende skader, der skal påvises.
Hvem der kan hæfte
Den virksomhed, der har iværksat indtastningen - såsom en bank, en forhandler eller en teleudbyder - kan komme i betragtning som indklaget for tilbagekaldelse af anmeldelsen og i givet fald for erstatning.
Hvis kravet var anmeldt af et inkassofirma, kunne dette også anses for sagsøgt, især hvis kravet tidligere havde været bestridt.
Kreditbureauet er ansvarlig for de data, det opbevarer i henhold til databeskyttelsesloven. Du kan have krav om oplysninger, rettelse og sletning.
Hvis indtastningen er baseret på en tvist med banken, for eksempel om en kontoovertræk eller en opsigelse af et lån, kontrollerer vi også det bagvedliggende krav og bankens handlinger.
Om og mod hvem der faktisk består krav, afhænger af den konkrete sag og kan først vurderes efter gennemgang af bilagene.
Sikr beviser
Slet ikke noget – heller ikke af vrede eller skam. Til den første henvendelse er din beskrivelse nok; bilag kan du eftersende.
Vores fremgangsmåde
Du kan beskrive for os, hvad der skete på få minutter ved hjælp af formularen. Du kan indsende dokumenter senere.
Vi ser på dine oplysninger, klassificerer kendsgerningerne og tjekker, hvem krav kan behandles mod.
Du får en ærlig vurdering af muligheder, risici og omkostninger - og bestemmer selv, om du vil bestille os.
Vi implementerer den koordinerede strategi: overfor banker, betalingstjenesteudbydere og andre involverede parter, om nødvendigt i retten.
FAQ
Generelle oplysninger – de erstatter ikke rådgivning i den konkrete sag.
Du kan anmode om en gratis datakopi fra SCHUFA i overensstemmelse med art. 15 GDPR. Dette skal skelnes fra den betalte kreditrapport, som ofte tilbydes mere fremtrædende. Datakopien indeholder de gemte poster og de indberettende organer.
Dette kommer i betragtning, hvis kravet ikke eksisterer, er blevet bestridt rettidigt, kravene til anmeldelse ikke er opfyldt, eller oplysningerne er forkerte. Indtastninger som følge af identitetstyveri er også forkerte. Hvorvidt en indrejse er juridisk sårbar, kan først vurderes efter gennemgang af dokumenterne.
Ikke automatisk. Et berettiget krav noteres normalt som afgjort efter betaling og forbliver opbevaret i en vis periode. Situationen kan være anderledes, hvis anmeldelsen var ulovlig fra starten – så er sletning en mulighed uanset betaling.
Dette afhænger af den enkelte sag, især af om kravet eksisterede, om det var bestridt, og om betingelserne for anmeldelse var opfyldt. Kvalificerede poster kan ikke fjernes før tid, og vi giver ingen garantier. Efter at have undersøgt dine dokumenter, vil vi fortælle dig åbent, hvordan vi vurderer dine kundeemner.
Den første vurdering af din anmodning er gratis. Vi vil informere dig gennemsigtigt på forhånd om omkostningerne ved yderligere handling, før du beslutter dig for, om du vil bestille os.
Videncenter
Bank
· Manfred Kühn
Negative posteringer hos kreditbureauer kan vanskeliggøre lån, lejeaftaler og mobiltelefonkontrakter. En oversigt over, hvordan posteringer kan kontrolleres, og hvornår sletning er mulig.
Bank
· Manfred Kühn
Banker udfører generelt overførsler uden at kontrollere indholdet. Kun undtagelsesvis skal de advare kunderne om forestående skader. En klassificering af kravene.
Bank
· Manfred Kühn
Enhver, der anbefaler en investering til investorer, skal give dem investor- og ejendomsspecifik rådgivning. En oversigt over de vigtigste forpligtelser og de mulige konsekvenser af forkert rådgivning.
Sagsvurdering
Vi vurderer, hvilke krav der kan komme på tale, og hvilke næste skridt der kan være fornuftige.
Dine oplysninger behandles fortroligt. En henvendelse indebærer endnu ikke et klientforhold.
Telefonisk, pr. e-mail eller via sagsvurderingen – fortroligt og i første omgang uforpligtende.