Selgitus
Krediidiinfobürood nagu SCHUFA koguvad teavet tarbijate maksekäitumise kohta. Pangad, üürileandjad, mobiilsideoperaatorid ja kauplejad pöörduvad nende poole enne lepingute sõlmimist. Negatiivsel kandel võivad seetõttu olla tuntavad tagajärjed: laenutaotlus lükatakse tagasi, konto öeldakse üles, korter läheb teistele soovijatele.
Mitte iga kanne ei ole põhjendatud. Vead tekivad näiteks siis, kui nõue edastatakse, kuigi see oli vaidlustatud, kui tasutud nõuet ei ole märgitud lõpetatuks, kui isikud aetakse segi või kui võõrad on pärast identiteedivargust sõlminud lepinguid teie nimel. Ka vaidlused oma pangaga viivad üsna sageli teateni, mille eeldused on kaheldavad.
Isikuandmete kaitse üldmäärus (DSGVO/GDPR) annab teile toimivad õigused: teabe saamine salvestatud andmete kohta, ebaõigete andmete parandamine ja õigusvastaselt töödeldud andmete kustutamine. Vaatame, kas teade oli õiguspärane, ja esitame teie nõuded teate esitanud ettevõttele ja krediidiinfobüroole.
Esmased sammud
Need sammud on enamasti mõistlikud – sõltumata sellest, kas annate meile volituse või mitte.
Küsige SCHUFA-lt ja vajaduse korral teistelt krediidiinfobüroodelt tasuta andmekoopiat DSGVO art 15 alusel. See näitab, millised kanded on salvestatud ja milline ettevõte on need edastanud.
Võrrelge iga kannet oma dokumentidega: kas tunnete lepingupartnerit, kas summa on õige, kas nõue on tasutud või vaidlustatud? Pange kirja, mis on teie hinnangul ebaõige.
Koguge kokku maksetõendid, oma kirjavahetus võlausaldajaga, vastuväitekirjad ja – identiteedi kuritarvitamise korral – kuriteoteade. Mida paremini on asjaolud tõendatud, seda sihipärasemalt saab tegutseda.
Teatage krediidiinfobüroole ja teate esitanud ettevõttele kirjalikult, millised andmed on ja millistel põhjustel valed. Kontrollimise ajaks võib kõne alla tulla vaidlustusmärge või töötlemise piiramine.
Ärge tasuge teie hinnangul alusetut nõuet üksnes lootuses, et kanne siis kaob. Maksmine ei too automaatselt kaasa kustutamist ja võib muuta õiguslikku lähtepositsiooni.
Ei tea, millest teie olukorras alustada?
Õiguslik analüüs
Analüüsime andmekoopiat ja küsime vajaduse korral täiendavat teavet – näiteks selle kohta, kes kande edastas, millisel alusel ja kellele andmeid edasi anti.
Tasumata nõuetest teatamine on seotud kindlate eeldustega. Vaatame muu hulgas, kas nõue oli sissenõutav ja vaidlustamata, kas meeldetuletus saadeti nõuetekohaselt ja kas võimalikule teatele juhiti tähelepanu.
Kui salvestatud andmed on ebaõiged või puudulikud – näiteks vale summa või puuduv lõpetamismärge –, tuleb kõne alla nõue andmete parandamiseks.
Kui andmeid on töödeldud õigusvastaselt või kui nende edasine säilitamine ei ole enam vajalik, tuleb kõne alla kustutamisnõue. Kas ja millal see on olemas, sõltub kande liigist ja konkreetsest juhtumist.
Kui alusetu kanne on põhjustanud varalise või mittevaralise kahju, tuleb kõne alla kahju hüvitamise nõue. Eelduseks on muu hulgas DSGVO rikkumine ja sellest tulenev kahju, mida tuleb ka tõendada.
Kes võib vastutada
Ettevõte, kes kande algatas – näiteks pank, kaupleja või sideteenuse pakkuja –, tuleb nõude adressaadina kõne alla teate tagasivõtmiseks ja vajaduse korral kahju hüvitamiseks.
Kui nõude edastas inkassoettevõte, tuleb nõude adressaadina kõne alla ka tema, eelkõige siis, kui nõue oli enne seda vaidlustatud.
Krediidiinfobüroo vastutab enda salvestatud andmete eest andmekaitseõiguslikult ise. Tema vastu tulevad kõne alla nõuded teabe saamiseks, parandamiseks ja kustutamiseks.
Kui kanne põhineb vaidlusel pangaga, näiteks konto ülekasutamise või laenu ülesütlemise üle, vaatame lisaks üle ka aluseks oleva nõude ja panga käitumise.
Kas ja kelle vastu nõuded tegelikult on, sõltub konkreetsest juhtumist ja seda saab hinnata alles pärast dokumentide läbivaatamist.
Tõendite säilitamine
Ärge kustutage midagi – ka mitte pahameelest või häbist. Esimeseks päringuks piisab teie kirjeldusest; dokumendid saate hiljem esitada.
Meie töökäik
Kirjeldate meile vormi kaudu mõne minutiga, mis juhtus. Dokumendid võite esitada hiljem.
Vaatame teie andmed läbi, paigutame asjaolud õiguslikku konteksti ja hindame, kelle vastu võiksid nõuded kõne alla tulla.
Saate ausa hinnangu väljavaadete, riskide ja kulude kohta – ning otsustate ise, kas annate meile volituse.
Viime kokkulepitud strateegia ellu: pankade, makseteenuse pakkujate ja teiste osaliste ees, vajaduse korral ka kohtus.
KKK
Üldised selgitused – need ei asenda nõustamist konkreetses asjas.
Te võite küsida SCHUFA-lt tasuta andmekoopiat DSGVO art 15 alusel. Seda tuleb eristada tasulisest maksevõimeraportist (Bonitätsauskunft), mida pakutakse sageli nähtavamalt. Andmekoopia sisaldab salvestatud kandeid ja teate esitanud asutusi.
See tuleb kõne alla näiteks siis, kui nõuet ei ole olemas, kui see vaidlustati õigel ajal, kui teate esitamise eeldusi ei järgitud või kui andmed on sisuliselt valed. Ka identiteedivargusest tulenevad kanded on ebaõiged. Kas kanne on õiguslikult vaidlustatav, saab hinnata alles pärast dokumentide läbivaatamist.
Mitte automaatselt. Põhjendatud nõue märgitakse pärast tasumist reeglina lõpetatuks ja jääb veel teatud ajaks salvestatuks. Teisiti võib olla siis, kui teade oli algusest peale õigusvastane – sel juhul tuleb kustutamine kõne alla maksmisest sõltumata.
See sõltub konkreetsest juhtumist, eelkõige sellest, kas nõue oli olemas, kas see oli vaidlustatud ja kas teate esitamise eeldusi järgiti. Põhjendatud kandeid ei ole võimalik enne tähtaega eemaldada ja garantiid me ei anna. Pärast teie dokumentide läbivaatamist ütleme teile ausalt, kuidas me väljavaateid hindame.
Teie päringu esmane hinnang on tasuta. Edasise tegutsemise kuludest teavitame teid eelnevalt ja läbipaistvalt, enne kui otsustate volituse andmise üle.
Teadmuskeskus
Pank
· Manfred Kühn
Negatiivsed kanded krediidiinfobüroodes võivad raskendada laenude, üüri- ja mobiilsidelepingute saamist. Ülevaade sellest, kuidas kandeid kontrollida ja millal on kustutamine võimalik.
Pank
· Manfred Kühn
Pangad täidavad ülekandeid üldjuhul sisulist kontrolli tegemata. Vaid erandjuhtudel peavad nad klienti ähvardava kahju eest hoiatama. Selgitus selle eeldustest.
Pank
· Manfred Kühn
Kes soovitab investorile rahapaigutust, peab nõustama nii, et see sobiks nii investorile endale kui ka konkreetsele tootele. Ülevaade olulisematest kohustustest ja vigase nõustamise võimalikest tagajärgedest.
Juhtumi hindamine
Vaatame, millised nõuded võiksid kõne alla tulla ja millised järgmised sammud oleksid mõistlikud.
Teie andmeid käsitleme konfidentsiaalselt. Päringu esitamine ei loo veel kliendisuhet.
Telefoni teel, e-postiga või juhtumi hindamise kaudu – konfidentsiaalselt ja esialgu ilma kohustusteta.