Einordnung
Beim Identitätsdiebstahl nutzen Unbekannte Ihre persönlichen Daten – Name, Geburtsdatum, Anschrift, Ausweiskopie oder Bankverbindung –, um in Ihrem Namen Waren zu bestellen, Verträge abzuschließen, Kredite aufzunehmen oder Konten zu eröffnen. Betroffene erfahren davon meist erst, wenn Rechnungen, Mahnungen oder Schreiben eines Inkassounternehmens eintreffen.
Eine verbreitete Variante beginnt mit einem angeblichen Jobangebot: Bewerber sollen als „App-Tester“ oder im Rahmen des Bewerbungsverfahrens ein Video-Ident-Verfahren durchlaufen. Tatsächlich wird damit ein echtes Bankkonto auf ihren Namen eröffnet, über das die Täter anschließend Gelder aus anderen Betrugstaten leiten. Für die Betroffenen kann das Kontosperren, Ermittlungsverfahren und Forderungen Geschädigter nach sich ziehen.
Grundsätzlich gilt: Wer einen Vertrag nicht abgeschlossen hat, schuldet daraus auch nichts. In der Praxis müssen Betroffene den Missbrauch jedoch gegenüber jedem einzelnen Unternehmen, gegenüber Inkassodienstleistern und Auskunfteien darlegen. Wir helfen Ihnen, dabei strukturiert vorzugehen, Fristen im Blick zu behalten und Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung zu nutzen.
Sofortmaßnahmen
Diese Schritte sind in den meisten Fällen sinnvoll – unabhängig davon, ob Sie uns beauftragen.
Zeigen Sie den Missbrauch Ihrer Daten bei der Polizei an und lassen Sie sich die Anzeige bestätigen. Das Aktenzeichen benötigen Sie regelmäßig als Nachweis gegenüber Unternehmen, Inkassodienstleistern und Auskunfteien.
Widersprechen Sie jeder unberechtigten Forderung schriftlich und nachweisbar, mit Hinweis auf den Identitätsmissbrauch und die Strafanzeige. Zahlen Sie nicht „zur Sicherheit“ – eine Zahlung kann als Anerkenntnis gewertet werden.
Erhalten Sie einen gerichtlichen Mahnbescheid, müssen Sie innerhalb von zwei Wochen ab Zustellung Widerspruch einlegen. Andernfalls kann ein vollstreckbarer Titel entstehen, auch wenn die Forderung unberechtigt ist.
Informieren Sie Ihre Bank sowie die Bank, bei der ein fremdes Konto auf Ihren Namen geführt wird. Melden Sie den Identitätsmissbrauch außerdem der SCHUFA und weiteren Auskunfteien und fordern Sie dort eine Datenkopie an.
Ändern Sie Passwörter für E-Mail, Online-Banking und Kundenkonten und aktivieren Sie, wo möglich, eine Zwei-Faktor-Anmeldung. Ist Ihr Ausweis abhandengekommen, melden Sie den Verlust der zuständigen Behörde.
Unsicher, was in Ihrem Fall zuerst zu tun ist?
Rechtliche Prüfung
Wer sich auf einen Vertrag beruft, muss grundsätzlich darlegen und beweisen, dass dieser mit Ihnen zustande gekommen ist. Wir prüfen die geltend gemachten Forderungen und übernehmen auf Wunsch die Korrespondenz mit Unternehmen und Inkassodienstleistern.
Über den Auskunftsanspruch lässt sich klären, welche Daten Unternehmen, Banken und Auskunfteien über Sie gespeichert haben, woher sie stammen und an wen sie weitergegeben wurden. Das ist oft der Schlüssel zur Aufklärung des Missbrauchs.
Beruhen Einträge bei Auskunfteien auf dem Identitätsmissbrauch, kommen Ansprüche auf Berichtigung oder Löschung in Betracht. Wir prüfen, gegenüber welchen Stellen diese geltend zu machen sind.
Wurde über ein Ident-Verfahren ein Konto eröffnet, prüfen wir Ihre Position gegenüber der Bank und gegenüber Dritten, die Geld auf dieses Konto überwiesen haben. Dabei sind auch mögliche eigene Haftungs- und Strafbarkeitsrisiken einzuordnen.
Haben Unternehmen Ihre Daten unzureichend geschützt oder trotz Ihrer Hinweise fehlerhaft weiterverarbeitet, kommt ein Anspruch auf Schadensersatz in Betracht. Ob die Voraussetzungen vorliegen, hängt vom Einzelfall ab.
Wer haften kann
Gegenüber Unternehmen, die Forderungen aus nicht von Ihnen geschlossenen Verträgen erheben, steht die Abwehr im Vordergrund. Bei fortgesetzter Inanspruchnahme trotz Aufklärung kommen auch eigene Ansprüche in Betracht.
Inkassounternehmen handeln im Auftrag des angeblichen Gläubigers. Auch ihnen gegenüber sollte die Forderung bestritten werden; bei unberechtigten Meldungen an Auskunfteien kommen Ansprüche auf Unterlassung und Berichtigung in Betracht.
Wurde ein Konto oder Kredit auf Ihren Namen eingerichtet, kann geprüft werden, ob die Identitätsprüfung ordnungsgemäß erfolgt ist. Ob sich daraus Ansprüche ergeben, hängt von den Umständen des Einzelfalls ab.
Gegenüber der SCHUFA und anderen Auskunfteien kommen Ansprüche auf Auskunft, Berichtigung und Löschung unrichtiger Daten in Betracht.
Gegen die Täter bestehen dem Grunde nach Ersatzansprüche. Ihre Durchsetzung setzt voraus, dass die Verantwortlichen im Ermittlungsverfahren identifiziert werden.
Ob und gegen wen Ansprüche tatsächlich bestehen, hängt vom Einzelfall ab und lässt sich erst nach Prüfung der Unterlagen beurteilen.
Beweise sichern
Löschen Sie nichts – auch nicht aus Ärger oder Scham. Für die erste Anfrage genügt Ihre Schilderung; Unterlagen können Sie nachreichen.
Unsere Vorgehensweise
Sie beschreiben uns über das Formular in wenigen Minuten, was passiert ist. Unterlagen können Sie später nachreichen.
Wir sichten Ihre Angaben, ordnen den Sachverhalt ein und prüfen, gegen wen Ansprüche in Betracht kommen.
Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung zu Chancen, Risiken und Kosten – und entscheiden selbst, ob Sie uns beauftragen.
Wir setzen die abgestimmte Strategie um: gegenüber Banken, Zahlungsdienstleistern und weiteren Beteiligten, notfalls vor Gericht.
FAQ
Allgemeine Hinweise – sie ersetzen keine Beratung im Einzelfall.
Grundsätzlich nicht: Aus einem Vertrag, den Sie nicht geschlossen haben, sind Sie nicht verpflichtet. Sie sollten die Forderung aber nicht ignorieren, sondern schriftlich bestreiten und auf die Strafanzeige hinweisen. Bei gerichtlichen Schreiben sind Fristen unbedingt einzuhalten.
In vielen dieser Fälle wurde damit ein Bankkonto auf Ihren Namen eröffnet, das die Täter für andere Betrugstaten nutzen. Wenden Sie sich an die betreffende Bank, verlangen Sie die Sperrung beziehungsweise Schließung des Kontos und erstatten Sie Strafanzeige. Da Geschädigte und Ermittlungsbehörden auf Sie zukommen können, ist eine frühzeitige rechtliche Einordnung sinnvoll.
Einen ersten Überblick gibt die kostenlose Datenkopie nach Art. 15 DSGVO, die Sie bei der SCHUFA und anderen Auskunfteien anfordern können. Derselbe Auskunftsanspruch besteht gegenüber Unternehmen und Banken, die Forderungen gegen Sie erheben. Eine vollständige Übersicht lässt sich allerdings nicht immer sofort gewinnen.
Das hängt vom Einzelfall ab, etwa davon, wie viele Stellen betroffen sind und wie gut sich der Missbrauch belegen lässt. Unberechtigte Forderungen und falsche Einträge lassen sich häufig klären, eine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis können wir aber nicht geben. Nach Durchsicht Ihrer Unterlagen schätzen wir die Lage offen ein.
Die Ersteinschätzung Ihrer Anfrage ist kostenlos. Sind weitere Schritte sinnvoll, informieren wir Sie vorab transparent über die entstehenden Kosten, sodass Sie in Ruhe entscheiden können.
Wissenszentrum
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Fallprüfung
Wir prüfen, welche Ansprüche in Betracht kommen und welche nächsten Schritte sinnvoll sein können.
Ihre Angaben werden vertraulich behandelt. Eine Anfrage begründet noch kein Mandatsverhältnis.
Telefonisch, per E-Mail oder über die Fallprüfung – vertraulich und zunächst unverbindlich.